ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее. От выплат дс отказалась сращу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов... Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно, но...
Читать далее
ОСАГО, пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее. От выплат дс отказалась сращу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ремо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов... Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно, но ознакоиившись с суммой, что в 5 раз меньше реальных затрат, даже если ремонтировать запчастями с разборок и в гаражном корпоративе... Опять же мне сумма не тнтересна, и если у ремо нет этих договоров, вв на законном уровне не имеете право платить мне деньгами! Требую ремонт!!! Посмотрите как за 24000 вы отремонтируете... Но и по закону, если вы будете ремонтировать, запчасти все должны быть новые и оригинальные. В общем сейчас пишется досудебка и обращение в суд. Дело: АТ15592725.
Совет: никогдатнткогда не пользуйьесь услугами Ресо, все СТО так сказали.... Они назвали ряд других малоизвестных для меня, которые работают с ними и в рамках страховки ОСАГО машины дей, твительно ремонтируются....
В случае с данной компании я чего то не понимаю или вы предоставляете без альтернативный способ получения убытков в случае ДТП то бишь компенсацию денежных средств? Почему вы тиражируют и транслируете только этот способ возмещения убытка? Почему вы так же громогласно не анимируете за второй способ возмещения, то бишь ремонт ??? Пункты в вашем договоре как-то хаотично составлены и читаются между строк нет конкретики.
Оформила полис ОСАГО через приложение сбербанка. Очень удобно и дешевле получилось.. Все быстро. Тут же прислали на почту полис. Загрузил и пользуйся. Не выходя из дома, а главное ещё и дешевле. Жаль что в прошлом году не знала о таком сервисе. Кроме автостразрвания ещё много сервисом и акции в приложении.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Рады предложить Вам приоритетные условия, позволившие остановить свой выбор на нашей Компании. Будем и далее работать и повышать привлекательность страховых продуктов. Управление качества обслуживания клиентов
Обратился 20.03.2025г. в отдел урегулирования убытков страховой компании РЕСО=Гарантия по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 146А по страховому случаю по полису ОСАГО. Было оформлено дело № ПР15516966.
Моими документами занималась Н-ва Юлия. Было заметно, что у Юлии ещё не так много опыта, но она внимательно и скрупулезно изучила и оформила все документы, а также разъяснила некоторые моменты и ответила на возникшие вопросы.
Хотелось бы...
Читать далее
Обратился 20.03.2025г. в отдел урегулирования убытков страховой компании РЕСО=Гарантия по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 146А по страховому случаю по полису ОСАГО. Было оформлено дело № ПР15516966.
Моими документами занималась Н-ва Юлия. Было заметно, что у Юлии ещё не так много опыта, но она внимательно и скрупулезно изучила и оформила все документы, а также разъяснила некоторые моменты и ответила на возникшие вопросы.
Хотелось бы также отметить и.о. начальника отдела Ж-ву Ольгу Ю., которая помогает в становлении молодого специалиста и очень умело руководит коллективом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Расскажите, пожалуйста, получили ли вы выплату по вашему страховому случаю? Если да, остались ли вы довольны размером выплаты?
При оформлении полиса ОСАГО агент допустил ошибки в оформлении госномера авто. При исправлении данных страховая компания потребовала доплату. Никакие другие данные в полисе не изменились (марка авто, владелец и т.д.). Было направлено обращение по e-mail с просьбой разъяснить ситуацию зам.начальнику слубжы качества САО "Ресо-Гарантия" К-вой Ольге А. Обращение оставлено без ответа.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, страховой агент ввёл некорректный номер с документов или с ваших слов? Проверяли ли вы данные перед оформлением полиса? На данный момент вы получили ответ по обращению?
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-972121109089!
По результату рассмотрения обращения на этом ресурсе сообщаем следующее. Банк России скорректировал тарифные подходы в ОСАГО для некоторых категорий транспорта, ряда регионов, а также для полисов ОСАГО мультидрайв для физических лиц с 27 января 2025 года. В соответствии с законом об ОСАГО регулирование страховых тарифов осуществляется посредством установления Банком России актуарно (экономически) обоснованных базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов. Расчет страхового полиса ОСАГО производится в соответствии с Указанием Банка России от 8 декабря 2021 г. N 6007-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Факторы, влияющие на размер Базовой ставки, размещены на сайте компании https://reso.ru/individual/auto/osago/
На момент внесения сведений 21.02.25 базовая ставка, исходя из которой производится расчет размера страховой премии, изменилась. Следовательно, потребовалась доплата по полису в размере 432,88 рублей . О чём специалист проинформировала нашего Страхователя и пояснила причину доплаты. На сообщение Вх.5***4 заместитель начальника Управления качества направила ответ Исх. 6***4 от 21.03.2025 на электронный адрес: s***n@mail.ru, в котором так же , как и замдиректора агентства, куда заявитель обратился ранее, прокомментировала причину доплаты в размере 432 рублей 88 копеек. Нарушений действующего законодательства не усматривается. Документальные подтверждения готовы предоставить Администратору БАНКИ.РУ. Управление качества обслуживания клиентов
Произошел страховой случай 20.03. по полису ХХХ 049*****82, притерли машину, виноват 2й участник ДТП. Оформили европротокол, далее съездил в офис компании, где оформили повреждения 3х деталей. Номер обращения пр15522017.
И вот за поврежденный металический бампер, пластиковую накладку во всю ширину машины на бампер и фендер крыла мне насчитали 15200р. Хотелось бы узнать узнать у компании где мне покрасят эти 3 детали огромного пикапа? По опыту...
Читать далее
Произошел страховой случай 20.03. по полису ХХХ 049*****82, притерли машину, виноват 2й участник ДТП. Оформили европротокол, далее съездил в офис компании, где оформили повреждения 3х деталей. Номер обращения пр15522017.
И вот за поврежденный металический бампер, пластиковую накладку во всю ширину машины на бампер и фендер крыла мне насчитали 15200р. Хотелось бы узнать узнать у компании где мне покрасят эти 3 детали огромного пикапа? По опыту только снятие одного бампера 8т.р. не говоря уже о его покраске, больше половины денег за которые надо покрасить 3 (!) элемента. Готовлю досудебную претензию, и далее дело в суд.
Никому не советую обращаться в данную компанию, в отличии например от Т страховой, где и сам эксперт приехал на дом (а тут отказались ехать километраж у них не сошелся с максимальным), и насчитали там за пластиковую деталь зеркала 18. Все познается в сравнении.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-656511499211!
Сожалеем, что размер выплаты страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям. Однако Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Для устранения царапин на поврежденных элементах , полученных в результате ДТП, требуется окраска . Расчет убытка для Вашего автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ . При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
13.12.2025 Автомобиль ДОНФЕНГ C80 попал в ДТП, все процедуры согласно договору КАСКО были нами выполнены. Дело № АТ15184753 осмотр авто страховая назначила на 16.12.2024г. эксперт К-ь Дмитрий Н.
Проблемы начились с выдачи направлениям на ремонт на СТО так как автомобиль находиться на гарантии, он должен ремонтироваться у Официального дилера.
Первое направления на ремонт мы получили 24.12.2024г. путем смс сообщения, но созвонившийся...
Читать далее
13.12.2025 Автомобиль ДОНФЕНГ C80 попал в ДТП, все процедуры согласно договору КАСКО были нами выполнены. Дело № АТ15184753 осмотр авто страховая назначила на 16.12.2024г. эксперт К-ь Дмитрий Н.
Проблемы начились с выдачи направлениям на ремонт на СТО так как автомобиль находиться на гарантии, он должен ремонтироваться у Официального дилера.
Первое направления на ремонт мы получили 24.12.2024г. путем смс сообщения, но созвонившийся со станцией они не подтвердили прием транспорта и отказались от ремонта.
В тот же день мы сообщили в страховую компанию РЕСО-Гарантия о данном факте. Следующие направления мы получили 18.01.2024г. на станцию СТОА АВТОЛОГИСТИКА-ТРАНС.
20.01.2025г автомобиль был передали в ремонт. На сегодняшний день автомобиль стоит на стоянке СТОА не произведена т калькуляции ущерба, сотрудники АВТОЛОГИСТИКА-ТРАНС в устных разговорах говорят, что выслали все необходимое для расчёта документы в страховую компанию. Страховая кампания утверждает, что СТОА не предоставили по 7 пунктам материал.
По договору КАСКО п. 12.4.1 ремонт не может превышать 60 дневный срок за исключениям прихода запчастей. Сотрудники страховой компании халатно относятся к своим обязанностям, перекладывают ответственность на СТО.
Мы являемся ВИП клиентом данной организации. Я думаю, что нам предстоит судебное разбирательство. Не рекомендую данную страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Пришёл с европротоколом оформлять выплату. Спокойно, вежливо. Ставрополь ул. Старомарьевское шоссе 38/1.
Сотрудники с синдромом бога, смеются в лицо и это не фигура речи. Прямо при мне сотрудник Г-ко Оксана смеётся и говорит вы таких денег не получите, как мне считали. Просил руководителя, говрит он в москве. Из разряда обращайтесь к Дмитрию Р-у. Ну типа игра слов, вот прям пррвоцирует конфликт.
Документы не дала сфотографировать, просил...
Читать далее
Пришёл с европротоколом оформлять выплату. Спокойно, вежливо. Ставрополь ул. Старомарьевское шоссе 38/1.
Сотрудники с синдромом бога, смеются в лицо и это не фигура речи. Прямо при мне сотрудник Г-ко Оксана смеётся и говорит вы таких денег не получите, как мне считали. Просил руководителя, говрит он в москве. Из разряда обращайтесь к Дмитрию Р-у. Ну типа игра слов, вот прям пррвоцирует конфликт.
Документы не дала сфотографировать, просил копию тоже не получил. При общении с руководителем офиса ужаснулся, то что мне прямым текстом сказали даже если вы укажите ремонт, мы все равно выплатим деньги (потому что насчитали убытков 30т, а мне конкретно въехали в заднюю чать, там бампер, молдинги, усиление, парктронтки и ещё целый набор чинить за 30т никто не будет.) Комиссары примерно 100-130 говорили при оформление протокола.
И мне руководитель говорит прямым текстом у нас сильные юристы и вы с нами не сможете тягаться. Я тут конечно уже офигел. Будем судиться. Готовим иск с юристом, а на счёт клиентоориенированноси приземлите ваших звёзд и пусть принесут извинения пока роспотребнадзор не простимулировал.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
01.04.25 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-624921043286!
Мы получили комментарии руководства филиалом, куда обратился заявитель для оформления события в рамках договора ОСАГО в связи с ДТП. 26.03.2025 г. Компанией получено заявление о событии, имеющего признаки страхового. Сотрудником выплатного центра были приняты документы. В соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате . На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС , после чего Сторонами подписывается Акт осмотра. Для расчёта суммы выплаты по Соглашению сторон специалист попросила заявителя об ожидании в течение 30 минут. Заявитель потребовал выдать копии всех документов , находящихся в материалах дела. Специалист пояснила процедуру выдачи документов и предложила написать заявление. Заявителем данная просьба была отклонена. К разрешению возникших разногласий подключилась руководитель отдела урегулирования убытков филиала, пригласив в кабинет. Беседа проходила согласно принятому в Компании стандарту общения с клиентами в доброжелательной обстановке. В ходе переговоров была подготовлена и озвучена сумма выплаты по Соглашению сторон. Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества, Сторонами подписывается Соглашение , что не противоречит действующему законодательству. Одновременно предложено оформление заявление на осмотр возможных скрытых повреждений, на что специалисты получили отказ заявителя. Заявитель настоятельно требовал разобрать автомобиль «здесь и сейчас". Данные претензии исполнить не представляется возможным, поскольку осмотр автомобиля по скрытым повреждениям производится в разобранном виде и в условиях станции либо оборудованном для этого месте. Ввиду отсутствия согласия по всем позициям, заявителю было предложено изменить способ урегулирования убытка на натуральный. Ни один из предложных вариантов заявителя не устроил. Конструктивного диалога не получилось , поскольку заявитель эмоционально выражал свои требования и угрозы относительно увеличения суммы выплаты без предоставления автомобиля на осмотр скрытых повреждений. Хотим пояснить, что Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Т.к. Соглашение не было подписано, заявление об изменении способа урегулирования не оформлено, выплата страхового возмещения по договору ОСАГО будет произведена в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали. Изложенные автором отзыва факты не нашли своего подтверждения. Принимая во внимание вышеизложенное, Компания не усматривает нарушений действующего законодательства.
Обратился по страховому случаю, неделю ждал очереди на оценку, примерно на 20 дней пришла сумма в 24 тысячи рублей.
В Диагностической карте у эксперта расписался за следующие повреждения:
1. Передний бампер ЗАМЕНА, ОКРАСКА.
2. Фара с встроенными ходовыми огнями ЗАМЕНА
3. Туманка ЗАМЕНА.
4. Переднея шина ЗАМЕНА.
5. Крыло ОКРАСКА.
6. Диск кролеса ОКРАСКА.
Мне только за покраску бампера и крыла 24 000 рублей посчитали.
Теперь надо...
Читать далее
Обратился по страховому случаю, неделю ждал очереди на оценку, примерно на 20 дней пришла сумма в 24 тысячи рублей.
В Диагностической карте у эксперта расписался за следующие повреждения: 1. Передний бампер ЗАМЕНА, ОКРАСКА. 2. Фара с встроенными ходовыми огнями ЗАМЕНА 3. Туманка ЗАМЕНА. 4. Переднея шина ЗАМЕНА. 5. Крыло ОКРАСКА. 6. Диск кролеса ОКРАСКА.
Мне только за покраску бампера и крыла 24 000 рублей посчитали. Теперь надо писать притензию, разбираться. В общем так себе страховая. НЕ РЕКАМЕНДУЮ.
Отзыв перенесли из ветки РСХБ-Страхование в ветку РЕСО-Гарантия.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-168221047776!
В связи с отсутствием полиса ОСАГО Вы обратились в нашу Компанию за получением выплаты страхового возмещения. Согласно материалам убытка в рассматриваемом ДТП автомобиль 2013 года выпуска получил повреждения его передней части и других элементов . Расчет убытка для Вашего автомобиля выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . Стоимость запчастей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ и с учётом износа на заменяемые детали в размере 50%. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Сожалеем, что размер выплаты страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям. Однако Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
18 февраля 2025 г. обратилась в Пензенский филиал Ресо-страхования по выплате Осаго, мой вопрос быстро рассмотрели, в тот же день дали информацию по выплате, я не стала оспаривать ее, и вот уже в течение 5 рабочих дней смогу получить деньги и начать ремонт своего авто. В приятном удивлении от оперативности решения вопроса.
Спасибо сотруднице Ж-ой Лилие за эмпатию и профессионализм
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за свою историю. Видим, что по результату достигнутых сторонами договорённостей Вами подписано Соглашение на выплату страхового возмещения. Денежные средства перечислены на банковские реквизиты. Напоминаем Вам, что при обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта для их фиксации рекомендуем обратиться в Компанию. О дате, времени и месте проведения осмотра просим Вас уведомить Компанию заблаговременно. Машина должна быть представлена в разобранном виде. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта, по результату которого будут приняты соответствующие решения о доплате в рамках дополнительного осмотра. Спасибо за сотрудничество. Управление качества обслуживания клиентов
13 лет страховал в ресо автомобили , ипотеку. Ни разу не было страхового случая , до 14 сентября 2024 года. Попал в серьезное ДТП, месяц в больнице , машина в Тотал. На горячей линии ресо после неоднократно обращения с моей стороны , я услышал только : « все вопросы в компанию виновника»
Мне оценивали машину - компания виновника , деньги жду уже более полу года (до сих пор нет выплаты) Напрашивается вопрос : для чего тогда мне страховаться в...
Читать далее
13 лет страховал в ресо автомобили , ипотеку. Ни разу не было страхового случая , до 14 сентября 2024 года. Попал в серьезное ДТП, месяц в больнице , машина в Тотал. На горячей линии ресо после неоднократно обращения с моей стороны , я услышал только : « все вопросы в компанию виновника»
Мне оценивали машину - компания виновника , деньги жду уже более полу года (до сих пор нет выплаты) Напрашивается вопрос : для чего тогда мне страховаться в ресо ? Если я как добросовестный страхователь своего имущества в ресо в течении 13 лет не получил никакой помощи от своей же страховой компании ? Перестраховал 3 машины и 2 квартиры в других страховых компаниях. Разочарован.
Согласно п. 1 ст. 14.1. Закона об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, Страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Прямой Страховщик имеет право отказать потерпевшему в случае, если в результате ДТП по заявленному событию участнику происшествия (водителю, пассажиру, пешеходу) причинен вред жизни или здоровью. Согласно сведениям , указанным Вами в отзыве, а именно, «Попал в серьезное ДТП, месяц в больнице, машина в Тотал» , Вы получили в произошедшем дорожно-транспортном происшествии телесные повреждения. Руководствуясь действующим законодательством , Компания не имеет правовых оснований для осуществления выплаты в порядке прямого возмещения.
Возмещение ущерба производится Страховщиком , у которого застрахована гражданская ответственность причинителя вреда.
Вот вам реалии (Дело АТ 15486599) . ДТП тайота рав 4- предпоследний кузов. После диагностики в их сервисе (у виновника тоже РЕСО). , вообще: Крышка багажника - под замену полностью, накладка бампера - под замену, спойлер заднего бампера - окрас, Накладка крышки багажника - окрас, лопнутый бампер - ремонт и окрас.
И теперь самый эпичный момент Карл - ОПЛАТА 53 000 ( сумма даже не покроет покупку багажника че блин за бред) . Отказался от...
Читать далее
Вот вам реалии (Дело АТ 15486599) . ДТП тайота рав 4- предпоследний кузов. После диагностики в их сервисе (у виновника тоже РЕСО). , вообще: Крышка багажника - под замену полностью, накладка бампера - под замену, спойлер заднего бампера - окрас, Накладка крышки багажника - окрас, лопнутый бампер - ремонт и окрас.
И теперь самый эпичный момент Карл - ОПЛАТА 53 000 ( сумма даже не покроет покупку багажника че блин за бред) . Отказался от такой суммы - отдал на пересмотр жду 20 дней. Дополню отзыв. Знаете о чем жалею больше всего - звонили "ушлые" ребята которые знают как вести себя со страховой - а я как честный человек отказался. Вот и думайте сами как у нас все устроено.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-43858170823!
11.03.25 в Компанию поступил звонок пострадавшей стороны о произошедшем ДТП. 13.03.25 Компанией получен полный комплект документов. Заявителю в соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ было предложено заключить со Страховщиком Соглашение о выплате . 14.03.25 заявитель отказался от подписания Соглашения. При отсутствия согласия заявителя на подписание такого Соглашения, выплата страхового возмещения по договору ОСАГО производится в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца. С целью урегулирования возникших разногласий по размеру выплаты до окончания 20-ти дневного срока выплаты , установленного Законом об ОСАГО, Компания инициировала проведение дополнительного осмотра независимым экспертом. Дата, время, место осмотра было согласовано с заявителем претензии и организовано Компанией 24.03.25 г. Согласно проведённому осмотру было установлено следующее. Экспертом дополнительно выявлены повреждения накладки двери задка, а также повреждения, влекущие замену заднего бампера, решение по которым ранее принять не представлялось возможным, поскольку на первичном осмотре автомобиль был в грязном виде. По результату допосмотра сумма выплаты составила 65 200 рублей. Приказ на выплату создан . В сроки, установленные действующим законодательством , денежные средства будут перечислены на банковские реквизиты заявителя.
7.03.25г. Дтп. г.Пермь. Обратился в страховую компанию по телефону, пригласили в офис ул.Николая Островского 82 , коллектив приветливый очередей нет,в тот же день провели осмотр. 10.03.25г позвонили озвучили сумму страховой выплаты,по сравнению с рынком запчастей и ремонту автомобиля сумма не соответствует.
Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. В соответствии с положениями п.12 и п.п.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате . На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС , после чего Сторонами подписывается Акт осмотра. Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества, Сторонами подписывается Соглашение , что не противоречит действующему законодательству. 10.03.25 Вас ознакомили с размером выплаты по соглашению. Вы взяли паузу для обдумывания. 12.03.25 Соглашение Вами было подписано. Денежные средства перечислены на Ваши банковские реквизиты. Принимая во внимание вышеизложенное, мы не усматриваем нарушений действующего законодательства.
Сначала хотел продлить полис в своей страховой. Но что-то они мне много насчитали. Зашел на банки.ру, чтобы сравнить, так в РЕСО вышло в два раза дешевле.
Думал, что опять замануха, нажал на офомление, заполнил все. Полис вышел дешевле чем в других компаниях. Зашел на сайт компании, проверил полис - все подлинное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент!
Большое спасибо Вам за отклик!
Рады предложить Вам условия, соответствующие Вашим ожиданиям.
Спасибо, что Вы выбрали нас! Добро пожаловать в Компанию!
Добрый день! Негативный опыт.
Застраховали новый автомобиль Мерседес Бенц, приобретенный в Мерседес центре, в Ресо гарантии.
С 2021 года оплачиваем КАСКО по схеме.
В 2024 15 декабря произошел страховой случай. Оценщик компании рассмотрел и зафиксировал повреждения. Чтобы не затягивать решение о выплате, нас очень торопили всё подписать до Нового года.
Сотрудник уверял, что решение о выплате мы получим до нового года. Просил нас ночью...
Читать далее
Добрый день! Негативный опыт.
Застраховали новый автомобиль Мерседес Бенц, приобретенный в Мерседес центре, в Ресо гарантии. С 2021 года оплачиваем КАСКО по схеме.
В 2024 15 декабря произошел страховой случай. Оценщик компании рассмотрел и зафиксировал повреждения. Чтобы не затягивать решение о выплате, нас очень торопили всё подписать до Нового года.
Сотрудник уверял, что решение о выплате мы получим до нового года. Просил нас ночью приехать в его город, чтобы подписать документы, где он произвел оценку. Мы все условия выполнили. В итоге, про нас забыли и не отвечали на звонки, хотя ещё были рабочие дни. Все ушли на новогодние праздники.
Только спустя больше двух недель нам позвонили и озвучили сумму, которой совершенно не достаточно для ремонта нашего нового автомобиля!!!
Мы естественно недовольные суммой, попросили перевести дело на КАСКО. Сотрудница очень нехотя это сделала, предварительно сказав, что уже это невозможно, так как время прошло!!! И документ утвержден!!! И это без нашего согласия в их новогодние каникулы! Потом постаралась и у неё получилось. Переведи дело на КАСКО, потеряли время.
Запись на прием СТО ждали больше недели. Приехав в Мерседес центр автомобиль снова рассмотрели и нашли ещё скрытые повреждения. Сумма естественно увеличилась на очень большую сумму, так как запчасти считали оригинальные. Мы только за оригинальные запчасти, и изначально это оговаривали.
Снова недели ожидания решения и нам озвучивают время ремонта от 3 месяцев до 1 года, возможно и больше! Мы снова едем к страховщику и пишем заявление, что нас не устраивает такой длительный срок и просим выплатить сумму на ремонт.
У нас одна машина в семье, и у нас колоссальные неудобства возникли! Всё это время мы на нашей машине не ездим. Эти запчасти мы уже нашли, оригинальные и доставка намного быстрее. Но в итоге получаем ответ, что теперь наше дело переносится в станицу, далеко расположенную от нас к ИП Г-ЯН 🫣, чтобы они осмотрели наш автомобиль и переоценили.
Ну это просто уже не серьезно! Почему я должна ехать в Георгиевский район, более часа езды, на автомобиле, у которого еле держится фара, чтобы некий господин Г-н осмотрел снова мой автомобиль и предложил свои рыночные или китайские запчасти? Меня это совершенно не устраивает!
В данной ситуации мы видим только то, что страховщик не хочет выплачивать необходимую сумму на ремонт именно оригинальных запчастей. Я понимаю ситуацию в стране с длительной доставкой. Но от 3 месяцев и до 1 года - это не серьезно! А кто будет выплачивать все те издержки на дорогу, за всё это время???
Почему нельзя было сразу выплатить сумму из расчета стоимости оригинальных запчастей? Изначально, нам согласовали сумму 180 тыс рублей. У нас стоит только бампер оригинальный около 300 000 р. Не говоря о фаре, решетке, лопнувшем телевизоре и т.д.
Уже 9 марта. Никакого решения нет. Страховой случай произошел 15 декабря!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-26118006528!
По Вашему обращению на этот ресурс Компания информирует о следующем. 24.12.2024 в рамках договора ОСАГО был заявлен убыток , имеющий признаки страхового события. 28.12.2024 был выполнен расчёт восстановительного ремонта. Согласно материалам выплатного дела заявителем был выбран способ уведомления – «ЛИЧНО В ОФИСЕ». В связи с чем 14.01.2025 заявитель посетила офис, ознакомилась с расчётом и оформила отказ от подписания Соглашения. Заявление было принято, приказ на выплату в рамках договора ОСАГО на сумму в размере 182 800 рублей аннулирован. В этот же день заявитель оформила убыток в рамках договора КАСКО. 17.01.2025 КЛИЕНТУ ОТПРАВЛЕНО СМС С ТЕКСТОМ: УБЫТОК АТ15277274 РАССМОТРЕН, НАПРАВЛЕНИЕ ОТПРАВЛЕНО НА СТОА С УКАЗАНИЕМ АДРЕСА И ТЕЛЕФОНА. 05.02.25, 12.02.25 Компанией были согласованы Акты ремонтных воздействий , поступившие со станции. Однако 21.02.25 станция отказалась от ремонта , о чём официально уведомила Страховщика. 25.02.25 КЛИЕНТУ ОТПРАВЛЕНО СМС С ТЕКСТОМ: УБЫТОК АТ15277274 РАССМОТРЕН, НАПРАВЛЕНИЕ ОТПРАВЛЕНО НА СТОА с указанием адреса и телефона ремонтной организации, о чём заявитель претензии проинформирована официальным письмом от 25.02.25 Почтой России в соответствии с общепринятым документооборотом. Заявитель обратилась в Компанию с заявлением об изменении способа возмещения в рамках договора КАСКО. Поскольку условиями заключенного договора не предусмотрена выплата в денежном выражении, в выплате по калькуляции вынуждены отказать, о чём Компания уведомила Страхователя ИСХ. № РГ (ДВИ) - 46075/СТ от 26.02.25 Почтой России. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 8******45 Компания выполнила все свои обязательства как по договору ОСАГО, так и по договору КАСКО. В связи с вышеизложенным, нарушений действующего законодательства не усматривается.
Попала в Дтп, я потерпевшая, машина сильно пострадала. Отправила все документы в компанию Ресо для оформления выплаты по ОСАГО . Отказ. Нет страхового случая. ПР 15465488.
Не разобрались, не позвонили. Сразу отказ. Не объяснили по какой причине. Однозначно не рекомендую такой безобразный подход.
Все документы прикреплены, все указано. С такими , только через адвоката и суд. Нет клиентоориентированность. Не советую данную компанию и больше...
Читать далее
Попала в Дтп, я потерпевшая, машина сильно пострадала. Отправила все документы в компанию Ресо для оформления выплаты по ОСАГО . Отказ. Нет страхового случая. ПР 15465488.
Не разобрались, не позвонили. Сразу отказ. Не объяснили по какой причине. Однозначно не рекомендую такой безобразный подход.
Все документы прикреплены, все указано. С такими , только через адвоката и суд. Нет клиентоориентированность. Не советую данную компанию и больше не буду пользоваться ее услугами совсем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарии автора.
10.03.2025 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемая elvoy!
04.03.25 через Личный кабинет было заявлено ДТП с участием автомобиля, ответственность водителя которого застрахована в нашей Компании. 05.03.25 система зарегистрировала полный комплект документов. В соответствии с Постановлением по делу об административном правонарушении №5/5569 от 04.03.25 в действиях виновного водителя усматривается нарушение Правил ПДД, повлекшее за собой ДТП и причинение Вам телесных повреждений.
Согласно п. 1 ст. 14.1. Закона об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта; б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом. Прямой Страховщик имеет право отказать потерпевшему в случае, если в результате ДТП по заявленному событию участнику происшествия (водителю, пассажиру, пешеходу) причинен вред жизни или здоровью. Согласно имеющимся материалам дела, в дорожно-транспортном происшествии участник происшествия получил телесные повреждения. На основании вышеизложенного Компания не имеет правовых оснований для осуществления выплаты в порядке прямого возмещения. Рекомендуем Страхователю обратиться за возмещением ущерба непосредственно к Страховщику, у которого застрахована гражданская ответственность причинителя вреда. О чём 06.03.25 в 09:21 ч Страхователь была проинформирована через Личный кабинет официальным письмом. Управление качества обслуживания клиентов
Коротко:
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Подробнее:
г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км.
Дело: ПР15288430 (для компании).
19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ компанию с надеждой решить этот вопрос без лишних нервов (я не виновник ДТП). Предложил компании выделить эксперта оценщика для оценки ущерба на месте ДТП и последующей эвакуацией (машина не на ходу...
Читать далее
Коротко: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Подробнее: г. Братск, ближайший офис РЕСО г. Иркутск и г. Ангарск 500-600 км. Дело: ПР15288430 (для компании).
19,01,2025 обратился за урегулированием по ОСАГО в СВОЮ компанию с надеждой решить этот вопрос без лишних нервов (я не виновник ДТП). Предложил компании выделить эксперта оценщика для оценки ущерба на месте ДТП и последующей эвакуацией (машина не на ходу простояла на месте ДТП до 05.02.2025!!!) компания РЕСО без всяких пояснений отписалась: "Требуется документы с фискальным чеком об эвакуации" РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно.
Вывез авто до гаража друга предоставил акт эвакуации с печатью ИП (с кассой у нас ни один эвакуатор не работает). Без объяснения причин не реагировали на предоставления оценщика, отписка старая "требуется документ о эвакуации авто с фискальным чеком". Пока сам не догадался ОТКАЗАТЬСЯ О КОМПЕНСАЦИИ ЭВАКУАЦИИ (т.к. нет чеку) с мёртвой точки дело не сдвинулось.
После отказа о компенсации услуг эвакуации, РЕСО гарантия 13.02 отписалась: ждите ЧЕРЕЗ 5 дней к вам приедет специалист 18.02.25 фото фиксации ущерба.
18.02.2025 пришлось самостоятельно на другой машине забрать специалиста по фото фиксации увезти его к машине, и после фиксации увезти его обратно!!! Специалист говорит после его фиксации мол можете восстанавливать авто пока за свой счёт, а компенсация придёт позже (за 3 повреждённых кузовных элемента 1. Заднее правое крыло, 2. Задняя правая дверь, 3. Правое переднее крыло 4. Разрыв рулевой тяги (из за неё авто и не был на ходу) + возможные скрытые дефекты.
26.02.2025 (39 дней после обращения в СВОЮ компанию) РЕСО выплатила 34 900 р.!!!, это как минимум в три раза меньше чем будет стоить ремонт). При просьбе предоставить дефектную стоимость и расчёт выплаты, и способ обжалования в РЕСО отписались только: ВЫПЛАТА ПРЕДОСТАВЛИНА и ЧЕК на 34 900 р.
ИТОГ: Машина стоит без ремонта, буду выяснять как на РЕСО подать жалобу и нанимать независимого оценщика. Чего добьюсь обязательно дополню. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПО ОСАГО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «РЕСО постоянно скидывали общение на поддержку и горячую линию и обратно» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты?
12.03.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-849619074388!
Мы проверили факты, изложенные на этом ресурсе. Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для автомобиля 2010 года выпуска выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845). Стоимость з/ч, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/.
Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем для их фиксации обратиться в Компанию. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта.
В части требований к документам на эвакуацию заявителю было направлено официальное письмо ИСХ №6063/05. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 8010090*****76
Документы должны содержать сведения :
1. Марка/модель
2. Регистрационный номер автомобиля
3. Адрес места погрузки и доставки аварийного ТС (маршрут эвакуации)Дату эвакуации
4. Стоимость работ
5. Наименование фирмы-эвакуатора
Представленные документы не подтверждают факт оплаты услуг эвакуатора, адрес места погрузки и места доставки поврежденного ТС (маршрут эвакуации) также отсутствует. Для оплаты расходов, связанных с эвакуацией автомобиля необходимо представить контрольно-кассовый чек или оригинал бланка строгой отчётности установленного образца, оформленный надлежащим образом, подтверждающий факт оплаты услуг эвакуатора. После получения перечня необходимых документов, Компания вернётся к вопросу рассмотрения и оплаты услуг эвакуатора.
Что касается выезда независимого эксперта на место ДТП. Данная услуга не предусмотрена Законом об ОСАГО. Компания предлагает услугу в рамках договора РЕСОавтопомощь. К сожалению, такой договор Страхователем не оформлен.
Выплата страхового возмещения производится в течение 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца.
11.02.2025 полный комплект документов был получен.
17.02.25 произведена выплата страхового возмещения на банковские реквизиты.
Поскольку убыток оформлен через Личный кабинет, 18.02.25 в Личный кабинет были направлены экспертное заключение и акт осмотра. А также продублированы на электронную почту. Таким образом, нарушений Закона об ОСАГО не усматривается.
Всем доброго дня.
Хотел бы поделиться печальным опытом использования Ресо ОСАГО, Страховой пользуюсь довольно долго, услугами не только Осаго, но и страхованием имущества. Ни одного страхового случая до этого не было. Но у меня произошел инцидент , ударили машину во дворе , машина была припаркована!
Мне позвонил виновник и "обрадовал " меня данным известием, благо телефон у меня указан под лобовым стеклом да и все произошло на глазах...
Читать далее
Всем доброго дня. Хотел бы поделиться печальным опытом использования Ресо ОСАГО, Страховой пользуюсь довольно долго, услугами не только Осаго, но и страхованием имущества. Ни одного страхового случая до этого не было. Но у меня произошел инцидент , ударили машину во дворе , машина была припаркована!
Мне позвонил виновник и "обрадовал " меня данным известием, благо телефон у меня указан под лобовым стеклом да и все произошло на глазах свидетелей в лице соседей , поэтому скрываться не было смысла! Вызвали аварийных комиссаров , составили евро протокол через госуслуги! Далее прошли процедуру независимой оценки, в страховой подготовили бланк выплаты , все подписали сумма выплаты устроила! Но когда отправили на оплату , мне приходит ОТКАЗ , обоснование не страховой случай !
Как это понимать не понятно . Обратился к юристу, написали претензию прикрепили больше фотографий , указали свидетелей и снова ОТКАЗ. Не страховой случай! Далее буду судиться , так как это принципиальный момент ! Конечно остался большой негатив к данной организации, насколько я понял я такой не один и больше я НИКОГДА там ничего страховать не буду и естественно никому не посоветую потому что это просто БЕСПРЕДЕЛ! Надеюсь Вам поможет мой отзыв не нарваться на такую компанию , чтобы потом бегать за ней для возмещения ущерба!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user2130061!
Для принятия решения по Вашему убытку Компания обратилась в независимую экспертную организацию. По результатам проведённого исследования было установлено , что , с технической точки зрения, весь комплекс повреждений припаркованного автомобиля не мог образоваться при заявленных Вами обстоятельствах, а повреждения ТС участников получены ранее и при иных обстоятельствах . На основании заключения независимой экспертизы в выплате страхового возмещения вынуждены Вам отказать. Компания готова предоставить в судебное заседание все материалы и техническое обоснование вынесенного решения в соответствии с результатами независимой экспертизы, проведённой по нашей инициативе. Управление качества обслуживания клиентов
Попал в дтп, пострадавший, повреждения незначительные, сломалось крепление бампера, да краску содрало, ну в общем, снят, покрасить, поставить. Цена на такую услугу в нашем городе в гаражах по 15-19 тысяч, в специализирующихся мастерских от 25 начинается.
Чудо контора насчитала ремонт и окрас бампера на 11917 из которых ещё и 17 рублей округлила. Ужасные люди. Зачем мне страховать я, если в итоге выплат не достаточно для покрытия ремонта? И...
Читать далее
Попал в дтп, пострадавший, повреждения незначительные, сломалось крепление бампера, да краску содрало, ну в общем, снят, покрасить, поставить. Цена на такую услугу в нашем городе в гаражах по 15-19 тысяч, в специализирующихся мастерских от 25 начинается.
Чудо контора насчитала ремонт и окрас бампера на 11917 из которых ещё и 17 рублей округлила. Ужасные люди. Зачем мне страховать я, если в итоге выплат не достаточно для покрытия ремонта? И сюдя по отзывам у многих так. Зато весь офис обложен бумажками "не обращайтесь к авто юристам, они жулики", а сами то кто?
Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка для Вашего автомобиля 2001 года выпуска выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) . В рассматриваемом ДТП повреждена облицовка заднего бампера. Согласно нормативам требуется её ремонт в размере 1.5 н/ч работ. Стоимость материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://autoins.ru/osago/aktualizatsiya-spravochnikov-sredney-stoimosti-zapasnykh-chastey-normo-chasov-i-materialov/. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ и с учётом зафиксированных многочисленных дефектов эксплуатации . Нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. Управление качества обслуживания клиентов
Очень хочется поблагодарить специалиста Ирину из офиса в Краснодаре на Кубанской набережной. Человек очень ответственный, умный, культурный, вежливый.
Человек вник в проблему и ее решил хотя могла отшить как это сделали до нее с горячей линии РЕСО гарантия по тел. 8800707390219 в 16-32 18.02.2025 года .
Спасибо большое Ирине!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
24.02.2025 Отзыв вернули на проверку.
10.03.25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый user-402320936071!
Большое спасибо за отклик. Рады, что Ирина Николаевна помогла благополучно разрешить вопрос с неверно указанными датами действия договора ОСАГО, оформленного Вами в электронном виде. Договор расторгнут, денежные средства возвращены Вам в полном объёме. С удовольствием передали Вашу благодарность руководству нашего специалиста. Желаем Вам успеха и благополучия во всех начинаниях. Управление качества обслуживания клиентов
[b]Номер дела №ПР14940410[/b]
Ужасная компания! Попал в дтп не по своей вине, так приходится уже разбираться с вами уже несколько месяцев.
Пару лет назад уже дал вам шанс исправиться и не стал заключать осаго с другой страховой, когда вы выплатили копейки, но вы снова умудрились схитрить.
Теперь о нынешней ситуации. После дтп я пришел к вам, где до сих пор работает менеджер-девушка, которая ведет себя по-хамски, ни здравствуйте, ни до...
Читать далее
Номер дела №ПР14940410
Ужасная компания! Попал в дтп не по своей вине, так приходится уже разбираться с вами уже несколько месяцев.
Пару лет назад уже дал вам шанс исправиться и не стал заключать осаго с другой страховой, когда вы выплатили копейки, но вы снова умудрились схитрить.
Теперь о нынешней ситуации. После дтп я пришел к вам, где до сих пор работает менеджер-девушка, которая ведет себя по-хамски, ни здравствуйте, ни до свидания, взгляд свысока и поведение такое же. Это точно я вам должен? Я клиент и плачу вам деньги
Подсунув мне листочек и сказав, что это единственный вариант выплаты, я подписал, даже не зная сколько вы мне выплатите. Потому что сумма выплаты просто не указана. Сначала вы заставляете подписать, а потом платите копейки, которых просто не хватает на ремонт
Через несколько недель пришли копейки, от которых просто смешно, если быть конкретным, вы кинули 87100, которых даже не хватило на ремонт машины! И это еще я не покупал новое колесо, которое полностью в утиль - диск и шина (тысяч 30 минимум), а меняют шины парно, то есть, еще одну шину брать.
Машина после дтп была не на ходу, поэтому я вызывал эвакуатор, впоследствии делал сход-развал и дефектовку. Написал вам претензию, чтобы вы возместили это, на мое удивление и шок, вы отказали в этих выплатах. Ну как это назвать, если не обман? Почему я должен вкладывать свои деньги?
После этого я нанял независимого эксперта, который насчитал мне гораздо больше, чем вы. Ваш эксперт разбитую фару считает не полностью под замену, а считает под замену пластиковый корпус, вы где такое видели вообще? Это же смех.
На двери и зеркале появились царапины, ваш эксперт стоит и улыбается и говорит, что это было до дтп. Вы уже не стесняетесь прямо в лоб надсмехаться над людьми, кидая жалкие копейки, крутя миллиарды.
Я уже отправлял вам претензию, в ней более досконально все написано, но номер моего дела №ПР14940410
Поэтому прошу доплатить мне страховое возмещение
1) выплата убытков в размере 456 391, 00 руб. на ранее представленные реквизиты; 2) произвести выплату недоплаченного страхового возмещения в размере 64 408, 00 руб. на ранее представленные реквизиты; 3) произвести выплату неустойки в размере 16 102, 00 руб. на ранее представленные реквизиты; (сумма на 26.11.24) 4) произвести выплату стоимости оценочных услуг в размере 17 000, 00 руб. на ранее представленные реквизиты; 5) произвести выплату стоимости дефектовки в размере 3 552, 00 руб. на ранее представленные реквизиты; 6) произвести выплату стоимости услуг эвакуатора в размере 5 000, 00 руб. на ранее представленные реквизиты.
Страховое возмещение составляет 64 408, 00 руб. (151 508, 00 (стоимость ремонта по ЕМР без учета износа) - 87 100, 00 (выплата)), мои убытки составляют 456 391, 00 руб. (607 899, 00 (среднерыночная стоимость без учета износа)-151 508, 00 (страховое возмещение)).
В случае, если в досудебном порядке страховой случай не будет урегулирован, я буду вынужден обратиться в суд и вашим клиентом я точно больше не буду!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый автор отзыва!
В связи с несогласием выплаченного Вам страхового возмещения, Вы обратились к Финансовому уполномоченному (ФУ) с финансовыми требованиями.
Из решения , принятого ФУ, следует: «поскольку размер выплаченного Страховщиком страхового возмещения превышает стоимость восстановительного ремонта ТС с учётом износа комплектующих изделий , определённую экспертным заключением , подготовленным по инициативе Финансового уполномоченного, требование Заявителя о взыскании доплаты страхового возмещения со Страховщика не подлежит удовлетворению».
На основании решения, вынесенного ФУ, ранее выплаченная Вам сумма страхового возмещения является обоснованной и соответствует Положению ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали.
Являемся клиентами данной страховой. Произошло ДТП с нашим участием, вина не наша. Приехали на оценку ущерба, все сделали и нам сказали, что с результатами расчета стоимости ремонта нас ознакомят по электронной почте и далее мы будем должны решать согласны с выплатой или идти на независимую оценку.
Прошло несколько недель - ни писем, ни звонков, хотя все данные указали. И вот сегодня, в конце рабочей недели и за полчаса до закрытия всех местных...
Читать далее
Являемся клиентами данной страховой. Произошло ДТП с нашим участием, вина не наша. Приехали на оценку ущерба, все сделали и нам сказали, что с результатами расчета стоимости ремонта нас ознакомят по электронной почте и далее мы будем должны решать согласны с выплатой или идти на независимую оценку. Прошло несколько недель - ни писем, ни звонков, хотя все данные указали. И вот сегодня, в конце рабочей недели и за полчаса до закрытия всех местных офисов данной организации нам переводят смехотворную выплату в 47000 рублей, при ущербе, около 150000.
При этом, мы не подписывали никакого согласия или ознакомления с суммой выплаты. Просто молча кинули "подачку" и на горячей линии сказали: "Нам ваше согласие для выплаты не нужно. Не согласны - обращайтесь в суд" Хорошо, обратимся. И в РСА, и в суд. Спасибо большое за потраченные нервы и время.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.1 Правил принимаем отзыв без зачета оценки.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый клиент! Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. В соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате . На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС , после чего Сторонами подписывается Акт осмотра. Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества, Сторонами подписывается Соглашение , что не противоречит действующему законодательству. При отсутствия согласия заявителя на подписание такого Соглашения в день оформления убытка, выплата страхового возмещения по договору ОСАГО производится в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца. В этом случае , расчет убытка производится в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали. Информация о стоимости з/ч, материалов и нормо-часа работ, установленная Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) , доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices . При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта Страховщик рекомендует заявителю для их фиксации обратиться в Компанию. Компания направляет представителя для осмотра и составления дополнительного Акта, по результату которого производится расчёт страхового возмещения по выявленным скрытым повреждениям. Поскольку Вы не оставили о себе никаких данных в отзыве, мы не смогли Вас идентифицировать, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. Вместе с тем, принимая во внимание изложенное Вами , мы не усматриваем нарушений действующего законодательства. Управление качества обслуживания клиентов
Многие годы страхую в РЕСО машину, квартиру, дом, здоровье и даже котов. Т.е. суммарно за страховку всего уплачено немало.
Случилась неприятность, в мою машину приехал зевака, виновник не я. Виновник тоже застрахован в РЕСО. Составили европротокол, так как ДТП произошло в полях Калужской области. Действовал по алгоритму, звонок в страховую, приезд специалиста и осмотр повреждений, ожидание.
Пока ждал выплаты прикинул в нескольких сервисах...
Читать далее
Многие годы страхую в РЕСО машину, квартиру, дом, здоровье и даже котов. Т.е. суммарно за страховку всего уплачено немало.
Случилась неприятность, в мою машину приехал зевака, виновник не я. Виновник тоже застрахован в РЕСО. Составили европротокол, так как ДТП произошло в полях Калужской области. Действовал по алгоритму, звонок в страховую, приезд специалиста и осмотр повреждений, ожидание.
Пока ждал выплаты прикинул в нескольких сервисах сумму ремонта бампера, крыла и противотуманной фары. Все оценили ремонт как раз в районе 100 тысяч. Это даже не официалы, там ценник был бы выше в разы.
Страховая насчитала… 14.800 за монтаж-демонтаж-покраску и ремонт трех элементов на Лэнд Ровер. Пропишу буквами: четырнадцать тысяч восемьсот рублей. $140.
Допускаю что оценка производилась исходя из того, что бампер будут красить гуашью. Хотя даже в таком случае выплаты не хватит на ремонт.
Возможно у компании РЕСО есть машина времени и меня отправят в начало нулевых, где за 14 тысяч можно было отремонтировать машину.
Хочется задать вопрос компании РЕСО, а подскажите сервис, где я могу качественно починить свой авто по таким расценкам? Честное слово, я буду рекомендовать это сервис всем своим знакомым!
И второй вопрос: оно того стоило? Вы потеряли не только лояльного клиента, вы потеряли всех, с кем я контактирую, потому как человек я очень общительный и буду убеждать всех не страховаться в вашей прекрасной компании.
Номер дела АТ15303710
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Обращались ли вы за проведением независимой технической экспертизы? Если да, то сообщите ее результаты?
Уважаемый user-859912017813! По Вашему обращению проведена проверка , по результату которой информируем Вас о следующем. 27.01.25 Вы оформили заявление в связи с произошедшим ДТП, при этом заключили двустороннее Соглашение в письменной форме на выплату страхового возмещения в виде денежной формы, подписав его собственноручно. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Поданное Вами заявление с выраженной в нём волей на выплату страхового возмещения в денежном выражении было принято Компанией и удовлетворено. Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) Стоимость материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) . Информация доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices на момент причинения вреда Вашему автомобилю. Выплата произведена на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ, нарушений Закона об ОСАГО не усматривается. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта. О чём Вы были проинформированы официальными письмами Компании ИСХ.30066/133 ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 80092606726800 ИСХ.35841/133 ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 80098506161918 Управление качества обслуживания клиентов
Страхуюсь в данной компании более 5 лет, страховых случаев не было. Но в январе не повезло: в меня въехали, виновник не я. Итог: задний бампер под замену, ремонт двери багажника (подтверждено результатами осмотра ТС экспертом).
Мне выплачивают 30т.р. (для сравнения один бампер стоит 80т.р. + ремонт багажника + работа). Калькуляцию не предоставляют, говорят, что так все страховые компании считают. Вот интересно: из каких цен такие расчеты...
Читать далее
Страхуюсь в данной компании более 5 лет, страховых случаев не было. Но в январе не повезло: в меня въехали, виновник не я. Итог: задний бампер под замену, ремонт двери багажника (подтверждено результатами осмотра ТС экспертом).
Мне выплачивают 30т.р. (для сравнения один бампер стоит 80т.р. + ремонт багажника + работа). Калькуляцию не предоставляют, говорят, что так все страховые компании считают. Вот интересно: из каких цен такие расчеты???? И как мне на эти выплаты проводить ремонт. Я за 5 лет заплатила больше, чем мне сейчас насчитали. Вообще есть какой-то компетентный проверяющий орган для остановки такого беспредела???
20.01.25 г. между Вами и Страховщиком было подписано Соглашение в соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ о следующем:
1. В связи с обращением Потерпевшего к Страховщику с заявлением о ПВУ по договору ОСАГО Сторонами проведён внешний осмотр ТС и составлен Акт осмотра, подписанный сторонами.
2. По результату проведённого Сторонами осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества. Поскольку Сторонами было достигнуто Соглашение о размере выплаты, то калькуляция не составлялась, что не противоречит действующему законодательству. Согласованный Сторонами размер страховой выплаты составил 33 200 рублей.
3. Потерпевший подтверждает, что при согласовании размера страховой выплаты учтены все повреждения ТС, зафиксированные в Акте осмотра.
22.01.25 согласно подписанному Вами Соглашению денежные средства были перечислены на представленные Вами реквизиты в заявлении п.4.1. банковские реквизиты. Поэтому после выплаты Страховщиком оговорённой в Соглашении суммы страхового возмещения обязанность считается исполненной в полном объёме и надлежащим образом, что прекращает соответствующее обязательство Страховщика.
Вместе с тем Потерпевшая сторона в случае обнаружения скрытых повреждений в ходе ремонта имеет право обратиться к Страховщику с заявлением на их согласование с указанием даты, времени и места проведения осмотра. Компания направит своего представителя для фиксации повреждений и составления Акта осмотра.
В связи с вышеизложенным, нарушений действующего законодательства не выявлено.
О чём Вы были уведомлены официальным письмом Компании ИСХ. № 14980/133 от 23.01.25 г., ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 80099605807196
Отзыв о страховой компании «Ресо-гарантия»:Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия со страховой компанией «Ресо-гарантия» по договору ОСАГО. Я являюсь владельцем Kia Cerato GT, и, к сожалению, столкнулась с необходимостью обратиться в страховую после ДТП, в результате которого пострадал задний бампер.
Сумма, которую выплатила компания, составила [b]всего 17 000[/b] рублей, что абсолютно не соответствует реальным затратам на...
Читать далее
Отзыв о страховой компании «Ресо-гарантия»:Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия со страховой компанией «Ресо-гарантия» по договору ОСАГО. Я являюсь владельцем Kia Cerato GT, и, к сожалению, столкнулась с необходимостью обратиться в страховую после ДТП, в результате которого пострадал задний бампер.
Сумма, которую выплатила компания, составила всего 17 000 рублей, что абсолютно не соответствует реальным затратам на восстановление автомобиля. Одна только покраска детали стоит 20тыс, а они решили что в 17к моя дырка каким-то чудом исчезнет.
В итоге, я осталась с огромной финансовой дырой и недовольством от работы страховой компании. Чувствуется, что компания не заинтересована в защите своих клиентов, а лишь в минимизации своих расходов.В общем, я крайне разочарована в «Ресо-гарантия» и не рекомендую эту компанию никому, кто хочет получить адекватную страховку. и реальную помощь в трудной ситуации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Обращались ли вы за проведением независимой технической экспертизы? Если да, то сообщите о ее результатах?
18.02.2025 19:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
РЕСО-Гарантия
Уважаемый автор отзыва, добрый день!
Понимаем Ваши чувства и сожалеем, что размер выплаченного страхового возмещения не соответствует Вашим ожиданиям. Однако Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Расчет убытка выполнен в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали. Информация о стоимости з/ч, материалов и работ, установленная Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) , а также нормо-часа доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices . Выплата производится страхового возмещения на основании экспертного заключения согласно требованиям ЕМ и в соответствии с Законом об ОСАГО. При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта рекомендуем Вам для их фиксации обратиться в Компанию. Мы направим представителя для осмотра и составления Акта.
