Отзывы о РЕСО-Гарантии

Создал личный кабинет на сайте ресо. Все данные по машине и документам проходят проверку. При нажатии на сохранить выходит ошибка что "User session expired". Это такая "техническая" защита от оформления ОСАГО в Волгограде! Так бы уж честно писали, что не страхуют в Волгограде и шли бы с рынка вон! Кроме того интерфейс ввода данных просто ужасен - данные машины/владельца/водителей не сохраняются! Невозможно изменить данные страхователя!

ПРОТО УЖАС!!! Пытался оформить ОСАГО, позвонил в 14:00 уточнил есть ли смысл приезжать, чтобы успеть оформить до закрытия.... Приехал в 14:30 просидел сначала в коридоре, потом зашел уже в кабинет там принимала К-ва Марина, вторая сотрудница просто сидела. Одного клиента она обслуживает 45 минут!!! На часах пропикало 18:00 она встает и всем сообщает: "Прием окончен, приходите завтра, звоните, записи нет!" Таких озабоченных сотрудников гнать надо поганой метлой!!! На следующий день приехал в другую страховую все оформил без проблем!

Проживаю в Москве. Автомобиль стоит на учете в другом регионе.

22.05.2016 обратился в отделение РЕСО Можайское шоссе, д. 21/1 для оформления ОСАГО. Получил отказ в связи с тем, что автомобиль стоит на учете в другом регионе. На вопрос, на каком основании отказывают, сказали, что распоряжение. Чье распоряжение, какое распоряжение, ответа не получил.

23.05.2016 обратился еще в несколько офисов РЕСО с тем же результатом. Предлоги для отказа самые разнообразные, в т.ч. в отделении РЕСО Мосфильмовская, д. 35, сразу после того, как было озвучено, что машина не местная, моментально сломался сканер. Посоветовали обратиться в центральный офис.

23.05.2016 обратился в центральный офис РЕСО Нагорный пр., д. 6. Предварительно выяснил по телефону горячей линии 8-800-234-18-02, какие документы необходимы. Ответили, что в том числе либо ПТС, либо СТС. В офисе предъявил СТС, потребовали ПТС. Когда сослался на информацию, предоставленную мне по горячей линии, предложили оставить жалобу на сайте РЕСО в разделе службы качества. Ага.

При обращении на горячею линию РЕСО с вопросом, почему мне повсеместно отказывают в выдаче ОСАГО, говорят одно и тоже, что этого не может быть, и это все незаконно и вы можете написать жалобу. 

Да, клоунаду вы развели знатную, интересно, как себя чувствуют себя ваши сотрудники, которым ежедневно приходится откровенно врать людям в глаза? Хотя человек наверное ко всему привыкает, а зарплата не пахнет. В приватной беседе с вашим агентом выяснил, что всем московским и подмосковным филиалам дана установка на то, чтобы максимально усложнить получение полисов регионам. Требовать СТС при наличии ПТС, требовать ПТС при наличии СТС. При наличии СТС и ПТС требовать справку с предыдущей страховой. При наличии справки, требовать диагностическую карту, даже если автомобилю меньше трех лет. Потом отправить автомобиль на оценку куда подальше. Потом заставить писать заявление на получение ОСАГО, рассматривать заявление несколько недель, потерять заявление, сломать сканер, принтер, компьютер, но не при каких условиях не выдавать ОСАГО.

"Официальная" причина в том, что в регионах коэффициенты ниже, а автомобиль фактически перемещается по Москве и в случае страховой выплаты получает страховку по московским расценкам. Чего стоит купить полис в регионе, вы прекрасно знаете, без навязывания дополнительных услуг это сделать практически невозможно, на это и расчет. В сухом остатке конечно неприятный осадок от соприкосновения с вашей организацией.

Всего наилучшего!

Добрый день!

Пытался оформить полис ОСАГО в Петрозаводске в РЕСО-Гарантия (Андропова, 10а). В будние дни постоянно очередь на оформление, обслуживают по одному человеку. Остальных при этом заставляют ждать на улице. Очередь идет медленно, 15-30 мин на человека. К сожалению, в будние дни нет столько свободного времени, а вот на выходных - офис не работает. У агентов в торговых центрах почему-то оформляют полисы только на машины с двигателем от 150 л.с., либо пытаются навязать дополнительные услуги на суммы от 900р и выше.

Попытался оформить полис онлайн. Но при сохранении постоянно появляется ошибка. User session expired. Видимо что-то заполнено не так, но что именно - не говорится. Все мои попытки были тщетны. Вот номер моего расчета, который я пытался сохранить: 60848176. Отправил обращение в поддержку, но судя по отзывам в интернете - ждать какого-то вразумительного ответа не стоит.

Буду рад, если решите проблему с оформлением полиса онлайн.

Я ваш клиент с 2011- года, и в течение недели не мог оформить онлайн страховку. В офисе продаж купить полис НЕ РЕАЛЬНО, передо мной 150 человек О_о ! У меня полис заканчивается завтра! Лично мое мнение о Вашем тут обмане, о том что вы самые, самые и все для клиента! Говорю прямой русской речью для страховой компании РЕСО-Гарантия! Ничего Вы не делаете для Клиентов, ВЫ создаете очереди специально, для того чтобы у вас покупали + еще КАСКО за 100 тысяч, потому что просто на ОСАГО вы типа ничего "не ловите". 3-го год подряд такое творится.

У вас в Краснодаре, в офисе на выдаче ОСАГО с 9.30 до 17.00 (обед с 13.00-14.00) сидят всего два человека, которые выписывают по 15 полисов в сутки, максимум 20-ть, (это все документально зафиксировано), а на КАСКО за которым редко кто приходит, сидят 3 человека... ЭТО НОРМАЛЬНО? За год такими темпами Вы выдадите всего 5000 Полисов и это на город-миллионник! Это 60%рынка ОСАГО? Вы о чем!

Вы мучаете людей, все ваши издевательства документально зафиксированы, сфотографированы, и видео отснято... очередь растянулась на 10 дней... Люди стоят на ногах в холле, в очереди, по несколько часов! Нет ни стульев, не туалета, ни кулера с водой, на улице духота... Книгу жалоб спрятали, директор филиала побоялся выйти к людям, когда его пригласили... А что про электронную очередь РЕСО не слышала? Руководство разве не видит, что проблема образовалась? И видит, и знает, ему просто все равно.

Вы так лояльность клиентов поднимаете? Устроили издевательство над людьми... ВЫ ЗА ЭТО ОТВЕТИТЕ! Все жалобы написаны в соответствующие органы, потому что хватит, пора вас, за ваше такое отношение к людям, призвать к ответу! ЛЮДИ НЕ ОБЯЗАНЫ это терпеть! Мы не просили навязывать нам ВАШИ УСЛУГИ. Мы что Вам что-то должны, или чем то обязаны?

Я вам так скажу, я потратил деньги за 4 года на страховку в вашей компании и у меня БЕЗАВАРИЙНАЯ езда! Вам что денег мало? Клиент должен получить услугу в день обращения, а не подстраиваться под вас! Мы платим Вам деньги за то, чтобы выслушивать хамство вашего отдела по урегулированию конфликтов? Вы совсем не владеете ситуацией.

Зачем я это здесь пишу? Затем чтобы ЛЮДИ, прочитав это поняли, на сколько вы прогнили, и что ваш рейтинг 2-й страховой компании в РОССИИ это липа! Мы не злопамятные, но память у нас хорошая! И можем ответить достойно!

P.S. Фото Вашего безобразия прилагается... это четверг, середина рабочего дня!
https://cloud.mail.ru/public/6uZ7/9PoUnBB8K
ВОТ ЭТО ВСЕ ТЕ САМЫЕ ЛЮДИ, которые однажды будут нужны каждому из вас, и в том числе руководству компании, НО этих людей рядом не будет, и в этом виноваты ВЫ компания РЕСО-ГАРАНТИЯ! Так что ДАВАЙ, ДО СВИДАНИЕ!

Получилось купить 2 полиса родственникам (с разных учётных записей и с разных IP). Единственный момент - если вписать в полис более одного допущенного к управлению - полис не сохраняется. Поэтому придётся теперь идти в офис и вносить изменение.

Ещё один момент - нельзя вносить мощность не целым числом (у меня в базе мощность двигателя указана 105,4 л.с.). Из-за этого пришлось купить полис в Другой страховой (это было в марте и РГС ещё продавал электронные полюса).

А так спасибо, что есть возможность купить без очередей и доп услуг!

Добрый день уважаемые страховщики! Я сам являюсь страховщиком компании СПАО "РЕСО-Гарантия" обращался по полису ОСАГО, подал первый раз заявление, выплатили сумму некорректную моему ущербу. Сделал независимую экспертизу, подал второй раз заявление выплатили сумму, которая даже не покрыла оплату за независимую экспертизу.

В указанные сроки заявления не рассматриваются. Операторы постоянно отнекиваются и говорят перезвонить через такой-то срок и так неоднократно. Страховая компания за счёт таких случаев делает себе деньги, помимо того что мы им платим за полис. Но не надо останавливаться на независимой экспертизе, надо подавать в суд иск, чтобы не было таких ситуаций как в РЕСО-Гарантия, которая оценивает ущерб не по страховому случаю, а по-своему желанию.

Уважаемые клиенты!
 
РЕСО-Гарантия является одним из лидеров по оформлению Е-ОСАГО. Ежедневно мы оформляем до 500 полисов, что составляет в настоящее время более 60% от всего рынка Е-ОСАГО. Однако программное обеспечение компании не было рассчитано на такой поток желающих приобрести полис, с которым мы столкнулись.
 
К сожалению, сегодня лишь 15 страховщиков продают online ОСАГО. Тем не менее с 1 июля 2015 года, когда  стартовали продажи Е-ОСАГО, в стране ужепродано около 34 000 электронных полисов ОСАГО. Это свидетельствует о том, что система электронных продаж ОСАГО постепенно отлаживается и становится все популярнее. Тем не менее, потребуется еще определенное время, чтобы выявить и исправить все ошибки, как в базе данных РСА (информация  о предыдущих договорах подчас была занесена туда с искажениями), так и в программном обеспечении всех страховых компаний.
 
Наши специалисты прилагаютвсе усилия для того, чтобы вы смогли воспользоваться этим удобным сервисом. Чтобы разобраться с каждым конкретным случаем им требуется значительное  время, в силу чего они не имеют возможности оперативно отвечать на все письма клиентов.

Просим отнестись  с пониманием к тому, что наши специалисты могут помочь далеко не во всех ситуациях, поскольку они не в силах исправить ошибки, допущенные ранее при оформлении ОСАГО в другихстраховых компаниях.
 
С уважением,
СПАО «РЕСО-Гарантия»

ЦБ РФ совместно с РСА уже не первый год ставят опыты над людьми через страховые конторы. При попытке регистрации договора на https://client.reso.ru вываливает ошибку: User Session ExpiredTo reconnect click the Reload button on the browser or click the button below. В офисах страховщиков опыты продолжаются. По моему нужно поднять вопрос о ненадлежащем исполнении функций регуляторами и правительства.

Полис на свою машину (80 ЛС, ВАЗ Калина) я пытаюсь приобрести с 06.04.2016. Общее кол-во попыток сохранения - около 200!!! И каждый раз одно и то же - все проверки и расчеты проходят молниеносно, на этапе сохранения программа вылетает в перезагрузку и потом - в системную ошибку. Ответ администратора Е-ОСАГО (когда он вообще приходит) всегда один - у них перегрузка и в связи с этим возможны проблемы.

А сегодня (зная, что я уже "профи" в электронных полисах, ко мне обратилась подруга с более мощной машиной (в ней уже было около 160 ЛС). И тут свершилось чудо -  полис её сохранился с первого раза. Мы решили упрочить результат и обзвонили всех своих друзей, у кого мощность большая. Нашли еще одного человека у кого до конца страховки осталось меньше двух месяцев, с его согласия создали ему личный кабинет и ввели данные - и все пошло прекрасно (если не считать технических ошибок, которые мы потом исправили). В итоге  всего за час мы смогли сохранить два полиса! Так где же тут "перегрузка системы"? Больше похоже на "намеренные фильтры на сохранение".

Я уже оставляла по этому вопросу отзыв. Так что это скорее крик души к тем, кто столкнулся с таким же произволом страховой компании.

На сайте Центробанка написано, что жаловаться на произвол страховщиков бесполезно - требуется документально доказать умысел. А как доказать? Умом понятно - зачем страховщику брать на страхование машину за 4000, если можно взять другую за 12 000? Тут и появляются всякие "системные сбои" и "перегрузка системы". РСА вопросы данной категории вообще не рассматривает. ЦентроБанк отвечает - попробуйте еще доказать. А ведь по сути - тут явный сговор. И это у компании с Наивысшим рейтингом надежности!
Хочется, чтобы люди прочитали этот отзыв и обсудили наши варианты.

В течение недели пытаюсь получить полис Осаго через интернет на сайте РЕСО-гарантия и все безуспешно. Зарегистрировался, ввел все данные, нажал кнопку рассчитать (рассчитывает кстати правильно, с правильным КБМ),  нажал кнопку сохранить и на этом все закончилось, выдает ошибку, что срок сессии истек и спрашивает - "Обновить".
После обновления выкидывает до момента авторизации, ну и все заново .... До оплаты никогда не доходит! Отправил письмо на указанный электронный адрес поддержки с вопросом о разъяснении данной  ошибки - тишина.

Попал в аварию, я не виновен.
Повреждения: бампер, передняя фара, крыло, 2 двери. 
Соответственно крыло, фару и бампер точно под замену, это уже немаленькая сумма…
Не считая покраски в цвет, съема этих деталей.
Выплатили всего 24 000 руб. - это смешно. Какие сейчас цены на ремонт и покраску…

Посудите, была машина НЕБИТАЯ, а теперь что? Зачем страховать свой автомобиль, если часть ремонта оплачиваешь сам? Мало того, на время ремонта, я был без автомобиля, компенсаций никаких. Пришлось обратиться к юристам, а также сделать дефектовку, независимую экспертизу, это еще доп. затраты. Страховая не реагирует более 2х недель. На этой неделе буду составлять исковое заявление.

Добрый день,

Уже два дня пытаюсь продлить полис ОСАГО через сайт. Данные подтягиваются при проверке, но при нажатии "Сохранить" в 95% случаев выдает ошибку, что сессия истекла. При обновлении страницы выдает NullPointerException в самом низу. В 5% вообще не выводится ни одного сообщения, но кнопка "Оплатить" остается не активна, и кнопка "Сохранить" подсвечивается оранжевым.

Голосовая поддержка ссылается на e-mail, который виден внизу кабинета. По этому e-mail ответ не приходит.

С уважением,
Дмитрий.

На прошлой неделе пыталась оформить ОСАГО. В местном офисе отказали, сославшись на отсутствие офиса продаж. При этом пролонгацию этот офис делает без каких-то проволочек. На моё возмущение ответили, что я сама могу оформить электронный полис на сайте компании.

Я смогла зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету. Потом начались мои мытарства. Там такая система, что не сохраненный полис при повторном подключении нужно набирать заново. ПЯТЬ(!!!) дней я делала попытки оформления. Все проверки прохожу, на стадии сохранения программа выдает серверную ошибку. Перепробовала все - меняла компьютеры, провайдера, баузеры. Потом обратилась к соц.сетям и поняла, что и другие  столкнулись с той же проблемой - сайт электронных полисов на их сохранение не работает, причем на официальном сайте компании о некорректной работе Е-ОСАГО нет никаких сведений. Единый номер отсылает к службе поддержки, которая работает только по переписке. Письма туда остаются без ответа.

Считаю описанные действия намеренным дезинформированием и введением в заблуждение страхователей, направленным на создание условий невозможности оформить полис ОСАГО.   Фактически - нарушением закона об ОСАГО.

После утомительных катаний по отделениям доп.офисов КОМПАНИИ ресо, я приехал в один из центральных на пр. Непокоренных д. 49. Во всех доп. офисах мне отказывались страховать на полгода мою а/м мощностью 116 л.с. (было бы 120 л.с. застраховали бы без проблем, или страхуйте на год). Но мне все-равно почему-то очень хотелось застраховать машину именно в этой компании (до этого страховался в других компаниях). И вот в одном из главных офисов, через не долгую очередь, подошла пора разбираться, почему мне нигде не выписывают осаго. Девушка в офисе сказала сча разберемся!  В итоге мне говорят мы вам готовы выписать полис: если было бы в машине 120 л.с. (то без проблем на полгода выписываем), если застрахуете на год а/м тоже без проблем выпишем (но мне именно на полгода надо, вторую половину езтить не придется).

Предложили еще 3-й вариант: принесите справку из других страховых компаний о КБМ на всех водителей, кот. хотите вписать в полис, тогда выпишем осаго на полгода без проблем (КБМ это скидка за без аварийную езду). Последнее предложение означало, что я должен со всех водителей, кот. хочу вписать в свой полис, попросить принести мне справку о каком-то чертовом КБМ что бы я застраховал свою машину!!! Тут же девушка снова добавляет застрахуйте на год и ничего не надо будет нести!

Ресо конечно большая компания и клиентов я думаю у них много, но зачем же так заставлять страховать машину именно на год, когда клиент не хочет. Но я все равно руки не опустил. Приехал домой и пытался после регистрации через сайт компании выписать сам себе полис и там у меня почти получилось, но в конце выскочила ошибка по все тоже КБМ. Руки опустились и компания уже перестала нравиться. Буду советовать всем другие страховые!

Страховой агент Евгения И. З-к торгует диагностическими картами от 1000 до 2000 рублей. Это является обязательным условием заключения договора осаго. Я прошёл техосмотр сам и за это мне без объяснений причин изменили кбм. А после того как я ушел в другую компанию, мне его вообще обнулили. В дтп я не был. Оценку по понятной причине поставить не могу, ибо такой не существует.

После попыток оформить ОСАГО, ЕОСАГО, 2х заявлений на внесение изменений в полис в Росгосстрахе (намеренно вносятся ошибки в базу, одни сменяют другие, не дают оформить ЕОСАГО, навязывают ДОСАГО) обратился в офис Ресо. 20 минут и все. Никаких проблем. Личное спасибо Ирине Евгеньевне З.

Один минус - необходимы оригиналы всех документов (в том числе и прав всех водителей).

Уже много лет, наверное, больше 10-ти, являюсь клиентом данной страховой компании, страхую в основном ОСАГО. И с каждым годом становится всё хуже. Сначала агенты перестали приходить на дом, потом начали "впаривать", какие-то левые дополнительные страховки, виду чего в конец отбили желание общаться с агентами. Но вот же благо, появилось страхование онлайн! Радость моя была безгранична! И вот очередной раз мне понадобилась страховка и конечно же я отправился на сайт РЕСО страховаться онлайн, залогинелся, забил все данные нажал кнопку "оформить" (или типо того, забыл как она точно называлась) и тут же страничка повисла и меня выкинуло. А вот второй раз зайти, чтобы повторить процедуру уже не получилось, пишет:"Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Обратитесь к разработчикам.". Позвонил в поддержку, (кстати, а вы обращали внимание, что у этой компании, судя по интонации, даже автоответчик недоволен вашим звонком?), первый раз после прослушивания мелодии трубку подняли и тут же положили обратно. Что ж со второго раза всё же удалось дозвониться. После объяснения проблемы мне сказали, что с такими проблемами надо писать на ящик e-policy@reso.ru. А самое интересное было, когда я спросил когда мне отремонтируют доступ, девушка ответила, что в понедельник только начнут рассматривать моё обращение (звонил в пятницу). 

В общем хорошая была когда-то компания, но это было когда-то, а теперь надо искать другую хорошую компанию. По поводу выплат ничего сказать не могу, т.к. никогда не обращался.

Мой отец, Андрей Вячеславович, приобрел полис ОСАГО в данной компании, после наступления страхового случая, выплаты были "нищенские", но проблема не в этом! Поняв, что страховая на нас экономит, мы решили с ней судиться, на что имеем полное право! Для того чтобы подтвердить предмет спора в суде, нам необходимо было предоставить документы по выплатному делу, которые хранятся в СК РЕСО. Как среднестатистические потребители, мы и не задумывались, что это будет настолько не просто!!!! Отец пришел в одну из точек продаж, обратился к специалисту с готовым заявлением на предоставление документов, специалист по неведомой причине отказалась его принимать!

Уважаемые Страховщики, поясню поподробнее, Вы оказываете услуги населению, и Руководствуясь ст. 10 Закона РФ "О Защите прав потребителей", любой клиент вашей компании, имеет полное право как потребитель получить данные документы!!!! В течение трех рабочих дней (согласно Правилам ОСАГО) клиент должен получить документы, либо по почте России письмом с уведомлением, либо на руки. В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. В случае невыполнения настоящего требования, Вы должны предоставить письменный мотивированный отказ. Ввиду отказа в выдаче данного документа мои права будут нарушены, и я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ с заявлением о нарушении вашей организацией прав и законных интересов потребителя.

Ларису М-ову, специалиста к которому мы обращались, видимо забыли научить, ее основным обязанностям. Она в грубой, не побоюсь этого слова, хабальной (о стандартах сервиса, здесь и речи быть не может) форме, сказала, что никаких заявлений у нас принимать не будет! Она этого, видите ли, никогда не делала! И не собирается! Задумайтесь, за что вы платите ей зарплату? Она даже не смогла предоставить нам жалобную книгу!!! 

Прошу в кратчайшие сроки, связаться с заявителем, и решить данную проблему, то есть, принять заявление надлежащим образом и предоставить необходимые документы! 

Приобрела я машину в феврале 2014 года, поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1.. оформились. Агент выписала страховку ОСАГО РЕСО, открытую, мотивировала маленьким моих стажем вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать.  По истечении срока вернулась я в эту же компанию, к ней же - Ч-вой С.Ю. Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне, что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять... ну как же иначе?? Я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне, опять,открытую.. Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садится.

Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили ,что деньги взяты с меня за оформление бумаг...  т.е. Ч-ва  срубила с меня побольше не только за открытую страховку, но и за оформление... Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так,  как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек...

Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование  ОСАГО???  Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести!!!  " А у Вас же нет, говорит.."  Есть, есть у меня ТО.. за 435 рублей, сама прошла...

В жизни я человек неглупый... даже неглуповатый...   Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит.  В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе  Ч-ва!!!  Бумерангом  с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам..  Уверена, что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.

Попал в ДТП не по своей вине в августе. Из нужных на ремонт 152 тысяч рублей выплатили нам 62 тысячи. Потом экспертиза, таскание по судам, посыл от РЕСО куда подальше...В общем, от ДТП до получения исполнительного листа и взыскания денег с РЕСО прошло 4 месяца. 4 месяца мытарств и нервов, 4 месяца ремонта машины в долг. Хотя в ДТП я не виноват...Больше в РЕСо ни ногой. Мало того, что в дтп не виноват, так еще и головняк за свои же деньги.

Страхуюсь уже много лет в данной компании... Теперь они словно издеваются. Я прождал в очереди 1 час 35 минут передо мной было 4 человека и 2 две девочки их принимали, потом еще минут 30 мне полис делали... Потребовали застраховаться от энцефалита, иначе полис придется ждать месяц. Пришлось застраховаться. Надеюсь больше у них не придется это делать... До этого страховал ОСАГО и ДОСАГО за 3500 рублей. Теперь мне вышло 10 800 тот же лимит ответственности. Коэффициент по Ростову вырос с 1.3 до 1.8 со слов девочек и это без учета повышения базового тарифа.

Страховался в этой компании несколько лет. В ноябре пришёл продлить полис к своему агенту, которая мне заявила, что я должен купить у неё диагностическую карту за 1500 рублей это является обязательным условием продления договора. Но так как у меня уже была диагностическая карта (я как законопослушный гражданин прохожу ТО сам) агент сказала, что я должен купить какую-нибудь ещё страховку, иначе ей не выгодно со мной работать. Я сказал что ничего покупать не буду и ушел.

На следующий день я пришёл к другому агенту, которая мне сообщила что у меня изменился КБМ - был 13 класс, а теперь 7 ой.  Спрашиваю, которая активно так, я же не был в дтп, почему изменили? Отвечает: "Ничего не знаю, так в базе указано",- а причины она не знает. Написал жалобу руководству, ответ шокировал ещё больше, в ответе указано что у меня не 13 класс и даже не 7 ой, как сказали, а вообще 4-ый!!! По причине того, что несколько лет назад (!!!) Страховой агент что-то там напутал при заключении договора со мной и теперь мне предлагают заплатить разницу за все года (!!!) Подумать только, из-за некупленной диагностической карты изменили КБМ, СОЧИНИЛИ КАКУЮ-ТО СКАЗКУ ПРО КАКУЮ-ТО ошибку... и все это из-за 1500 рублей??? И после этого мне будут говорить что это серьёзно организация? Шарашкива контора! Ушел в другую и все знакомые, кто там Страховался, перешли. Никому не советую.

Страховую компанию выбрал по рейтингу, "лучше платят". Теперь проверяю на себе. Пришел в офис 16 декабря, подал заявление на ПВУ. Стали агитировать ремонтировать у их партнеров, качество отличное и на особом контроле у руководства и т.п. Я не очень поверил, но согласился, хотел избежать хлопот. Дали направление на экспертизу, которая должна пройти на выбранной СТО, телефон эксперта. Спрашиваю: "Когда звонить?" Мне отвечают: "Ну, эксперт очень занят, но вы звоните, договаривайтесь". Про ограниченность срока ни слова, ни намека. Подумал, Новый Год на носу, вряд ли кинутся чинить мое авто, займусь этим после праздников.

Звонит 13 января после 18 ч. девушка и сообщает, что т.к. я не предоставил авто на экспертизу в течение 5-ти дней, то они мне по почте отправят отказное письмо. Голос радостный, почти торжествующий. Я поинтересовался, почему не предупредили, она "Не знание законов не освобождает от ответственности, так что ни на что не рассчитывайте".

Ладно, достал смартфон, посмотрел закон. В Ст. 3.11. говорится, что "страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра..." Видимо, у этой девушки есть доказательства, того, что компания согласовывала время. Интересно будет посмотреть. Согласно той же статье, даже если бы время было согласовано, а я не предоставил авто, "страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра..." При этом, срок принятия решения о страховой выплате может быть продлен до 20 дней (за исключением праздничных), начиная от согласованной и заканчивая фактической датой осмотра/экспертизы.
Получается, если даже условно!!! (хотя ее никто не согласовывал) признать согласованной датой 24.12.15 (19+5), вычесть 10 праздничных дней, то на 13 января прошло 10 дней из 20-ти. Значит есть еще 10 дней на проведение экспертизы и принятие решения, но видимо РЕСО это не надо.

Пока не знаю, в чем дело:
1) девушка некомпетентна;
2) надеются, что испугаюсь;
3) дано указание по возможности кидать (непонятно, ведь в итоге платит компания виновника);
4) всем все пофиг...
Завтра иду к этим хорошим людям, попробую выяснить, девушка погорячилась или это позиция компании. Оставлю заявление с предложением провести экспертизу и решить вопрос по-нормальному, но буду готовиться к суду (или поручу кому-нибудь).

После того, как мне не удалось застраховаться в Росгосстрахе, направился в Ресо-Гарантия. В главном офисе можно оформить полис ОСАГО без навязывания доп. услуг. НО... Надо занять очередь ночью, и возможно, вы уже не будете первым... Офис открывается в 9.30, если вы девятый по очереди, то сегодня страховку получить не удастся. На одного человека уходит 1 час для оформления полиса. Оформляет один менеджер, одним пальцем, с задумчивым видом. Перерыв с 13.00 до 14.00. Это надо же так довести людей, чтобы они занимали очередь ночью, ждали до открытия офиса, чтобы получить то, что положено им по закону в любой страховой компании! Конечно, можно пожаловаться, но никто не обращает внимания на эти жалобы. Сами менеджеры разговаривают с высока, как-будто к ним в дом с улице зашло какое-то быдло! Очень не приятно это видеть. Пришлось поставить на место менеджеров. Разве так должно быть? В общем, ушел. По очереди я был десятый и мне ничего не светило. тем более ждать целый день... Работа все-таки. Я не пенсионер.