Отзывы о РЕСО-Гарантии

Машина застрахована по Каско, в январе мне поцарапали передний бампер, моей аины нет, обратился по Каско ремонта там на 2 дня и цена вопроса смешная. Прописан в г. Новороссийск, приехал сфотографировали двли направление жду месяц, начался уже второй, приходит смс Вас перенаправили на ремонт в другой город Анапу. Молодцы я должен ехать 2 часа в другой город потом на такси обратно, и по ткой схемеи забиоать машину, 2 дня рабочих теряю 4 часа на дорогу плюс такси, в общем траты на ремонт меньше чем на сам ремонт. Ругался с офисом в городе, кол центром всем все равно они же не отказываются ремонтировать но и мои расходы их не волнуют. Звоню в Анапу узнать чтоттам с ремонтом после понимания что Рксл тупо ищет дешевле стоимость ремонта, а таммговорят мы еще не согласовплиир4монт с Ресо + запчасти потом заказать нужно там накладку на бампереинужно заменить. Получается 2 месяца прошло от дтп ремонт не согласован, запчасти не заказали, ремонт в другом городе. Вопрос зачем вообще делать каско у Ресо если такое отношение .

Сначала хотел продлить полис в своей страховой. Но что-то они мне много насчитали. Зашел на банки.ру, чтобы сравнить, так в РЕСО вышло в два раза дешевле. Думал, что опять замануха, нажал на офомление, заполнил все. Полис вышел дешевле чем в других компаниях. Зашел на сайт компании, проверил полис - все подлинное.

Добрый день! Негативный опыт.

Застраховали новый автомобиль Мерседес Бенц, приобретенный в Мерседес центре, в Ресо гарантии.
С 2021 года оплачиваем КАСКО по схеме.

В 2024 15 декабря произошел страховой случай. Оценщик компании рассмотрел и зафиксировал повреждения. Чтобы не затягивать решение о выплате, нас очень торопили всё подписать до Нового года.

Сотрудник уверял, что решение о выплате мы получим до нового года. Просил нас ночью приехать в его город, чтобы подписать документы, где он произвел оценку. Мы все условия выполнили. В итоге, про нас забыли и не отвечали на звонки, хотя ещё были рабочие дни. Все ушли на новогодние праздники.

Только спустя больше двух недель нам позвонили и озвучили сумму, которой совершенно не достаточно для ремонта нашего нового автомобиля!!!

Мы естественно недовольные суммой, попросили перевести дело на КАСКО. Сотрудница очень нехотя это сделала, предварительно сказав, что уже это невозможно, так как время прошло!!! И документ утвержден!!! И это без нашего согласия в их новогодние каникулы! Потом постаралась и у неё получилось. Переведи дело на КАСКО, потеряли время.

Запись на прием СТО ждали больше недели. Приехав в Мерседес центр автомобиль снова рассмотрели и нашли ещё скрытые повреждения. Сумма естественно увеличилась на очень большую сумму, так как запчасти считали оригинальные. Мы только за оригинальные запчасти, и изначально это оговаривали.

Снова недели ожидания решения и нам озвучивают время ремонта от 3 месяцев до 1 года, возможно и больше! Мы снова едем к страховщику и пишем заявление, что нас не устраивает такой длительный срок и просим выплатить сумму на ремонт.

У нас одна машина в семье, и у нас колоссальные неудобства возникли! Всё это время мы на нашей машине не ездим. Эти запчасти мы уже нашли, оригинальные и доставка намного быстрее. Но в итоге получаем ответ, что теперь наше дело переносится в станицу, далеко расположенную от нас к ИП Г-ЯН 🫣, чтобы они осмотрели наш автомобиль и переоценили.

Ну это просто уже не серьезно! Почему я должна ехать в Георгиевский район, более часа езды, на автомобиле, у которого еле держится фара, чтобы некий господин Г-н осмотрел снова мой автомобиль и предложил свои рыночные или китайские запчасти?
Меня это совершенно не устраивает!

В данной ситуации мы видим только то, что страховщик не хочет выплачивать необходимую сумму на ремонт именно оригинальных запчастей. Я понимаю ситуацию в стране с длительной доставкой. Но от 3 месяцев и до 1 года - это не серьезно! А кто будет выплачивать все те издержки на дорогу, за всё это время???

Почему нельзя было сразу выплатить сумму из расчета стоимости оригинальных запчастей? Изначально, нам согласовали сумму 180 тыс рублей. У нас стоит только бампер оригинальный около 300 000 р. Не говоря о фаре, решетке, лопнувшем телевизоре и т.д.

Уже 9 марта. Никакого решения нет. Страховой случай произошел 15 декабря!!!

Попала в Дтп, я потерпевшая, машина сильно пострадала. Отправила все документы в компанию Ресо для оформления выплаты по ОСАГО . Отказ. Нет страхового случая. ПР 15465488.

Не разобрались, не позвонили. Сразу отказ. Не объяснили по какой причине. Однозначно не рекомендую такой безобразный подход.

Все документы прикреплены, все указано. С такими , только через адвоката и суд. Нет клиентоориентированность. Не советую данную компанию и больше не буду пользоваться ее услугами совсем.

Огромная благодарность за работу.
Все объяснили, на почту сбросили документы для заполнения. Собрала все документы по списку, отправила почтой и через 4 дня получила выплату.
Дата обращения 19.01.25, получила травму. дата отправки документов 27.02.25, дата выплаты 4.03.25г.
Все четко, просто и быстро.

У меня застрахован автомобиль Kia Rio по полису КАСКО по рискам угон и полная гибель. Автомобиль эксплуатировался в качестве такси. Автомобиль попал в ДТП 01.10.2024.
Страховщик сначала очень долго запрашивал документы, относящиеся к ДТП, так как в результате ДТП было возбуждено уголовное дело по факту смерти человека. Спасибо следователю, что вообще ответил на запрос страховой и мои многочисленные просьбы выдать справку о ДТП.

На этом история не закончилась, получив документы, из САО "Рено - Гарантия" позвонил сотрудник безопасности и сообщил, что согласно действующим правилам, а именно п. 13.2.1, я должен был после каждого восстановительного ремонта предоставлять автомобиль на осмотр.

Я ответил, что у меня автомобиль работает в такси, автомобиль регулярно проходит фотоконтроль, кроме того, автомобилем пройден государственный технический осмотр. Самое интересное, что последний фотоконтроль в Яндексе автомобиль проходил накануне перед ДТП. Автомобиль был полностью отремонтированным. Также это можно видеть из данных видеокамер, которые фиксировали нарушения ПДД.

Сотрудник службы безопасности Максимкин Алексей попросил предоставить доказательства моих слов, что и было сделано. После чего Максимкин А. сказал, что все хорошо, вопросов больше ко мне нет.
28.02.2025 получил итоговый расчет, согласно которому страховая компания решила вычесть из выплаты сумму более чем в 150 000 рублей за "якобы" имеющиеся повреждения переда, которые я не устранил после ДТП.

Разве указанные правила были не созданы, чтобы помочь избежать мошенничества по отношению к страховым компаниям? Разве я не доказал, что я не мошенник, предоставив все фотографии и документы? Разве я не оплачивал исправно на протяжении всех 3 лет страховые премии?

Коротко:
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Подробнее:
г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км.
Дело: ПР15288430 (для компании).

19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ компанию с надеждой решить этот вопрос без лишних нервов (я не виновник ДТП). Предложил компании выделить эксперта оценщика для оценки ущерба на месте ДТП и последующей эвакуацией (машина не на ходу простояла на месте ДТП до 05.02.2025!!!) компания РЕСО без всяких пояснений отписалась: "Требуется документы с фискальным чеком об эвакуации" РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно.

Вывез авто до гаража друга предоставил акт эвакуации с печатью ИП (с кассой у нас ни один эвакуатор не работает). Без объяснения причин не реагировали на предоставления оценщика, отписка старая "требуется документ о эвакуации авто с фискальным чеком". Пока сам не догадался ОТКАЗАТЬСЯ О КОМПЕНСАЦИИ ЭВАКУАЦИИ (т.к. нет чеку) с мёртвой точки дело не сдвинулось.

После отказа о компенсации услуг эвакуации, РЕСО гарантия 13.02 отписалась: ждите ЧЕРЕЗ 5 дней к вам приедет специалист 18.02.25 фото фиксации ущерба.

18.02.2025 пришлось самостоятельно на другой машине забрать специалиста по фото фиксации увезти его к машине, и после фиксации увезти его обратно!!! Специалист говорит после его фиксации мол можете восстанавливать авто пока за свой счёт, а компенсация придёт позже (за 3 повреждённых кузовных элемента 1. Заднее правое крыло, 2. Задняя правая дверь, 3. Правое переднее крыло 4. Разрыв рулевой тяги (из за неё авто и не был на ходу) + возможные скрытые дефекты.

26.02.2025 (39 дней после обращения в СВОЮ компанию) РЕСО выплатила 34 900 р.!!!, это как минимум в три раза меньше чем будет стоить ремонт). При просьбе предоставить дефектную стоимость и расчёт выплаты, и способ обжалования в РЕСО отписались только: ВЫПЛАТА ПРЕДОСТАВЛИНА и ЧЕК на 34 900 р.

ИТОГ:
Машина стоит без ремонта, буду выяснять как на РЕСО подать жалобу и нанимать независимого оценщика. Чего добьюсь обязательно дополню. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Работа с Ресо-гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия. Вроде как все выполняется полностью в соответствии с договором и Правилами согласования, но в результате клиент оказывается в сильном убытке.

Никому не рекомендую заключать договор с этой компанией. Условия составлены так, чтобы в условиях санкций было невозможно воспользоваться ремонтом по КАСКО в случае большем, чем, например, царапина на двери. Так как это будет уже полная гибель.

Описываю мой кейс в деталях.

Произошел случай по КАСКО: ДТП с повреждением передней части автомобиля Volkswagen Tiguan (фары, бампер, решетка радиатора, капот и крыло, возможно, скрытые повреждения). Толко через 1,5 месяца у сервиса, на который автомобиль был направлен страховой компанией, появилось время на выполнение дефектовки. И это единственный сервис, с которым Ресо-гарантия сотрудничает а Санкт-Петербурге.

По результатам дефектовки ремонт нанесенных повреждений был оценен сервисом более, чем в 75% суммы оценки стоимости автомобиля по договору страхования, в связи с чем признан страховой компанией экономически нецелесообразным. Оценка произведена на условиях закупки зарубежом новых деталей для моей машины в условиях санкций, другие варианты договором страхования не предусмотрены. Возможность оценки в альтернативном сервисе договором не предусмотрена. Возможность доплаты сверх 75% за мой счет договором также не предусмотрена.

С учётом этого со стороны страховой компании предложен вариант полной гибели автомобиля.
И что же страховая предлагает в связи с этим:
1. сумму выплаты, которая была определена полгода назад как стоимость автомобиля в договоре страхования и теперь уже не соответствует рыночной цене автомобиля - существенно ниже рынка, при этом автомобиль полностью забирает страховая

2. сумму выплаты как разницу между стоимостью автомобиля в договоре страхования и максимальную стоимость, за которую на рынке сейчас реально готова купить мой автомобиль какая-то компания по итогам аукциона. Эта сумма разницы составляет всего лишь 28% от стоимости автомобиля. То есть по оценке сервиса ремонт превышает 75% стоимости автомобиля, но в реальности другая компания его готова провести за 28% стоимости?!

Таким образом, в любом из указанных случаев страховая компания останется в плюсе и получит несправедливую выгоду за мой счет, поскольку понесет расходы гораздо ниже рынка.

Считаю, что:
1. сроки исполнения обязательств по дефектовке и проведению оценки специально затянутыми, в Санкт-Петербурге это не единственный сервис, в котором можно провести подобные работы, и это обязанность страховой компании заключить необходимое количество договоров с сервисами и проводить работы по КАСКО оперативно,
2. такое составление условий договора заведомо нечестным и нарушающим справедливое ценообразование по ремонту и выплатам в сложившейся ситуации в нашей стране.

Предлагаю регулятору (Центробанку РФ) обратить особое внимание на условия и практику работы Ресо-гарантии с клиентами по продукту КАСКО.

После дтп в феврале 2025 года эта ужасная страховая занизила выплаты. Читал отзывы об этой контоpке, больше туда ни ногой. Обходите стороной эту которку. Специалист (осмотр что делал)которого в кавычках можно так назвать попросту ленивый,заспанный. Не тратьте своё время на эту страховую

Столько лет прошло, а в РЕСО-Гарантия ничего не изменилось.

Заключили договор КАСКО в автосалоне, оплатил, получили номера и, как того требуют Правила страхования, приехали в офис, чтобы уведомить страховую о постановке автомобиля на учет предоставив СТС, чтобы внести изменения в полис.

Сначала сотрудники сказали, что уведомлять их вообще не нужно (хотя в Правилах это четко прописано). После позвонили какому-то начальнику, который тоже сказал, что ничего не нужно вносит. Мы прочитали правила ещё раз и оказалось, что уведомлять страховую это обязанность.

Написали заявление, приехали ещё раз в 18:10 и нам заявили, что не принимают такие заявления после 18:00, потому что сотрудник уходит домой. Предложили приехать через пару месяцев, когда полис "появится в базе". После этого спросили: «А зачем вам второй раз приходить, если начальник по телефону сказал, что ничего вносить не нужно?»

Некомпетентность страшная. Вместо того, чтобы принять заявление, обновить данные и выдать скорректированный полис, клиенту предлагают просто забить на правила страхования и надеяться на авось.

Если вас не смущает ужасный сервис и полное нежелание работать с клиентами — РЕСО-Гарантия вам подойдет. Лично я учту этот опыт при продлении полиса.

Взял кредит в банке ВТБ, там мне втюхали страховку на весь срок кредита, сумма страховки 78 тысяч.
Кредит закрыл за 1,5 года. Подал заявление на расторжении страховки и получение выплат .

Отправили в 4 раза меньше ,чем должны были.
Обратной связи никакой, ответа толком нет никакого, видимо нужно обращаться в соответствующие органы.

Всем доброго дня.
Хотел бы поделиться печальным опытом использования Ресо ОСАГО, Страховой пользуюсь довольно долго, услугами не только Осаго, но и страхованием имущества. Ни одного страхового случая до этого не было. Но у меня произошел инцидент , ударили машину во дворе , машина была припаркована!

Мне позвонил виновник и "обрадовал " меня данным известием, благо телефон у меня указан под лобовым стеклом да и все произошло на глазах свидетелей в лице соседей , поэтому скрываться не было смысла! Вызвали аварийных комиссаров , составили евро протокол через госуслуги! Далее прошли процедуру независимой оценки, в страховой подготовили бланк выплаты , все подписали сумма выплаты устроила! Но когда отправили на оплату , мне приходит ОТКАЗ , обоснование не страховой случай !

Как это понимать не понятно . Обратился к юристу, написали претензию прикрепили больше фотографий , указали свидетелей и снова ОТКАЗ. Не страховой случай! Далее буду судиться , так как это принципиальный момент ! Конечно остался большой негатив к данной организации, насколько я понял я такой не один и больше я НИКОГДА там ничего страховать не буду и естественно никому не посоветую потому что это просто БЕСПРЕДЕЛ! Надеюсь Вам поможет мой отзыв не нарваться на такую компанию , чтобы потом бегать за ней для возмещения ущерба!

Попал в дтп, пострадавший, повреждения незначительные, сломалось крепление бампера, да краску содрало, ну в общем, снят, покрасить, поставить. Цена на такую услугу в нашем городе в гаражах по 15-19 тысяч, в специализирующихся мастерских от 25 начинается.

Чудо контора насчитала ремонт и окрас бампера на 11917 из которых ещё и 17 рублей округлила. Ужасные люди. Зачем мне страховать я, если в итоге выплат не достаточно для покрытия ремонта? И сюдя по отзывам у многих так. Зато весь офис обложен бумажками "не обращайтесь к авто юристам, они жулики", а сами то кто?

Очень хочется поблагодарить специалиста Ирину из офиса в Краснодаре на Кубанской набережной. Человек очень ответственный, умный, культурный, вежливый.

Человек вник в проблему и ее решил хотя могла отшить как это сделали до нее с горячей линии РЕСО гарантия по тел. 8800707390219 в 16-32 18.02.2025 года .

Спасибо большое Ирине!!!

19.10 авария 20.12 сдала авто1-й дорожный проезд 4/1 Отзыв написан в длительном ожидании авто ,а не со злости или потому что мне нечем занятьсяЛюди ,НЕ ПОНИМАЮЩИЕ ТВОЮ ПРОБЛЕМУ,для каждого сотрудника это просто рутинная работа !никто ,не проявил качества ,за которые хотелось бы поблагодарить ,абсолютно каждый косячит!

Начинается с оформления -Ольга -оформляет полис ,спрашиваешь вопросы уточняющие (по опыту а что будет вот в такой ситуации ,или в такой)даже не пытается вникнуть,предложить варианты ,своими непрофессиональными ответами заверяет в спокойствии,считает -у вас полис стандартный !,не за что переживать,произошел страховой случай ,она говорит -ну может недели за 2-3 сделают.

Я всех родственников заверяю ,что страховая то достойная-сказали скоро будет как новая 😂,платишь около 130 тысяч ,добавляя сохранность gap,так почему не предложить выплату на мое усмотрение?ну почему сидишь и не хочешь предугадать все ситуации ,рассказать их клиенту ,чтобы был выбор ?!,я спрашивала-не переживайте ,у вас полис КАСКО,переписка просто моя трата времени на ее обучение ;

Следующий сотрудник ,который оказался выдающимся-при осмотре тебе дают бумажку ,где ты пишешь предпочтения по месту ремонта -мой ответ ЗАО (где быстрее),выдают направление ,звоню на станцию -ОСМОТР НА ЯНВАРЬ (с октября ждать января,чтобы сказали какие запчасти нужны,звоню-это как я просила -где быстрее?-их всего 4 станции ,я прошу номера остальных- обзваниваю САМА станции и прошу перенаправить меня,где готовы меня принять через неделю.

Сотрудник ,ДЕЛАЯ ОДОЛЖЕНИЕ ,отзывает старое направление ,это занимает еще пару дней ,если список из 30 станций -наугад уточнил в пару местах  и выдал направление ,ГДЕ БЫСТРЕЕ ,но когда 4,господи НУ ПОЧЕМУ ты работаешь настолько безыинтерсно ,его ответ -мы это не должны делать ,вы сказали ЗАО ,ну если разница в 2,5 месяца ,неужели ты думаешь ,что я не доеду 10 минут до другого округа?, следующий талант -мастер приемщик Алексей Р-ов (посмотрите отзывы в Яндекс картах ,пишут ,что притворяется другим человеком по телефону  ,ставят не оригинал ,а списывают оригинал ,без согласования не заменяют на новое,а шлифуют старое ,не могут выставить зазоры ,ну и кому обещали 2 недели меньше 2 месяцев не отделывались).

Контора именуемая ФАВОРИТ МОТОРС - приемщик  работает по душевному порыву ,говорит запчасти пришли ,кроме бампера ,привезла машину -а мы без бампера ничего сделать то и не сможем ,им больше месяца даже не отвечали ,то есть они не понимают ждать ли его вообще откуда-то, я НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО ЗВОНЮ И СПРАШИВАЮ КТО МОЖЕТ ПРИНЯТЬ НОВЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ БАМПЕР , дабы машина там не стояла,чтобы мне ее вернули как и обещали до нового года ,говорит -мы уже нашли -на неделе будет (через страховую узнала ,что согласовали бюджет дороже ,чтобы заказать там ,где доступнее ,А ПОЧЕМУ ВЫ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛИ ДО ТОГО,КАК Я ВАМ СДАЛА АВТО.

Я смотрю через приложение ,что машина стоит на улице ,звоню -бампер будет уже завтра -он взял выходной -у человека Новый год,но мне говорят,что бампер даже еще не на центральном складе КАК МОЖНО ЗАВЕРЯТЬ О ЗАВТРАШНИХ СРОКАХ,ЕСЛИ ОН ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ В КОНЕЧНОЙ ТОЧКЕ ТРАНСПОРТИРОВКИ,то собрать не могут ,то покрасить ,то покрасили да цвет не тот ,то ждем человека ,который скажет как краску правильно замешать ;будет готова к концу недели ,звоню -машина готова мы ее собираем,и когда я уже выезжаю -он говорит машина не готова ,будем перекрашивать ,цвет в цеху один ,а на улице другой ,но я вижу ,что они ее даже не собрали ,приложение в отключке,то есть все ,что он говорит это просто чтобы вы отстали ,И ТАК ОНИ ПЕРЕКРАШИВАЮТ УЖЕ 4-5 РАЗ;

Номер дела №ПР14940410

Ужасная компания! Попал в дтп не по своей вине, так приходится уже разбираться с вами уже несколько месяцев.

Пару лет назад уже дал вам шанс исправиться и не стал заключать осаго с другой страховой, когда вы выплатили копейки, но вы снова умудрились схитрить.

Теперь о нынешней ситуации. После дтп я пришел к вам, где до сих пор работает менеджер-девушка, которая ведет себя по-хамски, ни здравствуйте, ни до свидания, взгляд свысока и поведение такое же. Это точно я вам должен? Я клиент и плачу вам деньги

Подсунув мне листочек и сказав, что это единственный вариант выплаты, я подписал, даже не зная сколько вы мне выплатите. Потому что сумма выплаты просто не указана. Сначала вы заставляете подписать, а потом платите копейки, которых просто не хватает на ремонт

Через несколько недель пришли копейки, от которых просто смешно, если быть конкретным, вы кинули 87100,  которых даже не хватило на ремонт машины! И это еще я не покупал новое колесо, которое полностью в утиль - диск и шина (тысяч 30 минимум), а меняют шины парно, то есть, еще одну шину брать.

Машина после дтп была не на ходу, поэтому я вызывал эвакуатор, впоследствии делал сход-развал и дефектовку. Написал вам претензию, чтобы вы возместили это,  на мое удивление и шок, вы отказали в этих выплатах. Ну как это назвать, если не обман? Почему я должен вкладывать свои деньги?

После этого я нанял независимого эксперта, который насчитал мне гораздо больше, чем вы. Ваш эксперт разбитую фару считает не полностью под замену, а считает под замену пластиковый корпус, вы где такое видели вообще? Это же смех.

На двери и зеркале появились царапины, ваш эксперт стоит и улыбается и говорит, что это было до дтп. Вы уже не стесняетесь прямо в лоб надсмехаться над людьми, кидая жалкие копейки, крутя миллиарды.

Я уже отправлял вам претензию, в ней более досконально все написано, но номер моего дела №ПР14940410

Поэтому прошу доплатить мне страховое возмещение

1) выплата убытков в размере 456 391, 00 руб. на ранее представленные реквизиты;
2) произвести  выплату недоплаченного страхового возмещения в размере 64 408, 00 руб. на ранее представленные реквизиты;
3) произвести выплату неустойки в размере 16 102, 00 руб. на ранее представленные реквизиты; (сумма на 26.11.24)
4) произвести выплату стоимости оценочных услуг в размере 17 000, 00 руб. на ранее представленные реквизиты;
5) произвести выплату стоимости дефектовки в размере 3 552, 00 руб. на ранее представленные реквизиты;
6) произвести выплату стоимости услуг эвакуатора в размере 5 000, 00 руб. на ранее представленные реквизиты.

Страховое возмещение составляет 64 408, 00 руб. (151 508, 00 (стоимость ремонта по ЕМР без учета износа) - 87 100, 00 (выплата)),
мои убытки составляют 456 391, 00 руб. (607 899, 00 (среднерыночная стоимость без учета износа)-151 508, 00 (страховое возмещение)).

В случае, если в досудебном порядке страховой случай не будет урегулирован, я буду вынужден обратиться в суд и вашим клиентом я точно больше не буду!

Являемся клиентами данной страховой. Произошло ДТП с нашим участием, вина не наша. Приехали на оценку ущерба, все сделали и нам сказали, что с результатами расчета стоимости ремонта нас ознакомят по электронной почте и далее мы будем должны решать согласны с выплатой или идти на независимую оценку.
Прошло несколько недель - ни писем, ни звонков, хотя все данные указали. И вот сегодня, в конце рабочей недели и за полчаса до закрытия всех местных офисов данной организации нам переводят смехотворную выплату в 47000 рублей, при ущербе, около 150000.

При этом, мы не подписывали никакого согласия или ознакомления с суммой выплаты. Просто молча кинули "подачку" и на горячей линии сказали: "Нам ваше согласие для выплаты не нужно. Не согласны - обращайтесь в суд"
Хорошо, обратимся. И в РСА, и в суд.
Спасибо большое за потраченные нервы и время.

Многие годы страхую в РЕСО машину, квартиру, дом, здоровье и даже котов. Т.е. суммарно за страховку всего уплачено немало. 

Случилась неприятность, в мою машину приехал зевака, виновник не я. Виновник тоже застрахован в РЕСО. Составили европротокол, так как ДТП произошло в полях Калужской области. Действовал по алгоритму, звонок в страховую, приезд специалиста и осмотр повреждений, ожидание.
 
Пока ждал выплаты прикинул в нескольких сервисах сумму ремонта бампера, крыла и противотуманной фары. Все оценили ремонт как раз в районе 100 тысяч. Это даже не официалы, там ценник был бы выше в разы.

Страховая насчитала… 14.800 за монтаж-демонтаж-покраску и ремонт трех элементов на Лэнд Ровер. Пропишу буквами: четырнадцать тысяч восемьсот рублей. $140.

Допускаю что оценка производилась исходя из того, что бампер будут красить гуашью. Хотя даже в таком случае выплаты не хватит на ремонт. 

Возможно у компании РЕСО есть машина времени и меня отправят в начало нулевых, где за 14 тысяч можно было отремонтировать машину.

Хочется задать вопрос компании РЕСО, а подскажите сервис, где я могу качественно починить свой авто по таким расценкам? Честное слово, я буду рекомендовать это сервис всем своим знакомым!

И второй вопрос: оно того стоило? Вы потеряли не только лояльного клиента, вы потеряли всех, с кем я контактирую, потому как человек я очень общительный и буду убеждать всех не страховаться в вашей прекрасной компании.

Номер дела АТ15303710

Страхуюсь в данной компании более 5 лет, страховых случаев не было. Но в январе не повезло: в меня въехали, виновник не я. Итог: задний бампер под замену, ремонт двери багажника (подтверждено результатами осмотра ТС экспертом).

Мне выплачивают 30т.р. (для сравнения один бампер стоит 80т.р. + ремонт багажника + работа). Калькуляцию не предоставляют, говорят, что так все страховые компании считают. Вот интересно: из каких цен такие расчеты???? И как мне на эти выплаты проводить ремонт. Я за 5 лет заплатила больше, чем мне сейчас насчитали. Вообще есть какой-то компетентный проверяющий орган для остановки такого беспредела???

Первый раз столкнулась в путешествии со страховым случаем и очень рада что у меня была страховка Ресо гарантии. сломала руку в Тбилиси. 

и ассистент Нико оказал настолько максимальную помощь и поддержку как отец родной. все очень быстро, четко и подробно. 

был на связи в течении всего процесса оказания помощи в госпитале и  как переводчик и как психолог.  
ребята респект и уважение! 
вы крутые!

Отзыв о страховой компании «Ресо-гарантия»:Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия со страховой компанией «Ресо-гарантия» по договору ОСАГО. Я являюсь владельцем Kia Cerato GT, и, к сожалению, столкнулась с необходимостью обратиться в страховую после ДТП, в результате которого пострадал задний бампер.

Сумма, которую выплатила компания, составила всего 17 000 рублей, что абсолютно не соответствует реальным затратам на восстановление автомобиля. Одна только покраска детали стоит 20тыс, а они решили что в 17к моя дырка каким-то чудом исчезнет.

В итоге, я осталась с огромной финансовой дырой и недовольством от работы страховой компании. Чувствуется, что компания не заинтересована в защите своих клиентов, а лишь в минимизации своих расходов.В общем, я крайне разочарована в «Ресо-гарантия» и не рекомендую эту компанию никому, кто хочет получить адекватную страховку. и реальную помощь в трудной ситуации.

Не ожидала ТАКОГО(!) от «своей» страховой компании РЕСО-гарантия, клиентом которой являюсь уже почти 20 лет! 

27 января 2024 года в мой Лексус  в’ехала девушка, не заметившая знак «Уступи дорогу». Ее Ниссан раздраконил мне всю правую сторону- фару, бампер, решетку радиатора и еще 6 деталей плюс скрытие повреждения. Инспектор ДПС составил протокол и описал подробно все повреждения. 

Первое, что не приятно удивило:  в страховой  не нашлось времени до Нового года и мы ждали две недели(!) , чтобы  показать машину! После осмотра 10 декабря 2025 нам пришло извещение о сумме выплат и стрессанула я по-полной! 52000 (пятьдесят две тысячи) рублей!!!

Как ТАКОЕ (!) возможно, когда одна фара стоит почти 40000₽?! Даже при том, что машине уже 10 лет, это просто «ниже плинтуса» и сумма и отношение к своим многолетним клиентам! За эти 20 лет у меня был единственный страховой  случай(!) , когда я не много зацепила чужую машину - смешная сумма от РЕСО  за меня на покраску заднего крыла и замену бампера. 

Хотела застраховать в РЕСО еще  два дома в Москве - во время в меня в’ехали! Однозначно, этой страховой нет никакого доверия! Сейчас с юристом готовим дело в суд. Надеюсь, что мой честный и искренний   отзыв поможет очень многим людям сохранить свои  финансы, здоровье, нервы и время! 
РЕСО больше не работает!…

А теперь к деталям. По осени попал в ДТП, я — потерпевший, приехали в заднюю часть авто. Повреждения приличные — повело лонжерон, заломы на крыльях, бампер, багажник, панель, усилитель и другие сопутствующие повреждения.

При оформлении сразу принуждают выбрать метод возмещения. В нашем городе единственная партнерская СТО — это самое настоящее кладбище, судя по отзывами и рейтингом ниже 3 баллов. Поэтому в офисе выбрал выплату.

Через некоторое время со мной связались и сказали, что насчитали 70 тысяч. Сразу смекаю, что это даже половину ремонта не покроет и прошу заменить способ возмещения на натуральный (ремонт). Стало интересно, как они уложатся в эту сумму.

По телефону мне сказали, что я должен подъехать и написать заявление. Приехал, написал. Но спустя время получаю ответ с отказом в письменной форме. Якобы, свою часть договора они выполнили. Такие дела.

В данный момент был в двух СТО, в обоих мне насчитали ремонт на более чем 200 тысяч. Получается в три раза больше и разницу я должен доплачивать со своего кармана. Ой, спасибки.

Годом ранее мне приехали в бампер. Тогда за один только бампер другая страховая выплатила 46 тысяч, так что есть с чем сравнить.

Организация РЕСО — катастрофа. Можно было бы ноль поставить, я бы это обязательно сделал. Напишу о своём опыте везде, куда только руки дотянутся, чтобы предостеречь граждан от этой организации.

Номер дела ПР14976990. Скрывать нечего. Я дружу с совестью.

С 2014г я являюсь клиентом РЕСО - гарантия, каждый год без перерывов я оформляю ОСАГО в РЕСО - гарантия до сегодняшнего дня. С 2014г не было ни одного страхового случая, не было перерывов или каких либо изменений в оформлении ОСАГО, все как обычно.

В полисе ХХХ 004*****65 (с 14.06.2018 по 13.06.2019) КБМ = 0,5 (информация из базы данных НСИС).

В полисе ХХХ 008*****79 (с 09.07.2019 по 08.07.2020) КБМ = 1 (информация из базы данных НСИС).

Никаких страховых случаев с 2014г до сегодняшнего дня не было. РЕСО - гарантия необоснованно увеличили КБМ с 0,5 до 1. Все эти годы я пытаюсь получить объяснения и вернуть значение КБМ. Но со стороны РЕСО - гарантия нет никакого желания исправить свою ошибку, официально меня перенаправляют в Союз страховщиков и НСИС, но сами даже слушать ничего не хотят. Неофициально сказали, что допустили ошибку и не внесли данные и решать не будут. 

Крайне не советую компанию РЕСО гарантия, они испортят ваш безаварийный стаж, вы лишитесь скидки на ОСАГО и при этом что - либо решать они не станут, будут перенаправлять в разные инстанции вместо того чтобы самим исправить свою ошибку. Напомню, я являюсь их клиентом более 10 лет, вот так они ценят постоянных клиентов.

Я имею водительский стаж с июня 2007 года.  Предыдущее водительское удостоверение было получено мной на Украине в июне 2007 года. В апреле 2024 года я его заменил на Российское водительское удостоверение.

В информационном письме Банка России от 01.03.2024 г. № ИН-018-53/19 "О применении страховых тарифов по ОСАГО" сообщается следующее: отсутствие международного договора РФ, являющегося основанием для предоставления органом, выдавшим иностранное национальное или международное водительское удостоверение, сведений о таких водительских удостоверениях страховщикам, не является основанием для отказа в заключении договора ОСАГО и не лишает страховщика права учитывать сведения о стаже управления транспортным средством, указанные в иностранных водительских удостоверениях или иных документах, выданных компетентными органами иностранных государств. 

При этом, ни Страховое акционерное общество "РЕСО- Гарантия", ни АО НСИС не учитывают мой водительский стаж безаварийной езды и присваивают мне КБМ начального уровня со значением "1", несмотря на безаварийный водительский стаж с 2007 года. Корректное значение КБМ должно быть "0,46", что соответствует действительности. Категорически не рекомендую данную страховую организацию из-за некомпетентности ее сотрудников и нежелания разобраться в ситуации и пересчитать КБМ на правильное значение, хотя это является их прямой обязанностью.