Отзывы о РЕСО-Гарантии

Оформил полис ОСАГО, через сайт компании. Чтобы добавить ЛДУ, нужно идти в офис обслуживания, с документами. На дворе 24ый год, а это привет из 00ых. Зачем тогда позволяете оформлять Е-ОСАГО, если действия по нему онлайн невозможны.

Вот мне надо сейчас ехать 100 км, чтобы просто посчитать добавление водителя. Знал бы, доплатил и взял Е-ОСАГО где то, в более клиентоориентированной СК

Обратились в страховую виновника по случаю ДТП,  посчитали всё правильно, правда мы до этого сделали независимую экспертизу и показывали эксперту что он не увидел, эксперт вёл себя вежливо и был с нами согласен-это большой ПЛЮС.

Специалисты все вежливые, отзывчивые, всё объясняют, калькуляцию и вообще все документы предоставляют по первому запросу, отвечают на претензии быстро, по мне так сервис на высоте (есть сравнение с Югорией).

Минусы:
нет подъемника для осмотра скрытых дефектов, но они приезжают в течение 2 дней туда, где вы договорились с подъёмником. Самый главный минус это то, что у этой страховой нет ВООБЩЕ ни с кем из СТО договора на ремонт машины, а по страховке выплата идёт за износ (у нас составил 50%) т.е если посчитали 530,000, то и ремонт должны были делать на эту сумму, а т.к договоров у них нет, то они без согласия отправляют деньги за минусом 50%-считаю для страховой это очень выгодно, круто придумали.

Итог: сотрудники страховой 5+ ( у нас была девушка Алина) сама страховая хитроватая...

Отвратительная страховая компания, от которой нет толку.

Попал в  ДТП на автомобиле в переднюю часть, согласовали на ремонт 20.000 рублей, хотя по расчёту тех же запчастей по справочнику РСА получается более 40.000 рублей с учётом износа, на ремонт не отправляют, говоря что нет соглашений с СТОА, и дают только деньгами... 

Расчёт производят по какой-то своей методике, с ценами уровня 2010-ого года, что даже по справочнику РСА получается больше чем в два раза. 

По факту не выплатили ни копейки, на 20-ый день после подачи всех необходимых документов, я узнаю что страховая зарегистрировала моё заявление на 11-ый день после обращения... Так же не правильно присвоили номер дела. 

Не рекомендую покупать ОСАГО в данной страховой - в случае ДТП выплата будет составлять 20-25% от реальной стоимости ремонта.  Да и вообще не имейте дел с этой компанией, она изжила своё.

Я был готов согласиться с выплатой в 20.000 рублей, и восстановить автомобиль своими силами, но сейчас буду обращаться к финансовому уполномоченному, если потребуется обращусь в суд и буду взыскивать по полной, с просрочками и издержками!

В ресо попал так как есть их ДМС, решил взять за компанию. Больше так делать не буду. Претензии - отвратительные процедуры призванные доставить проблемы пользователю и низкие выплаты не покрывающие ремонт. Кампании плевать на пользовательский опыт, как зеленому банку 20 лет назад.

1) Все повреждения нельзя описать за один раз. Отдельно описываем внешние повреждения, отдельно и за свой счет оплачиваем разбор. Выплата разбивается на 2 транзакции. Тоесть кампания не ценит мое время.

2) На линии поддержки некомпетентные сотрудники.  Одна функция - составить обращение. Значение скрипты и полное не понимание вопроса.  Ни какой информации в "поддержке" нет. Тоесть кампания считает что я готов тратить свое время на бесполезные, не информативные звонки.

3) Поддержка второго уровня которая отвечает на заявку первой линии не знает зачем они мне звонят и какую проблему решают. Нужно два или три раза рассказать ВСЕ. Качество ответов очень посредственное и иногда диаметрально противоположное первой линии. 

4) Отдельный уровень клиентского сервиса это "конфиденциальность". По словам первой линии нельзя отправить калькуляцию в личный кабинет, это конфиденциальная информация. Но вот по телефону тебе поверят что ты это ты просто назвав ФИО и номер дела. Еще поверят если напишешь на email в свободной форме, но обращение через личный кабинет в reso mobile не дает права получить ответ. Отфутболят на левый email. Ну или в 2024 году предложат приехать в единственный офис в Москве. Это тот сервис когда "где открывали туда и идите".  Опять отмечаем клиентский подход и высокий уровень сервиса.

5) Разбитый задний бампер (2 части + усилитель + работа) + погнутую дверь багажника с покраской на kia sotento 2016 года оценили в 45 000. Розничная цена бампера на развале 60+, еще надо работу оплатить. Ремонт по этой цене они естественно отказываются проводить. А вот оценка ремонта и деталей были сразу проведены на СТО, цена всего на круг 110 000.

Думайте сами.

До референдума о присоединении новых территорий к России проживал на этих территориях, имея в собственности автомобиль. На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 02.12.2022 № 2216 мне выданы :
1. Российское водительское удостоверение № .......с сохранением водительского стажа с 1994г., добавлена категория "М", БЕСПЛАТНО, без переаттестации, без медицинской справки.

2 Выдано свидетельство о регистрации и госномер БЕСПЛАТНО и БЕЗ РАСТАМОЖКИ.

В "РЕСО страхование" мне выдали полис ОСАГО № ... без учета страхового стажа в России. У меня и не могло его быть по определению. Это не я приехал в Россию в частном порядке, тогда бы была бы растаможка авто и т. д. В своё время я также каждый год, законопослушно покупал полисы автогражданки в Украине.

Почему то государство Россия пошла навстречу и учла мой водительский стаж в Украине, зарегистрировала авто без растаможки, а страховая компания подошла к этому вопросу формально. Логично дать мне стаж с момента приобретения авто, дата стоит в документах.
 
Это не у меня нет стажа страхования в России,  это "Ресо гарантии" нет на новых территориях России. Нет их до сих пор. Президент Путин продлил период без ОСАГО на новых территориях. Почему Ресо гарантия умнее Правительства РФ?

Произошло ДТП в начале января, на следующий день приехал в страховую, девушка попросила реквизиты карты и нарисовать схему ДТП.

Далее у них же произвели осмотр автомобиля на повреждения,  после осмотра - девушка сказал ожидать звонка - прошла неделя. звонит эта же девушка и предлагает сумму которая меня не устраивает, я ей по телефону сказал сразу, что я отказываюсь от выплаты (суммы), т.к не смогу покрыть этой суммой ущерб, она ещё раз переспросила и я подтвердил что отказываюсь, и больше я к ним не ездил.

Проходит пару дней, и мне на счёт поступает та сумма от которой я отказался. Эта обманная схема, и я так понял происходит не только в моём регионе

Попал в ДТП в декабре 2023, когда пришёл в январе оформлять документы женщина подала мне бланк где надо было указать реквизиты банковской карты и подсунула бланк соглашения на быструю выплату, хотя мне сказала что это моё согласие на перевод денежных средств на карту в итоге выплатили в половину меньше,

люди будете внимательней не подписывайте соглашение, обманщики не дремлют, а обманывают, а я буду писать заявление в ОБЭП, ст.259 УК.РФ. И всем обманутым советую.

Добрый день.
Начну с того,что в конце лета,на автомобиле Лада Ларгус 2018,6 августа я попал в лёгкое ДТП при развороте,водители на первых двух полосах меня пропустили,но с третьей,которая являлась выездом с заправки,ехала на приличной скорости авто и соответственно я её за этими двумя не увидел.

Удар пришёлся в левую часть заднего бампера и на моей машине практически никаких следов от удара не осталось,кроме притертости.Почему-то второй водитель,было ощущение,что практически не тормозил,поэтому ему досталось больше.Особо не запоминал,ДТП показалось вполне рядовым и легким,помню это была правая сторона,была треснула фара,возможна замятие бампера и крыла.

Надо было насторожиться,когда собственник второго авто мазда 6,сказал,что сам является владельцем автосервиса,отказался от европротокола,,а попросил дождаться инспектора ДПС.Я хоть и торопился,но понимая,что вина все-таки лежит на мне за этот маневр,все-таки не убедился,что и по разгонной полосе никто не летит.Поэтому согласился дождаться инспектора.Вот-такая прелюдия.

Теперь о страховой.
У меня и у него,была одна страховая это Ресо-гарантия.У меня был полис ОСАГО с открытой страховкой стоимостью 17000,у него в протоколе тоже указан ОСАГО от Ресо-Гарантия.Честно даже не знал,что такое возможно,думал страховка защищает тебя от подобного рода неприятностей,но после нового года получил письмо с требованием доплатить Ресо-гарантии за ремонт автомобиля Мазда 6 2020 года,с пробегом 90000 км,318000!!! рублей.

Порядок цен там примерно такой,фара.Из них запчасти указанные в счете составляют под 700000 рублей,одна фара за 330000 чего стоит.Но страховая, по видимому у второго водителя имелось КАСКО,поэтому почему-то с лёгкостью согласилось на эти цены И как мне казалось легкое ДТП,пусть даже с заменой фары,обернулось ремонтом за 718000 рублей,то есть треть стоимости рыночной цены автомобиля.

Цены честно на зачасти,очень сильно отличаются от рекомендованных, я примерно проверил, специально на РСА.Тем более это в рамках одной страховой.У меня ещё одно авто,тоже было застраховано в данной компании, грузовой Фольксваген Крафтер,с ограниченной страховкой на трех человек,но там полис стоил в два раза меньше,чем на этом Ларгусе,которой сам-то стоит меньше,чем запрашиваемый ремонт.Водительский стаж,почти 30 лет,всего второй раз, в ДТП.Поэтому,как-то даже не сомневался в защищенности от такого рода событий.

Теперь не знаю что делать,у меня 4 несовершенолетних детей,а они спрашивают с меня зарплату за 4 месяца,от лёгкого,как мне казалось вполне рядового ДТП.Отдал бумаги юристу,будем думать.На данный момент отзыв мой очень негативный и я крайне не рекомендую компанию Ресо-гарантия.

09.01.2024 года произошло ДТП кия Рио 4 2018 года выпуска, повреждена задняя дверь под замену, заднее крыло под замену, задний подкрылок позументу передняя дверь и крыло под ремонт и окрас, порог под ремонт и окрас, также пластиковая накладка замена и окрас, два диска под окрас.

Что мне насчитала компания Ресо-гарантия — это 62000 руб, существенно занизив стоимость ремонта, так как только окрас всех вышеуказанных деталей с их ремонтом будет стоить дороже не учитывая что необходимо еще купить данные запчасти. Номер дела 14005166.

При этом расчетный лист не дали (так как он рассчитан с обманом и заменены детали на другие более дешевые), отказываются производить ремонт по ОСАГО, при этом сотрудники компании обманом подсовывают людям заявление где написано что нужна только денежная выплата, где заранее проставлена соответствующая галка, после чего Вам скажут вы должны читать что подписываете.

После говорят, что у Вас все равно один вариант либо забрать деньги, либо судиться и тратить свои нервы, деньги и время. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ СВОЕ ТС В ДАННОЙ КОМПАНИИ!

27.10.2023 произошло ДТП с моим участием. Убыток ПР13752445, номер полиса ААМ 507*****59. Посчитали среднюю рыночную стоимость автомобиля 418 000. Во первых, считали рыночную стоимость даже на тех сайтах, где моего автомобиля даже нет. Во вторых, на тех сайтах, где он есть - за такую цену данные авто вообще отсутствуют, помимо битых и с запретом на рег. действия. Видимо, их тоже считали.

К запрашиваемой экспертизе, которую мне выдали, отсутствуют сноски (ссылки) на автомобили, по которым они считали рыночную стоимость. Обратившись к независимым экспертам, рыночная стоимость автомобиля составила 526 000 тысяч рублей

Так же смутила стоимость годных остатков - 272 000 рублей, однако по методике расчета (формуле), которая есть в открытом доступе, а так же в заключении независимого эксперта - 102 000 рублей. 

Исходя из этого, напрашивается вопрос - каким образом РЕСО рассчитывает средний рынок, годный остаток, и стоимость восстановительного ремонта? Так, как того требует ФЗ об ОСАГО и методика расчёта от Центрального Банка РФ или так, как им выгодно? По-моему, ответ очевиден.

ДТП произошло в августе 2023. Сейчас конец декабря, дело не двигается. Выполнил ремонт по КАСКО, для возврата суммы уплаченной франшизы 90 т.р., написал заявление в одном из отделений, вернули только меньшую часть суммы, сообщили об ошибке и предлагают обращаться в назначенный ими же автосервис для возврата ошибочно уплаченной франшизы (письмо от РЕСО приложил).

В автосервисе сообщают, что обращайтесь в РЕСО- круг замкнулся.

НЕ первый год страховалась в РЕСО. В декабре мой полис ОСАГО подходил к концу действия.

Я зашла на сайт РЕСО и попыталась продлить свой полис ОСАГО (продлить, а не новый оформить), программа не пропустила, выходит ошибка "данные не прошли в РСА" и предлагается загрузить документы. Ок, загружаю. Статус проверяется.

Через некоторое время опять смотрю ошибка "данные не прошли в РСА". Звоню в РСА, говорят что они так специально пишут и с данными всё ок. Пытаюсь опять загрузить свои данные, опять якобы "данные не прошли в РСА".

Пишу в тех поддержку-отписки и в конце "обратитесь в офис компании". Ок, иду в офис компании на м. Бабушкинской в Москве, отказали в оформлении страховки, причина-программа не пропускает.

Иду в другой офис РЕСО, первый попавшийся по близости, адреса не помню, опять отказ-причина программа не пропускает. Еду в главный офис на Нагорном проспекте, через всю Москву, вообще не удобно. Работают они там до 17.00, т. е. отпрашиваюсь с работы и трачу весь день.

Приезжаю и мне отказывают в оформлении страховки, говорят надо мне ехать в Троицк (с мск ехать "ближний свет") и везти машину на осмотр и время ближайшее только 9 января (мой ОСАГО заканчивается 25.12). Сразу же звоню в РСА, объясняю ситуацию, мне говорят, что со мной должны согласовать(!!!) день и место осмотра авто (а не назначить!), а если не согласуют, то должны сделать ОСАГО без осмотра авто.

Возвращаюсь с этой инфой в окошко приёмное в офисе РЕСО на Нагорном. Уже оказывается, есть время и на завтра, послезавтра и по удобному мне адресу. Ок, назначаем эксперта на завтра, на 9 утра. В назначенное время я стою по адресу вместе с авто и жду эксперта. 9.00-нету, 10.00-нету. Звоню в РЕСО, спрашиваю где эксперт? А мне говорят, что эксперт не приехал, вам наверное смсочка с отменой ещё не пришла.

Смотрю в тел-смски нет. Спрашиваю и что теперь? Отвечают, ну приезжайте на Нагорный и мы вам ОСАГО сделаем. Я говорю, давайте я приеду в ближайший ко мне офис РЕСО и пусть мне там сделаю. Нет, только в офисе на Нагорном.

Я опять отпрашиваюсь с работы, еду через всю Москву на Нагорный проезд и там (о чудо!!!) Наконец-то мне делают... электронный ОСАГО. ЭЛЕКТРОННЫЙ! Который у меня через сайт самой не получалось продлить, и данные все (о чудо!!!) прошли в РСА, оператор даже данные мои сама не вносила, а просто проверила мной сделанный проект ОСАГО и активировала его.

Вы думаете это всё? А нет... Приезжаю я домой, открываю свой ЛК в РЕСО, где хранятся мои электронные полисы и... Новый полис, который действует с 26.12 в ЛК есть, а старый, который до 26.12 пропал! Звоню на горячую линию и спрашиваю где мой старый полис ОСАГО, его в ЛК нет. Как мне ездить до 26.12? Как мне показать ОСАГО сотрудникам ГИБДД, если запросят?

Девушка проверяет и правда нет в ЛК и отвечает: вы должны были его распечатать. Всё! Дальше мои нервы просто бы не выдержали... Я просто положила трубку...

Добрый день!

05.12.2023 оформил через приложение заявление на расторжение полиса ОСАГО. Вчера позвонил в банк, деньги за 14 дней так и не пришли.  Мне указали, что якобы на тот день договор на расторжение не оформлен, т.к. не введен код из смс.  Коды не приходили от них ни один, даже при входе не смог зайти, код не приходил, пришлось авторизовываться через ГУ. 

Сегодня пришел ответ, что они расторгают этот договор только от 20.12.23, от момента моего звонка. При этом не требовали новые документы, взяли те, что я отправил 05.12.23

Сроки на расторжение нарушены! Деньги за период с 06.12 по 20.12 возвращать не планируют.
Это нарушение правил ОСАГО. Надеюсь, ЦБ заинтересуется их деятельностью.

Ужасная компания ресо-гарантия, выплатили в три раза меньше сумму  чем нам насчитали ремонта! Отнесли им независимую, так тоже придумали, что и здесь есть нарушение! Везде обман, за страховку больше заплатили, чем они с выплатой помогли. Разочарование в компании.

Хотят только чтоб с ними через суд судились, но этот геморрой не каждому нужен. Надо выбирать другую компанию, в той же альфа, людям доплачивать за независимую без вопросов, а здесь хитрые

Случилось так, что на один авто с женой оформили два полиса по ошибке, не согласовав. СОГАЗ и РЕСО. Начало действия обоих полюсов через месяц после оформления примерно.

Поехал в СОГАЗ - отказ, так как якобы возврат денег только при угоне или продаже авто, да и то не полная сумма. И никакие другие причины не принимаются, сами виноваты что ошиблись.

Поехал в РЕСО 06.12.23, на Нагорный пр. 6. К моему удивлению, мне согласились помочь. Написал заявление и в тот же день всё вернули.

Хочу отметить, что офис очень удобный и современный: много столов для обслуживания клиентов (под сотню точно), есть удобный зал ожидания со столами и ручками, кафе, туалет. Ждать очереди пришлось минуты 3. Сотрудницы очень вежливые и милые. В общем, я приятно удивлён. Не могу сказать за все остальные аспекты работы компании, не доводилось, но этот небольшой опыт оставил крайне приятное впечатление.

Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые подошли с пониманием, по-человечески к моей ситуации. РАСТОРГНУТЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС No ХХХ 036*****04

Добрый день!
Ваша компания долгое время по халатности сотрудника считала мне неверный КБМ и несмотря на все мои запросы и просьбы пересчитать КБМ , прилагая все необходимые  заявления и документы, вы мне в этом отказывали.

В итоге мне пришлось обратиться в РСА и Центрабанк, чтобы вышестоящие по отношению к вам организации решили этот вопрос. Вопрос был положительно рассмотрен и решен в мою пользу, класс КБМ мне изменили и внесли изменения во все автоматизированные системы. Теперь я могу подать вам заявление на пересчет страховой суммы. ЦБ утверждает, что пересчет я в праве требовать по всем страховым полисам за три предшествующих года, а специалисты вашей горячей линии сказали, что пересчет возможен только по полисам за этот год.

Прошу предоставить ответ,  за какой все же период возможен пересчет ? с уважением, К-ва Ирина С.

В ноябре кончился полис ОСАГО. Посыпались СМС с напоминанием о продлении. Я попытался продлить полис, система постоянно виснет или отвергает данные анкеты. В попытках продления вышел срок действия полиса.

Летом были заменены паспорта страхователя (45 лет), собственника ТС (по износу документа) и СТС (смена места прописки). Я лично предоставил оригиналы всех документов в офис РЕСО, при мне оператор внесла изменения (или сделала вид что внесла) в "!карточку партнёра", как она это назвала.

В попытках продлить или зарегистрировать новый полис прошло уже более трёх недель. Сайт постоянно водит по кругу, отказываясь принимать то один, то другой документ, то все вместе. Сканы документов посланы мной уже не менее полусотни раз, каждый виток посыла документов занимает несколько часов. 

Вчера я написал письмо на электронный адрес РЕСО поддержки, в ответ получил издевательские ответы.  В частности, мне сообщили, что у меня неверно заполнены поля водительского удостоверения. Я перепроверил данные и послал скан. Ошибки быть не может. В ответ система снова затребовала копии паспортов собственника и страхователя, копию СТС, ВУ же ей уже не было нужно. Очередной виток вывел снова на пачку требований документов, я снова отправил, и снова документы приняты, но не принято ВУ. 

Единственное, что можно исправить, это дата выдачи ВУ. Раз системе не нравится реальная дата, я подставил данные "не помню точные даты, ставлю 31.12 и год выдачи ВУ". Система снова прожевала данные ВУ, но запросила всё остальное. Техподдержка снова отвечает издевательством
"Добрый день. Мы по-прежнему сообщаем, что данные необходимо заполнить корректно, в соответствии с документами.__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru"

Я съездил в офис РЕСО на Ленина 102А и зафиксировал факт подачи заявления о выдаче полиса вживую. В настоящее время и до этого компания РЕСО каждый раз пытается удержать деньги клиентов, вымогая под различными предлогами то дополнительные полисы, то изменяя данные в целях увеличить стоимость полиса. В позапрошлый раз представитель компании вообще не стесняясь требовала доплаты в 2500 рублей за оформление, даже не напрягаясь превратить это в "допы".

Действия СК РЕСО ведут к тому, что значительная часть водителей перестаёт страховать машины вообще, терпеть к себе такое отношений за свои же деньги мало кто способен. В настоящее время составляю заявление в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Здравствуйте.
В 2022 году оформил ОСАГО на машину ХХХ035*****83 при этом агент при вводе данных второго водителя сделала ошибку в дате рождения из-за чего сумма страховой премии стала выше, но я об этом не знал.

В этом году при продлении полиса ХХХ035*****50 опять вышла этаже ошибка, сумма страховой премии выше на 1850 рублей. Т.к. сегодня полис активировался пытался внести изменение данных через личный кабинет, но при сохранении выходит ошибка: "Ошибка при сохранении полиса". Не дает ни внести изменения в данные второго водителя, ни удалить его совсем.

При обращении в поддержку на электронный адрес e-policy@reso.ru пришел ответ: "Функция внесения изменений активируется автоматически. Ожидайте. Для срочных изменений обратитесь в офис "Ресо-Гарантия". Но ближайший офис находится в 100 км. Хотелось бы мирно решить эту проблему. Как можно удаленно исправить ситуацию?

Отвратительная страховая компания. 
Больше 8 лет страховал авто у них по Осаго и тут 06.11.2023 происходит ДТП где я не виноват.  Подаю заявление  ПР13791802 на восстановительный ремонт, т.к. меня многие знакомые(в том числе и автоюристы) предупредили, что страховая по новому закону насчитает копейки которых не хватит и на половину ремонта.  Пока жду результат расчета после осмотра их экспертом проезжаю близлежащие автомастерские, где мне озвучивают стоимость ремонта в 80-90 тыс. рублей. 

Сегодня 14.11.2023 мне звонят из страховой и говорят, что посчитали 27 тыс. руб.( даже на половину восстановить не хватит) ну думаю ладно, я же на ремонт написал заявление. А тут мне сообщают, что СТО, которая должна была делать этот ремонт ОТКАЗАЛАСЬ его проводить(конечно они же не ИДИОТЫ делать это в 3 раза дешевле рыночной стоимости).

И теперь я так понимаю, меня ожидает долгий судебный процесс( что меня вообще не радует). Никому не рекомендую с ними связываться и сам больше не буду у них страховаться!!!

Купила машину в коне сентября 2023 г. Продавец отдал ПТС и СТС, составили договор. Чтобы оформить в ГАИ нужно было оформить ОСАГО. Оформила в РЕСО-Гарантия онлайн. Через 10 дней от начала действия осаго пришло письмо, что расторгают в одностороннем порядке за ложные сведения. Не поняла.

Поехала в офис. Объясняют - на вашу машину оформлена лицензия на такси, вы не правильно указали цель использования. ОТКУДА мне было знать, что на эту машину оформлена какая-то где-то лицензия?!?? Они отказали в возврате денег. Я говорю - ну давайте тогда сделаем с галкой "такси" - нет и до свидания.

Никогда не покупайте ОСАГО в этой компании. за любую неправильно написанную  букву вы лишитесь и денег и страховки

Уже месяц с 12.09.2023 невозможно внести электронно изменения в полис ОСАГО ХХХ034*****49, в личном кабинете кнопка изменений не активна.

На запрос "исправить ситуацию и с чем это связано" поддержка ответила следующее: Функция внесения изменений активируется автоматически. Ожидайте. Для срочных изменений обратитесь в офис "Ресо-Гарантия"

На запрос "возможно ли внести изменения в электронный полис ОСАГО при помощи направления заявления в электронной форме при неактивной кнопке?" поддержка ответила следующее: "Нет, только или при Личном обращение или ожидайте появление кнопки". Также поддержка отказалась как либо решать вопрос ответив что не вносит изменения в полисы ОСАГО

Номер обращения в поддержку 1225117

Таким образом страховая препятствует отправке заявления в электронной форме, хотя такое право прописано и в законе об ОСАГО и в указаниях ЦБ РФ.

Застраховала новую машину в 2021 г. Год проездила без ДТП. На второй год продлила полисы со скидкой, звонили из компании. Получилось так, что случилось два ДТП подряд, в одном виновник другой участвующий, во втором - я, хорошо так смяла обе двери и порог об столб.

Первую аварию оформляли по ОСАГО виновного, по европротоколу. Мой косяк, что европротокол, ремонт выходил дороже у оф дилера, но я не знала, что можно переделать в ГАИ. Поэтому выплатили максимальную стоимость - 100т. Выплатили быстро, в течение 7-10 дней, точно не помню.

Вторую аварию оформляла по КАСКО. Ремонт опять же у оф дилера, насчитали 300т. 30т у меня была франшиза, я ее оплатила. Остальную сумму РЕСО без проблем согласовали сразу же, проблем никаких не возникло. В итоге, учитывая ситуацию в стране и мире, очень долго ждала запчасти. Но тут у меня нет претензий ни к страховой, ни к дилеру. Я хотела оригинальные новые запчасти, что мне и сделали.

В итоге мне сделали прекрасный ремонт, машина как новая, поставили новые две двери. Рекомендую страховую, мне все понравилось. Цены, конечно, кусаются по сравнению с другими страховыми, но это потому что у меня большой процент за молодого водителя. Ставлю 5 из 5

Машине 15 лет, премия копеечная. 

В результате среднего ДТП выплатили в 3 раза больше, чем вышло по ремонту.  Страхование было по Осаго, виновник дтп не я.  Ожидание возмещения заняло 14 рабочих дней. Оформление заявления было выполнено без лишних трудностей.

Оформление + осмотр заняло максимально мало времени. Очень доволен.

Добрый день. 
Произошел страховой случай, ДТП, и я обратилась в страховую для получения выплат. После осмотра специалистом мне было сказано, что пассажирская дверь подлежит замене+ пластиковая накладка+ молдинги+ покраска. Предварительно узнав сколько стоит замена двери у дилера я надеялась, что страховая объективно оценит ущерб
 
Но нет, ремонт дилера выходит в 100 тыс минимум, а страховая оценила в 50 тыс, машина 2 месяца в собственности, брали из салона, не понятно, где была найдена такая рыночная стоимость двери в 2 раза дешевле. 

Про ремонт сказал, что у компании не заключён договор с СТО. Не понятно Мало того ещё и про УТС ничего не сказали. Вывод один: досудебная претензия, финансовый омбудсмен и суд.

Люди не тратья зря деньги и нервы. Страховалась по КАСКО-ОСАГО. После страхового случая обратилась в компанию. То считали износ так как якобы нет СТО, я отказалась сказала мне нужен ремонт, после чего выяснилось, что СТО все же есть и дали направление спустя неделю, бегала каждый божий день.

После чего обратилась в СТО по направлению мне там сразу сказали, что это самая худшая компания. По выявленным внутренним повреждениям СТО отправили замену деталей на согласование, а они тянут резину как могут.

Вот интересно оплату мы оплачиваем сразу при заключении договора, а не резину тянем. Тогда делайте рассрочку, все будет по честному.