Отзывы о РЕСО-Гарантии

05.06.2024 обратились в САО «Ресо-Гарантия» по страховому случаю от 31.05.2024 КАСКО. После неоднократных осмотров до сих пор ремонт не выполнен.
В октябре сами обратились к экспертам, которые посчитали что машина ТОТАЛ. После чего направили в страховую компанию претензию, на которую до сих пор нет ответа.
Таким образом, уже 5 месяцев страховая компания не может рассмотреть заявление, при этом мы исправно вносим платежи по кредиту за машину, а платежи могли быть в разы меньше, если бы СК выполнили свое обязательство по выплате страхового возмещения.

11.05.2024 я заключила договор добровольного страхования КАСКО на свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2021  года.

Новый автомобиль приобретен мной в мае 2021 года у дилера Аксель-Сити Якорная. КАСКО на свой автомобиль я всегда покупаю в страховом отделе у этого дилера и по их рекомендации выбор пал на ресо, тк они сотрудничают.

Надо сказать, что все плановые ТО,  межсервисные замены масла всегда делаются у этого дилера.По прошлому договору каско ресо гарантии было 1 обращение в начале мая (виновником ДТП была не я), но мне отремонтировали автомобиль у диллера Аксель-Сити Якорная. Я осталась довольно качеством выполненных работ и сервисом.

15.10.2024 в мой припаркованный автомобиль въехал мусоровоз, водитель которого нарушил пдд. ДТП оформлено в ГАИ, справка об участниках и виновнике ДТП на руках.

17.10.2024 я обратилась к дилеру Аксель-Сити Якорная по данному страховому случаю, было зарегистрировано дело АТ14964063.

5.11.2024 ресо-гарантия дала ответ, якобы дилер аксель сити якорная отказались ремонтировать мой автомобиль (ну они же дураки и просто так отказываются от денег, ага-ага).

Представители дилера мне рассказали очень интересную историю, что ресо не согласовывает стоимость замены переднего крыла. Розничная стоимость переднего крыла у дилера 47000 (возможно открою секрет, для страховой цена ниже на 10%).

Так вот ресо гарантия оценивает в 14000! новое переднее крыло на относительно новый автомобиль (напоминаю, Tiguan 2021 года выпуска). Все необходимые запчасти для ремонта моего ТС  у дилера есть в наличии.

6.05.2024 мной была составлена претензия в ресо-гарантию, тк по моему убытку есть виновник ДТП, с которого будет взыскана полная сумма ремонт.

Но мне снова пришел отказ в ремонте у дилера аксель сити якорная.И сейчас ресо гарантия направляет меня на ремонт в стоа сигма мкц на блюхера  69. 

Чем закончится это дело не известно, качественный ли ремонт будет оказан у дилера шкоды (напоминаю, у меня volksvagen) или пару килограмм шпатлевки на крыло - время покажет. Но на данный момент ясно одно - не несите Ваши денежки в ресо гарантия и не [censored] там свое движимое и недвижимое имущество.

Я не знаю в какой реальности живут сотрудники ресо гарантии, которые принимают решение об отказе в ремонте, тк боюсь, что за 14000 даже на гранту новое крыло не купишь.

Такое чувство, что у виновника ДТП страховая тоже ресо и у них сейчас свой интерес. Такие действия страховой оцениваю, как вредительство (специальное затягивания ремонта и неадекватно занижение стоимости ремонта).

Был застрахован по полису КАСКО SYS № 2****21.

31.10.2024 г. обнаружил на своем а/м повреждение переднего крыла и бампера справой стороны. В ДТП не попадал.

Обратился к участковому в этот же день. Получил постановление от 05.11.2024 об отказе в возбуждении УД. Повреждения зафиксировал.

11.11.2024 обратился в офис урегулирования г. Новосибирск, ул. Ельцовская, 20. Сдал все документы, показал а/м.

15.11.2024 года поступил звонок, сотрудник СК требует внести изменения в постановление, указать дату, время и место обнаружения повреждений.

Вместе с сотрудником стали читать документ, оказывается дата имеется. Поскольку обратился к своему участковому то и место обнаружения естественно мой район, иначе участковый бы не принял заявление. Собственно осталось только время, но какая по большому счету разница, в 14 -00, 15-00 или 16-00 я это обнаружил, суть вопроса, качество и количество повреждений от этого не меняется.

Форменное буквоедство! Цель замотать клиента, создать доп работу участковому и не платить за ремонт.

Дтп - каско- машине больше 10 лет.
Повреждения задний бампер, глушитель, 5 дверь ( авто дастер). Бампер в ремонт не входит- нет документов подтверждающих мой ремонт бампера после дтп в 2019 году ( удары совсем разные, прошлый был в левую часть бампера- и сейчас этого повреждения нет, а  сейчас в центральную часть).

Направили в ремонтную мастерскую. Там предлагают ремонт без гарантии.  Если нужна гарантия , то доплачивать нужно со своего кармана , только за дверь более 20 тысяч!

Зачем нужна страховка, если необходимо доказывать , что машина была перед дтп в нормальном состоянии, и получать ремонт без гарантии!?

По прошествии 2-х лет 11 20 дней подают регрессные иски к получившим выплаты. Ведь зачастую у людей уже нет документов, не всякий хранит. 

Страхователь умер в 2021 году, в 2022 году подали иск по каско и осаго. Суд отказал. 

Подали иск к наследникам по страховому случаю: пожар дачи. Только хороший адвокат спас в апелляции, куда они даже не пришли.  На дурака подают иски!

В "РЕСО-Гарантия" никогда больше и другим не советую!

При покупке автомобиля в салоне было предложено три варианта страховых. Выбрал РЕСО, так как ранее был застрахован по корпоративному ДМС.

В октябре 2024 эксперт произвёл внешний осмотр машины на предмет повреждений. Тем же днём страховая выписала направление на СТО. После подъема и внутреннего осмотра повреждений так же был сделан запрос на согласование ремонта, уложились в указанные сроки 10 дней.

Поскольку в письме от Ресо-гарантии с просьбой пройти опрос о записи на ремонт автомобиля по КАСКО невозможно написать отзыв ( "ошибка передачи данных" 3й день ),  в  приложении RESOmobile  в разделе обратная связь та же ошибка,  вынуждена писать отзыв здесь.

Имею   полис Каско в Ресо-гарантии.
ДТП произошло 6.10.2024г,  я признана пострадавшей, направление на  СТОА получила 18.10 , со СТОА позвонили 20.10, предложили записаться на 13 декабря на дефектовку!

Написать, что я возмущена - ничего не написать! Ждать  почти два месяца дефектовки, потом (как мне сказал оператор  при записи) до 2хнедель согласования стоимости ремонта с РЕСО,и только  после этого запустят процесс заказа деталей. А ждать их можно и до полугода! Никакой статистикой по ожиданию деталей по маркам автомобилей в СТОА владеют

У меня три предположения такого поведения: 
1. СТОА просто не заинтересована делать ремонт по направлению РЕСО
2.СТОА  пытается обеспечить себя гарантированно работой на длительный срок за счет клиента.
3.  РЕСО пытается вынудить клиента  ремонтировать автомобиль не у дилера, чтобы минимизировать убытки свои компании. 

Все это непорядочно и возмутительно! Добавлю, что в декабре уже гарантированно наступит зима, моя машина на летней резине, шины на даче, а машина в Москве , повреждённые крыло и бампер торчат примерно на 20-30см.

Это какие средства  я должна потратить дополнительно к страховке, чтобы перед посещением дефектовки заменить шины..  или воспользоваться эвакуатором, как минимум трижды.?

Я  в страховую компанию предоставила документы, что я пострадавшая в аварии.  Хочется узнать : за что же мне такое  дополнительное наказание от страховой компании?

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ПОЛИС КАСКО  в РЕСО-гарантии!

Крайне не рекомендую! 

Автомобиль Шкода Кодиак. Произошло столкновение, пострадала передняя часть автомобиля: повреждён бампер, капот, блок датчиков.

2 месяца ждал ремонта. Дождался. На станции сняли бампер и обнаружили, что смят датчик внешней температуры, который стоит в месте, куда пришёлся удар. Подались в страховую на скрытые повреждения - отказ. Говорят, что датчик был замят при каком-то другом событии. Каком другом?! Был удар в переднюю часть автомобиля, где расположен датчик.

Подались повторно - отказ. Звонил сам в страховую компанию, обещали перезвонить, никто не перезвонил. Перезваниваю ещё раз - говорят, что звонили и не смогли дозвониться. Ни одного пропущенного звонка не было!

Оставил повторную заявку, перезвонил эксперт со словами смысл которых сводился к "не нравится - пишите письма и ждите, а я считаю вот так и всё".

Купил датчик сам. Аж за тысячу рублей)
Вот такая вот мелочная компания - на мой взгляд не стоит заплаченных за КАСКО денег и потраченных нервов!

Прикрыть бы этих обманщиков! Если бы можно было поставить меньше 0 , то это их оценка за обслуживание клиента ! Если хотите купить полюс , просто что бы он был, не думаю о возможных страховых случаях , можно конечно купить , хотя есть и другие страховые компании с лучшими условиями!!!  Я бы сама тут никогда не страховалась , мне впарили этот полюс вместе с авто кредитом, а так я советую Тинькофф, Сбер страхование и Альфа страхование (по выплатам у них без проблем).

И так случилась у меня не приятная ситуация , разбилось лобовое стекло на новой машине , по полюсу каско 4 месяц пытаюсь поменять лобовое стекло и неизвестно до сих пор , когда мне все таки заменят , на горячей линии дают не корректную информацию как оказалось , в офисе трубки не берут , когда им звонишь , из-за работы к ним не наездишься , работают в очень не удобное врем для клиента!!! В общем одни минусы, полюс стоил очень много денег

Приобрел Эксид VX 23 сентября, утром 27 нам въехал в зад олень на аутлендере. Машину даже не успел на учёт поставить. Позвонил в РЕСО обрисовал ситуацию ( страховка КАСКО у них) отправили меня на Руставели в Максимум, те перенаправили в Мурино в КАРМАРТ. Это абсолютно новую машину, как я думал будут ремонтировать у дилера, а получается в какой-то компашке, где видимо нормой час стоит как бутерброд с сыром и есть какая-то договорённость, мы вам вы нам. И вот из-за этих человечков там очередь на дефектовку на полтора месяца вперёд. В Мейджор на Исполкомской меня принимали на ремонт уже через 14 дней. Вот так чудо. Так эти эффективные менеджеры с РЕСО ещё и требуют с меня СТС, хотя указал им, что машина на учёт не успела встать.

В итоге сегодня написали заявление на расчёт по ОСАГО, посмотрим сколько насчитают. Лучшие сам отремонтирую в приличном месте. Говорят по среднерыночной цене оценивать будем, как Карл, там даже муха не сидела, пробег 200 км. да и запчасти только у дилера, в продаже нет. Не страхуйтесь у них в Питере. Писал письма о смене этой КАРМАРТ на Мейджор, т. к. по работе улетаю 1 ноября до 25 декабря, проигнорировали. Многодетную семью, как говорится, послали лесом в нужном направлении.

В ДТП меня попали 18 июля 2024 года. В моей жизни это единственный страховой случай .Соответственно виновата ни Я. АТ 1******0. Месяц страховая не могла дать согласие СТОА на заказ запчастей ,всё хотели ремонт и восстановление ,а ни замену!!!!На данный момент сегодня 2 октября, никаких действий со стороны страховой нет. Позвонили со СТОА и назначили предварительную запись на ремонт только на ноябрь. Беспредел. Это я на битой машине три сезона проезжу. Платила каско  9 лет по 50 тысяч в год, "отдаешь руками- забираешь ногами".  НогИ моей больше в этой страховой не будет. У них всё для людей!!! Моя им оценка - КОЛ.   Беспредельщики.

Не советую страховую компанию ресо-гарантия. 
Застраховали автомашину по КАСКО без франшизы.
В итоге отказ не страховой случай. 
Выплата частично.
Деньги заплатили не малые а итог не те собраны справки.

КАСКО на это и существует чтобы страховать свой автомобиль от внезапных ситуации, а на самом деле заставляют собирать немыслимые справки лишь бы усложнить ситуацию.
Раньше страховали в других компаниях по Каско никаких справок собирать не надо было, а здесь совсем по-другому. 

Так что уважаемые дамы и господа решать вам страховать в ресо-гарантия или нет.

Добрый день.
29.07.24 г. произошло страховое событие по КАСКО, сразу же обратилась в страховую. Назначили выезд сотрудника для оформления документов с оговоркой, что на СТО ехать не надо. В итоге пришлось ехать на СТО.

Назначили СТО, с которым был негативный опыт сотрудничества (поцарапали машину при выполнении работ). Страховая пошла на встречу и назначила другое СТО, которое также далеко от дома! Сегодня 14.09.24 наконец-то привезла а/м для выполнения работ, при вопросе как долго будут делать машину, получила ответ - 5 дней, отдадут в Ср!!!!! СТО будет красить бампер 5 дней!!!!! Если бы я сидела дома и не надо было бы возить детей в садик, то мне бы хоть 10 дн. делайте. 

Не рекомендую оформлять КАСКО в РЕСО на HAVAL, отсутствует система лояльности, отправляют в СТО с длительным сроком выполнения работ, СТО не звонит сам для записи на работы, приходится делать это самостоятельно, предварительно набрав страховую, чтобы они поработали с согласованием, потом набрав СТО, чтобы заказали запчасти и напроситься на ремонт. Шикарно работают сотрудники всех служб👍

СТО для ремонта моей машины (hyundai solaris) по КАСКО у РЕСО в СПб теперь всего 2 и обе находятся в другом от меня конце города - в 29 и в 43 км от моего дома (живу в Московском р-не СПб). Чтобы перекрасить бампер по КАСКО, нужно ждать несколько месяцев! Ждал 5 дней пока ко мне приедет оценщик, ждал неделю пока РЕСО рассмотрит моё дело, сейчас буду ждать больше месяца, чтобы снова попасть на осмотр теперь уже на СТО (не на ремонт, на оценку-осмотр).

Потом, как по телефону объяснил сотрудник СТО, буду ждать некоторый неопределенный срок пока СТО согласует ремонт с РЕСО, только потом запись уже на ремонт и дальше ждать даты ремонта, вероятно, ещё месяц (со слов СТО). Очень долго, такой сервис не радует. 

Покупал КАСКО не для того, чтобы ждать месяцами очереди на ремонт. Хорошо, что повреждения несерьезные и машина не простаивает. В следующем году покупать у вас полис уже не хочется.

Недавно с почты digital@newsletter.reso.ru пришла просьба заполнить опрос  "Расскажите, удалось ли записаться на ремонт и остались ли Вы довольны качеством обслуживания", но форма по ссылке из письма не рабочая, после заполнения выдаёт ошибку: "К сожалению, при сохранении опроса произошла ошибка. Мы уже узнали об этом и скоро обязательно всё починим. Пожалуйста, попробуйте пройти опрос заново через какое-то время". Попробовал заполнить на следующий день - то же самое, не работает.

27.08.24 заявила по каско о страховом случае. Ущерб серьезный, я не виновата. Ремонт обеспечить не могут, нет запчастей, хотя другие стоа как то заказывают запчасти, но почему то по страховому случаю компания не может мне сделать ремонт.

В результате отправили на выплату. И смысл оформлять Каско?

Полис SYS261*****52 По делу АТ14474103 с момента заявления о ДТП прошло 4! Месяца.

С момента первого направления на СТОА более 3 месяцев. Пока сама не начала звонить и писать, никогда бы не узнала, что не могут согласовать некоторые зап.части. Оказалось, что надо снова ехать на СТО и заново фотографировать. И об этом мне сообщили через 3 месяца и только потому, что я сама позвонила.

Пришлось терять время и заново ехать на СТО на другой конец города на машине, которая и так с трудом едет. Что бы сфоткать! Прошло уже полмесяца. До сих пор полный игнор

14-08 приезжал сотрудник Ресо. Ему было озвучено, что трещина на бампере появилась по неизвестным мне причинам.  Я не утверждала, что в меня въехали, я не знаю, может наехала сам.  В любом случае КАСКО оплачено от всех рисков, плюс замена детали без справки.

На каком основании страховая компания отказывает в замене бампера. Дело АТ14774583

Издевательство гоняют по кругу за разбитое стекло в двери не хотят делать, на писали, что по объективным причинам не могут сделать и деньги за собственный ремонт не выплачивают.🤷 Что делать. Куда обращаться дальше🤔

Обратилась 2 июля, сегодня 23 августа - до сих пор не согласовали даже бюджет. Ремонт предстоит простейший - немного поцарапана дверь и крыло, но уже предупредили, что пластиковую накладку на дверь нужно ждать долго из Европы. При этом машина китайская. Какая Европа? У Черри есть эти пластиковые накладки на центральном складе.

Обратился в страховую по полису КАСКО, для покраски бампера. На бампере имеются потертости, сколы, так же повреждения имеют датчики парковки и заглушки. Сначала приехал эксперт от страховой компании, все оперативно сфотографировал, показал ему повреждения, сказал не переживать ведь у Вас каско.

Далее меня направили на осмотр к дилеру, ну думаю ладно, видимо фоток эксперта было мало. Приехал за 120км к дилеру, все сфоткали, дефекты указали.

Сегодня звонок от дилера, Вам согласовали только окрас облицовки бампера, заглушки и парктроники не красим, на что у меня вопрос, так в цвет не попадете, а если будет разнотон я работу не приму. Ответ, понимаем Вас, но увы ваша страховая, звоните им.

Звоню в страховую, оставляю заявку, со мной связался эксперт, который производил согласование, по итогу оказывается сколы от камней это эксплуатационные повреждения и ремонту в рамках каско не подлежат. Я в шоке, царапины это тоже эксплуатационный дефект, на вопрос почему Вы стекла меняете тогда со сколами, ответ оригинальный : «так это же другое, это стекла». то есть камень отскочив от капота в стекло наносит капоту повреждения которые каско не покрывает, а вот стекло поменяем.

Ну да ладно, объясняю человеку, что про покраске нереально попасть в тот же тон с заглушками на бампере, а судьбу испытывать находясь без авто я не хочу, на что меня уверяют, что дилер не предоставил фото и РЕСО обязательно свяжется с дилером и обсудят все.

Звонок дилеру, вы почему фото не отправили, все отправили, в акте указали, выслали мне акт и там действительно есть фото и указаны повреждения. По итогу дилер звонит, и говорит, со страховой не решили, заглушки отказываются покрывать, мы отказываемся проводить ремонт.

Так вот назревает вопрос, в п.11.2.4.1 правил страхования, четко указано, обращение без справок для ремонта одной детали:
-облицовка бампера, включая накладки, решетки, светоотражатели, форсунки омывателя фар и датчики парковки.

в чем проблема окрасить целиком бампер, тем более что имеются повреждения. Работой эксперта (который согласовывал удалено объем ремонта) не доволен, у человека нет понятия об рисках ремонта, станция естественно риски на себя брать не будет.

Очень давно страхую у них авто, раньше было все идеально, даже голова не болела, просто приехал к дилеру, машину оставил, забрал,но что то вот эта капля дегтя меня очень сильно задела.

23.05.2024 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства (собственником является супруг, но я допущена к управлению транспортным средством и имею нотариальную доверенность на представление его интересов).

В тот же день обратились в страховую компанию, но так как время было 17:30, они сказали, что не успеют до 18:00 принять заявление о страховом случае - приходить завтра.

24.05.2024 г. представили весь пакет документов в страховую компанию. В ДТП признаны потерпевшими, но так как автомобиль получил значительные повреждения, полагали, что выгоднее обратиться по КАСКО, а не ОСАГО.

Спустя почти три месяца после обращения, страховой компанией не принято решения по нашему случаю. К сожалению, по добровольному страхованию не установлены четкие сроки, как по обязательному, и страховая компания полагает, что мы должны быть удовлетворены скоростью их работы.

После обращения с заявлением страховая выдала направление на ремонт, мы отвезли автомобиль в сервисный центр, где машина простояла 2 месяца, пока страховая компания решила провести ее осмотр, чтобы убедиться, что восстановление автомобиля экономически нецелесообразно.

16.08.2024 г. было получено сообщение, что случай будет урегулирован по правилам "Полная [censored] . Также сообщили, что еще 10 рабочих дней будут формулировать свое предложение. Правилами страхования установлен лишь срок, что выплата производится в течении 30 дней после подписания сторонами дополнительного соглашения.

Сроки принятия решения по случаю, сроки согласования стоимости работ, сроки согласования и подписания дополнительного соглашения ничем не регламентированы. По общему правилу, если срок не установлен, то соответствующие действия должны быть проведены в РАЗУМНЫЙ срок, который в соответствии с гражданским законодательством РФ составляет 7 дней.

Таким образом, страховая компания уже неоднократно грубо нарушила разумные сроки решения проблемы. Мы обязательно будем требовать проценты за пользование чужими денежными средствами, так как уже три месяца вынуждены обходиться без машины, и без денег на приобретение новой или ремонт старой.

Не советую данную страховую компанию, сотрудники заинтересованы лишь в минимизации своих затрат, а не в решении проблемы клиента. 

Номер выплатного дела АТ 14519422.

Приобрел полис КАСКО в якобы надежной и известной компании Ресо-Гарантия примерно за 200000 рублей. 20 июля обратился по страховому случаю. Прошло 24 дня не ответа не привета, по телефону "операторы-роботы" по шаблону отвечают, что на рассмотрении, намекают, что звонят им только тогда, когда пройдут все возможные сроки.

Советую всем повнимательней почитать отзывы о данной страховой по КАСКО, посмотрим, что будет дальше и сколько будут ещё мариновать. Буду докладывать)

Крайне недоволен качеством обслуживания при урегулировании ущерба. Сотрудники отдела убытков не проявляют эмпатию, зато проявляют грубость, хамство провоцируют на конфликты Несколько раз оставляю заявки что бы эксперт, делавший заключение по делу перезвонил, не перезванивает хотя обещают. 

Перевести на других сотрудников, кто мог бы прокомментировать убыток и отказ по элементу не хотят, еле еле упросил сотрудника кол центра почитать отказ по элементу, который типо отправлен на почту, читайте и разбирайтесь сами. При выборе направления  на станцию на ремонт один специалист предлагает одни станции, другой другие, - озвучивая что выбор станции по часам у них. И от этого зависит предложения. Я такую глупость слышал первый раз за всю жизнь.

Складывается впечатление, что сотрудникам вообще плевать на клиентов, кто приносить деньги в компанию. За несколько лет страхования в ресо у меня первый убыток в котором я не виноват. После такого качества подумаю оставаться в данной компании как клиент или нет и всем друзьям не порекомендую.

11.07.2024 в городе Москва было ДТП, 12.07.2024 утром сразу же было обращение в РЕСО и на это же число был назначен эксперт от РЕСО, который осматривал автомобиль. На этом этапе оперативность и отзывчивость
сотрудников РЕСО закончилась. СТОА было назначено только через 5 дней 17.07.2024.

Далее я был записан 19.07.2024 на 13:30 на осмотр внутренних повреждений, где 18.07.2024 мне позвонили и сказали, что оказывается я был записан на 18.07, тут разобрались, что косяк А-а и перезаписали, но ужен на 19.07 на 14:30 (что испортило мне кучу моих планов, так как сдвинулся весь график).

Процесс согласования деталей тоже был весьма странным, сначала согласовали все детали, кроме тех к которым согласованные детали должны крепится - это вообще для меня был шок. Потом мне пришлось стать оператором и А-а и РЕСО, так как Авилон не видит ответы РЕСО, а РЕСО вообще до фонаря и их не смущает, что прошло 2 недели, а у нас еще даже не согласованы детали и от А-а нет ответов.

На данный момент 07.08.2024 автомобиль до сих пор не отремонтирован и ожидает дорогу в сервис, которая планируется 27.08.2024, где я уверен тоже не обойдется без сюрпризов. Ресо как орган который взял на себя обязательства по страхованию авто абсолютно недееспособный, который ничего не контроллирует и заинтересован только побыстрее отделаться меньшими потерями для себя.

Тут же на сайте есть отзывы о том же Тинькофф страховании, которые за это время уже помогают забрать из ремонта автомобиль, так как все процессы держат на личном контроле. Никому не рекомендую обращаться в Ресо для страхования авто. 
Номер дела АТ14666124

Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгоды из клиента!

Был постоянным клиентам страховой компании "Ресо-Гарантия". Постоянно оформлял и каско и осаго в данной здесь. В итоге в этом году произошел страховой случай. Виновник скрылся, я получил необходимые документы в гибдд и сделал ремонт по каско, оплатив франшизу самостоятельно, так как виновника не нашли. 

Через какое то время после ремонта, я решил проверить по базе гибдд какие повреждения были на авто зафиксированы в базе. И обнаружил что за неделю до того как я обнаружил повреждения было зафиксировано ДТП без моего уведомления. То есть виновник вызвал ГИБДД, все зафиксировали и уехали. Не известив меня вообще ни о чем. Время было весеннее и слои грязи почти сразу скрыли эти повреждения. Впервые столкнулся с нашей системой регистрации ДТП и таким подходом. Был очень удивлен что такое происходит со со мной.

Для того чтобы восстановить справедливость, и вернуть свою франшизу, я отправился в гибдд. Где меня ознакомили с фотографиями и обстоятельствами ДТП, что подтвердило факт того что именно этот виновник нанес повреждения заявленные мною через неделю при повторном вызове сотрудников ГИБДД.

Собрав необходимую информацию, взяв справки с ГИБДД, с подтверждением характера повреждений, я отправился в страховую компанию. При том что сотрудники ГИБДД любезно предоставили мне все данные и ничего не скрывали, всячески старались мне помочь.

В отличии от представителей страховой компании. Они мне с ходу заявили о том что мы примем ваше обращение но вы 100% получите отказ. На что я настоятельно попросил зарегистрировать все и отправить на рассмотрение.

В конечном итоге через 20 дней мне пришел отказ. Страховая компания написала так называемую "отписку", в которой просто написали что по первому случаю вы не обращались, а по второму - виновника нет, поэтому и франшизу платить не кому.

Пишу с единственным расчетом, надеясь на сознательность руководства компании. Не хочу окончательно портить мнение о компании. Но все же, почему сотрудники страховой компании не сопоставили повреждения авто? Почему не ознакомились с фотоматериалами? Почему не запросили данные в ГИБДД? Мое обращение со входящим номером  №РГ-15889/05 от 13.06.2024 т Вин моего авто LVVDB21BXP*****50 Полисы каско и осаго оформлены на него.

В случае отказа от компенсации, оплаченной мною франшизы в размере 30 000 руб., буду идти дальше и добиваться правды и справедливости в суде. Где в конечном итоге страховая компания потеряет еще больше денег.