Отзывы о РЕСО-Гарантии

Сотрудники доп. офиса в г. Обнинск, расположенного по адресу: ул. Курчатова, д. 72 в нарушение федерального закона № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не оформляют полисы ОСАГО на транспортные средства категории А.

То у них, якобы, программа висит, то бланков нет. Сотрудники не представляются, отказываются разговаривать с клиентом.

Страховался в компании 5 лет. Выплаты конечно не хватило на е46 2000 г. Но суть не в этом. По моему полису при оформлении с безаварийкой и приличными лошадями не было. А вот у племянника... Оказывается, что бы оформить начинающему водителю страховку на Lancer 9, необходимо быть виртуозом и иметь 3 (вы не ослышались!!!) дня свободного времени, психануть и забить... Росгосстрах перебрасывает на начальный экран при завершении оформления, а эта компания зашла дальше!!! ОНИ УСТАНОВИЛИ НЕРЕШИМУЮ КАПЧУ-ГОЛОВОЛОМКУ "ВЫРВИ ГЛАЗ"! Нет, если им нравятся условия, срабатывает нормальная разборная капча. А если нет...

Вообщем: начинающие водители, не теряйте время и не лезте за электронным осаго к этим компаниям! Вы им не нужны! Это как на работу после универа устраиваться-слишком велик риск)  Вы не сможете ввести даже верные цифры, которые скрыто используют латиницу и кириллицу! Я специально не называю страховую, в которой мы застраховались без проблем, дабы вы не подумали что это левый отзыв. Удачи на дорогах!

День добрый!

Нужно было оформить полис ОСАГО. Пришел в офис, мне сразу, с порога сказали, что полис оформлять не будут, даже с допами.

Единственный варианта - писать заявление, ждать месяц, потом ехать в Троицк на осмотр ТС. Полез оформлять полис на сайте, перекинуло на сайт РСА, хорошо, выбрал туже СК в системе РСА уже, проверил там все, заполнил, чего не хватало - выдало не правильные данные предоставьте паспорт и ву. выслал, на той же форме, вернуло ошибку ВИН, но свидетельство не запрашивает, только те же паспорт и ву, хорошо, послал паспорт и свидетельство вместо ву. Таже ошибка.

Т.е. оформить осаго в РЕСО-Гарантия можно только по заявлению, со всеми вытекающими. Надо бы заснять все это дело, + поведение сайтов, и отправить в ЦБ, пущай разбирается.

На сайте после формы заполнения периодически выдается нечитаемая капча, что приводит к невозможности воспользоваться услугой.

С оформлением ТС категории А отправляют в центральный офис под предлогом невозможности это сделать в филиале, офис работает только в рабочие дни.

Невозможно внести исправления в форму после верификации, т.е. заполнил форму, загрузил документы, в одном поле ошибка - исправить нельзя, надо ждать, когда по таймауту через несколько дней неоплаченный полис пропадет с сайта.

Сервис электронного ОСАГО нерабочий, от слова совсем.

20.02.19 попал в ДТП. А/м Mitsubishi Outlander xl 2.4 2011. Повреждения: передний бампер, крышка капота, правое переднее крыло, правая фара, правая птф, декоративная накладка птф, решетка радиатора, декоративная накладка решетки радиатора, бачок омывателя, подкрылок передний правый. Все под замену. Бампер, крыло и капот замена и покраска.

27.02.19 после группы разбора посетил РЕСО на Нагорном, приняли документы, провели осмотр. Осмотр проводил КАР-ЭКС, сидящий в том же помещении. Написал заявление на ремонт, так как был наслышан про заниженные выплаты от РЕСО.

28.02.2019 на карту от РЕСО поступили 39 900 руб. У нескольких знакомых мастеров на разных СТО провел предварительный расчет восстановления а/м. Суммы выплаты явно не хватало. Самый оптимистичный расчет от 75 000 руб.

05.03.19 составил расчет восстановления, согласно Единой методики 432-П, утверждённой Банком России. Сумма выплаты с учётом максимального износа 50% получилась 74 456,89 руб. 05.03.19 отправил в РЕСО заявление на пересмотр суммы выплаты и доплаты недостающей суммы 34 556,89 руб.

01.04.19 получил от РЕСО ответы по заявлениям. 
1. Восстанавливать а/м РЕСО не будет, так как РЕСО не имеет договоров на восстановление Mitsubishi Outlander,
2. Страховая выплата посчитана ими правильно, доплаты не будет.

Мои выводы:
1. РЕСО специально значительно занижает выплату;
2. Отказываются восстанавливать а/м, т. к. знают, что СТО им выставит счет гораздо больший, нежели выплата мне;
3. Готовлю исковое заявление в Суд;
4. Размещаю отзывы о РЕСО на тематических порталах.

Номер выплатного дела АТ9252303

Выплата по ОСАГО не соответствует действительности.
Я 24 года не попадал в Аварии, у меня нет нарушений ПДД, РЕСО не учитывает это в Расчетах.

20 марта 2019 г., в 22 час. 00 мин. по адресу: КАЛУЖСКОЕ ШОССЕ, 27-Й КМ., произошло ДТП, участниками которого являлись У-в Юрий Н. виновник ДТП, управлявший автомобилем ФОРД ФОКУС, В***, полис ОСАГО МММ 5019119497 вск, и К.......... А.М. потерпевший, управлявший автомобилем OpelAstra, полис ОСАГО МММ 5004567766.

Авария произошла при следующих обстоятельствах: водитель У-в Ю.Г. выбрал дистанцию до стоящих впереди на красный сигнал светофора транспортных средств мицубиси о***, опель е***, ситроен в***, фольксваген к*** в результате чего совершил столкновение чем нарушил требования п.9.10 ПДД РФ. На красном сигнале светофора стояли Четыре машины У-в Ю.Н. виновник ДТП – водитель такси из Якутии- даже не тормозил на красный сигнал светофора ( по его объяснениям- он или спал или смотрел в навигатор). Врезался в колонну автомобилей со скоростью 80 км/час.

В результате столкновения мой автомобиль OpelAstra Н, получил следующие повреждения Акт осмотра от 21.03.2019 № 4, Дело № ПР 9318007 – имеется в Деле.

Не были учтены следующие повреждения (степень повреждений указана не верно):
1. Крыльчатка вентилятора – разрывы, вместе с эл.двигателем вмялась в радиатор охлаждения - на замену полностью эл. двигатель в сборе с крыльчаткой.
2. Радиатор кондиционера -деформация- на замену,вместе с хладореагентом фреон.
3. Датчики парковки 4 шт. бампера заднего разрушены,смещены, утрачены –замена полностью.
4. Наполнение переднего бампера – сломано, на замену.
6. Задняя металлическая панель кузова.
7. Петли крышки багажника - 2 шт.
8. Амортизаторы крышки багажника - 2 шт.
9. Направляющие заднего бампера - 2 шт.
10. Направляющие переднего бампера - 2 шт.
Стоимость указанных запчастей составляет порядка 56 000 руб.( Пятьдесят шесть тысяч рублей), без учета работ по их замене.

Страховая компания СПАО РЕСО-Гарантия по заявлению о страховой выплате Дело № ПР 931 8007 от 21.03.2019, 01.04.2019 произвела выплату страхового возмещения в размере (Сто восемьдесят одна тысяча четыресто рублей. 00 копеек).В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ прошу возместить оставшуюся часть расходов на восстановительный ремонт автомобиля общей суммой ( Пятьдесят шесть тысяч рублей). Указанную сумму прошу выплатить перевести на мой банковский счет. Если в указанный срок страховая выплата не будет произведена, я буду вынужден обратиться в суд.

Приложение:
1) копия извещения о ДТП;
2) Акт осмотра от 21.03.2019 № 4, Дело № ПР 931 8007

Случился страховой случай, в котором ГИБДД признали виновным не меня. В итоге страховая отправила на диагностику повреждений к оценщику от страховой. Оценщик при осмотре сказал, что все поврежденные детали под замену (бампер/накладка на бампер). 

Звонил официальному дилеру, узнавал стоимость ремонта, в итоге назвали 30 000 +/- рублей (16 - бампер, остальное - работа, покраска, подгон зазоров и тд ). По страховой мне выплатили 13 700!!!

Машина Ниссан Тиида 2015 года (эксплуатация с 2016).
Номер дела АТ9271974.

20-ого марта было мелкое ДТП, мою машину повредила газель, ехавшая задним ходом. Мы оба: я и виновник застрахованы в "Ресо" по ОСАГО, газель оформлена на юр-лицо. Составили европротокол, разногласий не было.

22-ого марта утром я уже был на осмотре у партнеров "Ресо", на СТО. Осмотр занял около часа включая ожидание ответа из Ресо после того, как им был оправлен акт осмотра из СТО (электронно). 22-ое это была пятница.

А сегодня 25-ого марта (понедельник) мне пришли деньги от "Ресо" на карту. Для тех, кто не понял: в среду ДТП, в пятницу осмотр, а на следующий же рабочий день - деньги на моей карте. Фантастика? 

Сумма - примерно 90% от ожидаемой стоимости ремонта (отталкиваюсь от той суммы, которую мне озвучили в сервисе, где я планирую чинить машину). Ремонт я еще даже не начинал, только планирую. 

Почему денег не хватит на 100% оплату моего ремонта? Потому что расчет у всех страховых идет с учетом износа, по стоимости б\у деталей, а я же буду ставить все новое и оригиналы - поэтому выйдет несколько дороже, но это не критично. Я могу поставить китайские аналоги и\или битое б\у с разборки - тогда я выйду даже в плюс по деньгам! Но хочу сделать качественно, для себя.

"Ресо" респект за оперативность - не видел такого никогда!!! Тем более что это ОСАГО, а не КАСКО.

2 года назад в меня въехал хундай, (под замену левая фара левая птф левое переднее крыло и передний бампер ремонт бу частями с покраской составил в районе 75 тыс р ресо отказала в возмещении мотивируя левым полисом виновника.

в феврале 2019 в меня въехала газель правая дверь под замену, чтоб не попасть как в прошлый раз в просак прибег к помощи  юристов по оформлению документов, документы приняли скрипя сердцем требовали справку дпс котой почти 2 года как не выдают, c экспертизой тянули резину, ремонт по скромному обойдется 35т + юр услуги 15т на карту бросили 19т700р мол будь доволен хоть столько короче полный беспредел

Добрый день.
В ноябре 2018  я в очередной раз пролонгировала  электронный полис ОСАГО ХХХ0062827048. В феврале 2019 г. автомобиль был мною продан. Для расторжения электронного договора мне необходимо приехать в офис лично, хотя полис оформляла удаленно.

Офис на ул. Ошарская г. Нижний Новгород раньше работал крайне не удобно. Недавно на сайте изменился график работы. Суббота стала рабочим днем. По телефону 411-**-40 я уточнила график работы и возможность расторгнуть электронный договор именно в субботу. Мне подтвердили, что в субботу в офисе на ул. Ошарская  мне все необходимое оформят. Однако, приехав 16 марта в субботу мне отказали по причине отсутствия доступа работающего сотрудника к моему электронному полису.

Таким образом, что бы закрыть электронный договор ОСАГО я должна терять свой рабочий день (приехать с 9-30 до 17 с пн по пт). Электронный договор ОСАГО я в Вашей компании оформляла довольно таки долго, Ваша клиентоориентированность всегда только радовала. Но вот уже месяц я не могу расторгнуть электронный договор - удаленно вы не оформляете (даже если я вышлю все документы почтой или заказным письмом), зачем то необходимо мое присутствие. 

Надеюсь, что данная проблема все таки будет Вами решена и Вы в очередной раз докажите свой высокий рейтинг и удовлетворите потребности клиентов и превзойдя их ожидания.

29.01.2019 г. моя супруга Р-ва Алена Игоревна попала в ДТП, виновником которого был другой водитель. 02.02.2019 мы вместе с моей супругой приехали в Центр выплат СК "Ресо Гарантия" (далее - СК), находящийся по адресу г.Москва, Нагорный пр-д д.6 со всеми необходимыми документами. Уже на месте мы оформили документы (в т.ч. приложили банковские реквизиты супруги), нам предложили выдать направление на ремонт к ГК "**** Богемия",но мы отказались, мотивировав это тем, что мы хотим обслуживаться у официального дилера "Автоцентр Сити Каширка", где мы ранее приобрели наш автомобиль (машине менее двух лет), о чем написали соответствующее заявление в этот же день. СК нам отказала, поскольку у них нет договора с нашим дилером.

Далее я позвонил в предложенный СК дилерский центр (ДЦ), уточнил, соответствуют ли они требованиям ФЗ-40. Сотрудники ДЦ сообщили, что они не соответствуют требованиям, у них нет договора ни с заводом производителем, ни с официальным дистрибьютером импортером автомобилей соответствующей марки и модели (volkswagen passat B8 ). Необходимо отметить, что сотрудники СК также не предъявили мне подтверждающих документов на соответствие этого ДЦ требованиям ФЗ № 40, хотя должны были.

Далее 14.02.2019 мы написали Претензию о том, чтобы автомобиль моей супруги был отремонтирован у официального ДЦ и уведомили, что, в противном случае, будем обращаться в Банк России (уже обратились). В этот же день мы спросили, когда нам будет выплачена УТС, нам ответили, что реквизиты мы не представили, что является враньем, и на этот счет мы оформили еще одну Претензию (СК извинились,позже перечислили денежные средства).

Далее примерно 18.02.2019 нам позвонили из другого ДЦ "******* Химки" г. Химки,и записали нас на предварительный осмотр 16.03.2019(раньше у них не было мест). Предварительно мы согласились(по телефону). Далее мы решили поинтересоваться, соответствует ли этот ДЦ требованиям ФЗ № 40, запросили подтверждающие документы как у СК, так и у ДЦ. Такие документы нам представлены не были.

27.02.2019 мы приехали и написали еще одну Претензию,в которой затребовали, что у нас нет сведений,подтверждающих соответствие последнего ДЦ требованиям ФЗ № 40 и мы просим возместить ущерб в форме страховой выплаты (ст.15.2, 15.3, 17). Необходимо также отметить, что СК на своем официальном сайте не размещает всю необходимую с точки зрения ФЗ № 40 информацию о дилерских центрах, что также нарушает закон (например,время ремонта у дилера).09.03.2019 мне позвонили из ДЦ "*****" и сообщили, что не могут принять машину моей супруги, попросили, чтобы мы обратились в СК. Мы обратились по телефону, внятного ответа не получили.

13.03.2019 я снова связался с ДЦ и уточнил, в чем же все-таки проблема, и мне ответили, что между СК и ДЦ истек договор, по этой причине они и не могут нас принять. Мы снова позвонили в СК, сообщили информацию, и нам ответили, что никаких проблем нет, договор действует. Чуть позже позвонили из ДЦ и сообщили, что они все-таки смогут нас принять.

13.03.2019 мы снова приехали в СК, получили ответ, в котором был отказ в выплате нам денежных средств по нашему страховому случаю, аргументировав тем, что мы записаны к ДЦ "*****" 16.03.2019. Мы попросили направление на ремонт, но сотрудник Ч-кина Светлана отказалась нам его выдать, сославшись на технические проблемы в их программном обеспечении, предложив нам выдать направление к первоначальному ДЦ (Балашиха),при этом это является нарушением ФЗ № 40, т.к. с момента страхового события и обращения в СК прошло уже более месяца, направления у нас нет, автомобиль не отремонтирован.

В результате решения РЕСО Гарантия по страховому случаю ПР9127623 выплачена сумма в размере 34400 рублей по результатам их "независимой экспертизы". Упускаю моменты, что нормочас по ремонту был учтен в размере 910 рублей, "Эксперт" не счел нужным выделить средства на покраску заднего левого крыла, которое вообще подлежит полной замене, написал про замену запасной части обтекателя арки, а запчасть как хочешь так и покупай сам, денег на нее не выделено, различные надписи на задней двери автомобиля - вкладывай опять свои деньги. И так по всей расчетной части экспертного заключения, море вопросов. Возникает сомнение, а эксперт ли это делал, раз допущены такие элементарные ошибки и неточности.

Написал одну претензию, указал на явные недочеты, в результате отказ в доплате. Потратил деньги, заказал и сделал экспертизу повреждений в другой сертифицированной компании. Применялась методика действующего законодательства, плюнул на стоимость нормочаса (оказывается это прописано в РСА, а на вопрос подсказать город на земном шаре, где стоимость нормочаса 910 рублей разводят руками), написал еще одну претензию уже приложив экспертные материалы. В результате опять отказ и ссылка на расчет их "независимой экспертизы". Все, с их точки зрения, законно. А то, что допущены элементарные ошибки никто из РЕСО не обращает внимание.

Готовлю материалы в суд. Буду судиться. По предыдущим случаям, мне удалось добиться должной выплаты после отправки в их "независимую экспертизу" выполненного и полностью оплаченного заказ-наряда по ремонту. Сейчас этого делать просто не хочу. Хотят суда, будем добиваться правды в суде. Однозначно, свои действующие и новые полисы в этой страховой компании продлевать и делать не буду.

Несколько лет страхую машины в данной компании, несколько полисов покупал через интернет (пришлось потанцевать с бубном, но я дотошный).

18 февраля попал в ДТП, оформили Европротокол.
21 февраля уведомил компанию в офисе г. Ангарска в 9-00 утра, специалист С-к О.А предельно вежливая и тактичная, в 9-30 провели осмотр моего ТС. Был приятно удивлен работой эксперта по оценке. Запечатлел все указанные мной мелочи. (Сравнить есть с чем. В 2014 оформлял Европротокол в другой страховой, там мне было предложено просто "подтампонить" сколы ЛКП до металла.)

Вечером того же дня мне позвонили из офиса и предложили заключить соглашение и выплатить в пятидневный срок сумму которой хватит на ремонт (цены на зч и работу я уже самостоятельно пробил), я подъехал в офис поставил автограф.

Спустя 4 рабочих дня (сегодня) я получил всю сумму на карточку. Итого неделя, и я могу приступать к ремонту.

Приношу благодарность ангарскому офису обслуживания, продолжаю сотрудничать с компанией и рекомендовать друзьям. Именно грамотная и корректная работа просто "вынудила" пересилить себя и оставить столь длинный отзыв. Спасибо.
(Дело ПР9252492).

Я водитель с о стажем 30 лет. с безаварийной ездой, вспоминая беспредел страховых , таких как почивших в лета страховых компаний, где клиента просто за человека не считали, перешел несколько лет назад в Ресо, по совету друзей.

 обращаюсь в страховые только для заключения ОСАГО или возврата средств по причине продажи авто и возврата средств.

Скажу вот что: возврат в течении двух дней на карту.

пришел на прошлой неделе заключить договор ОСАГО на новый авто, , в городе отключили электричество, но Руководительница офиса (Ростов нд. Стачки) , решила проблему, меня за ручку отвели в другое здание где было электричество и в течении 15 минут оформили возврат средств и новый ОСАГУ. все вежливо и предельно профессионально. .. отдавал деньги с удовольствием).. я даже не удержался , и вот пишу отзыв. Всем удачи на дороге и не нарушайте ПДД.

Имел несчастье купить у них полис.

Что в итоге: повреждения: расколотый передний бампер, треснула фара, треснула противотуманка, сломаны оба подкрылка.

Стоимость запчастей: бампер - 10тыс. Фара 30 тыс. Противотуманка 3 тыс. Подкрылки 1тыс. шт. Это без учета работ и покраски.

Выплата от страховой: 11тыс рублей.

Ни на какие вопросы компания не отвечает. Никакие справки не дает. Помощи 0. Эксперты либо ничего не знают, либо ничего не могут. Все сделано против клиента. Сотрудники не отвечают на вопросы, хамят. Худшей компании и большего разочарования я не видел в жизни.

Никогда не пользуйтесь ее услугами. Осаго вообще то еще удовольствие, но есть конторы, где к вам отнесутся как к человеку. 

Придется судится( к сожалению.

Страховалась в ресо гарантия более 5 лет, всё было хорошо, до последнего страхового случая. Между прочим не по моей вине(машина стояла во дворе припаркованная и человек не справился с управлением и въехал).

Приехала в офис г. Пушкино, там меня встретили какие то уставшие сотрудники, в прямом смысле, какие то недовольные личности, как будто я у них денег в долг беру. Сразу сказали что только на ремонт отправят, я объяснила что у меня 3 детей, сидеть некому, работаю на машине, разъездного характера, так ещё и отправили за 100 км. В сервис. Я отказалась от ремонта в пользу перечисления на карту. Через неделю звоню в офис, говорят, нет, Вам отказано, езжайте на ремонт.

Впечатления ужасающие, никакой клиентоориентированности. Никому никогда не советую страховать что либо в РЕСО Гарантия, только нервы себе потерпите, и время и ресурсы. Самая отвратительная страховая на нашем рынке. Всем спасибо.

Приехала в офис РЕСО-Гарантия по адресу Непокоренных 49а в 13:00, планировала визит в офис не более 2х часов. В итоге убедилась что это минимум на 3,5 часа. В 202 кабинете по ОСАГО принимают очень долго и всего 2-3 Окна из 14. Просидев 2 часа и понимая что опаздываю на работу. Обратилась к 7 столу так как девушка никого не принимала в течении часа это точно, так как я сидела на против и наблюдала. Решила подойти к девушке и попросить принять документы так как опаздываю на работу и жду в очереди уже 2 часа. На что получила хамский ответ, что она ничем помочь не может. После этого обращения очерь вообще замерла и 6 окно так же перестало принимать клиентов.

Просьба рассмотреть данное обращение и принять к сведению, что тем самым теряется лояльность клиентов.

Компанией Ресо-гарантия был произведен перерасчет страховой премии в связи с неправильным примененим КБМ, после чего я направил по электронной почте на адрес филиала в г.Краснодар krasnodar@email.reso.ru заявление на выплату со своими банковскими реквизитами. До настоящее время я не получил от компании никакого подтверждения, что мое заявление было принято в работу. Все мои заявления уходят в пустоту... прошу сообщить по указанному мною электронному адресу, какова судьба моего заявления. С уважением, Б-н В.А.

Приобретал полис КАСКО и ОСАГО в течении трех лет в этой Компании. 
18 декабря 2018 года попал в ДТП. (передний бампер, капот, фара, радиатор) 

Обратился по КАСКО. 
1. При вывозе эвакуатора после разбора ДТП - предложили подождать 3 часа (отказался) 
2. Намудрили со справками, что мне пришлось самому ехать на Нагатинскую и сдавать справки, хотя все включено. 
3. Самое главное - запись на ремонт - на 30 Января, то есть авто уже стоит 1,5 месяца + время ремонта, на "выбор" только один официальный сервис центр, хотя их в Москве не менее 25 точно.  
4. При заказе эвакуатора к месту ремонта (один раз "бесплатно" входит в стоимость) - сообщили - что я уже воспользовался эвакуатором (был ложный вызов к месту ДПТ, эвакуатор туда якобы приехал, меня не застал и уехал, и деньги за эвакуацию уже выплачены, в общем трэш полный. (переговоры по эвакуатору - целый день) 

Буду ли приобретать следующий полис в РЕСО?
Убыток 910-17-02

Решил оформить полис Осаго, но в очередной раз не поучилось. Заведя все данные правильно. Нажал сохранить, а за тем подтвердить и ВОТ тут началось самое интересное дается две минуты в вести код который приходит по смс на телефон через уже потраченые 15 секунд, пример кода (agxAi&\T)KCKb) ну да ладно успел ввести.

Дальше нужно ввести символы с картинки, тут еще интереснее, экран у меня большой 35*20 см, а картинка 5мм *30 мм и в этой картинке буквы и цифры ростом по 2,5 мм и фон на котором представлено в цветных шариках. Если такое и встречал то в большем формате и все видно и делалось это для подтверждения, что на сайте сидит пользователь. Тут я понимаю сделано все усилия только для того чтобы не смогли оформить полис осаго.

Самое интересное я снял видео где четко видны все цифры и буквы и то что я ввел вовремя и верно, НО все равно по итогу программа сказала "вы ввели не верный код". Придется делать через брокеров которые сверху берут еще одну стоимость. А если ехать в офис, то это займет более 10 дней тк там осмотр машины в течении недели или больше, а там уже и штраф за не своевременную постановку на учет.

Огромное желание с видео сходить в прокуратуру и показать и пожаловаться. Видео скорее всего скину в интернет, так хоть немного рейтинг компании поднять 

Послушайте диалог где они не признают свой же полис и говорят что он аннулирован и разбираться не хотят - хотя факт обмана компании или сотрудников налицо. Я с этой компанией дел иметь не рекомендую. Ну а Вам самим решать

В начале 2018 года, я вычитал фразу типа "2017 разве что по голове не дал" я могу только сказать что у меня эта фраза применительна к 2018-му. День космонавтики не предвещал ничего особенного, пока я не вырулил на съезд с Рублёвского на Можайское шоссе, где согласно знаку "Уступи дорогу" остановился, чтобы пропустить автобус ехавший по выделенке в сторону области. В этот момент меня догоняет один в один как мой ситроен. В этот момент я смотрел в окно, пытаясь убедиться, что после автобуса никто не едет. Удар, гол. Моя голова бьётся о среднюю стойку, ломается зуб, начинает расти фингал, я в полубессознательном состоянии останавливаю машину и пытаюсь понять что это было. А это было моё первое ДТП в жизни. 112, скорая, ДПС через дорогу стоит днём всегда, они быстро подкатили. Оформление, определение, свободен.

Звоню в страховую, мне присваивают номер выплатного дела, и на следующий день я притаскиваю машину на осмотр на Нагорный проезд 6. Бумаги, фото, ожидание, ждите, вам придёт смс о выплате, домой. Тем временем машину тяну на ремонт, мастер с первого взгляда говорит, что минимум 150 000 рублей с работой, я думаю ну ладно, придут деньги, начнём делать.

28 апреля мне падает выплата, 76800, и становится грустно, звонок на горячую линию ничего не даёт, а время идёт, ладно, добавляю денег, начинается ремонт, но мастер как человек бывалый, говорит, закажи независимую экспертизу, и их пригласи. Хорошо, сказано, сделано. Приехал в офис, вручил бумагу с приглашением, получил второй экземпляр и убыл восвояси. На осмотр приехал только эксперт, которого я вызывал, от ресо никого. Экспертиза насчитала почти 170 000 рублей с учётом износа, и 270 000 рублей без оного. А эксперт сказал, что подавать в суд надо без износа, так как есть решение Конституционного суда от 10.03.2017, где сказано, что износ можно применить к деталям, требующим регулярной замены при обслуживании и ремонте, типа, подвеска, расходники, двигатель с агрегатами. Кузов и его оснастка туда не попадают, ведь их менять не надо, они не трутся, не крутятся и электричество не потребляют и не вырабатывают. И вправду, что-то я не помню, чтобы например, замена лобового стекла или бампера, входила в регламент регулярного техобслуживания каждые 10-15 тысяч километров. Отлично, подумал я, и решил что дело закончится миром, в виде уплаты недоимки, но ответ на мою досудебную претензию звучал хоть и предельно вежливо, но между строк читалось, "Радуйся, что это получил" и вот, наконец январь, 2019, после второго ДТП (на МКАД на машину жены, на которой я ехал, рухнуло дерево, никакие каско это не покрывают) нервов, лечения от последствий двух аварий, я собрал все документы в стопку, и иду судиться, я очень зол, адвокат будет одновременно вести два дела, будет весело. 
P. S. Номер выплатного дела озвучить могу, но пока не знаю, стоит ли. Хотя, судя по количеству ответов самой компании, ей в принципе наплевать. За сим позвольте откланятся. Как дело появится на сайте суда добавлю в отзыв его номер.

Мною на сайте Reso.ru через личный кабинет была произведена покупка электронногополиса  ХХХ № 0025561989 со сроком действия с 10.02.18г. стоимостью 6370,55 рублей.

8 марта 2018г у меня произошло возгорание проводки, срок изготовления и поставки был более 4 месяцев. В связи с этим мною в личном кабинете 14 марта 2018г. была попытка остановки страховки. Сайт её приостановил автоматически почему-то только с 09 мая 2018 и обозначил остаток средств в размере 2455 рубля.

Не согласившись с этим я подъехал в офис Ростов-на-Дону г, Стачки  51, 2-й этаж. Сотрудник (парень) отказался тогда принять заявление 14,03,18г., пояснив, что полис все равно будет действовать до 09.05.18г., либо не вернут ничего. Решив, что возможно так все и есть, я решил оставить эти средства для компенсации при покупке нового полиса когда сделаю машину.

В итого при пролонгировании старого полиса, во первых суммы на сайте к оплате рассчиталась 6101 рубля, хотя на сайте ВСК страхования могу купить за 5755 рублей, так и сумма возмещения у меня «сгорела». Старый полис перестал высвечиваться. Звонок на горячую службу помочь ничем не смог.

Прошу Службу поддержки РЕСО Страхования решить данный вопрос в пользу покупки полиса по правильной стоимости с учетом суммы к возмещения. Я не проблемный клиент, хочу сотрудничать и дальше поэтому жду позитивный ответ в досудебном порядке.

15.01.2019г. на официальном сайте Реос-Гарантия попыталась продлить полис ОСАГО. Но при оформлении полиса постоянно возникают проблемы. Полис успешно расчитываеться, но далее всплывает окно  "ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ПРЕДЛАГАЕМ ПЕРЕЙТИ НА САЙТ РСА" (скрин сделала на всякий случай) где необходимо ввести код (капча), который совершенно не читаем. В течении суток мои попытки ввести код не увенчались успехом.  Решила позвонить в Астраханский офис Ресо-Гарантия с вопросом в какое время я смогу подъехать в офис и продлить ОСАГО

• Адрес: Васильковая ул., 21, корп. 1, Астрахань
• Телефон: +7 8512 30‑49-00
  
• ответил женский голос, спросил номер полиса минуту молчала в итоге ответила "мы в офисе тоже не сможем оформить и посоветовала сделать это через интернет. Причину отказа не указала, просто бросила трубку. Запись разговора имеется.  Если ситуация не изменится в течении 2-х дней направлю жалобу в :
  
• Банк России (ЦБ РФ)
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
• Союз автостраховщиков (РСА)
• Роспотребнадзор
• Прокуратура РФ
• с приложениями подтверждающие отказ оформления полиса ОСАГО (запись разговора, скрин офромления через интернет-сервис).

Страхуюсь в РЕСО 4 года по Каско и ОСАГО. В январе заканчивается страховка по ОСАГО, хотел без очередей и доп услуг оформить ЕОСАГО на сайте. Но потратив 3 дня впустую мне так и не удалось продлить полис. Компанией РЕСО сделано все, для того чтоб его было невозможно оформить. Более 20 лет работаю в ИТ, но даже у меня это сделать не получилось. Перечитаны все форумы и рекомендации. Установлены ПО по распознаванию символов кириллицы из СМС и капчи. За 4 дня было предпринято огоромное количество попыток подтвердить полис и перейти к его оплате. Все символы из СМС кода (Латиница Кириллица) и капчи вводится  правильно (специально прогонял капчу через фильтры фотошопа). Но при этом на сайте все время пишет про неверный ввод кода.

Если возможность получения Е-ОСАГО отключена, то необходимо предупреждать об этом, а не издеваться над клиентами которые несут вам деньги., и писать отписки, что "все работает в штатном режиме, это вы - дураки"....