Отзывы о РЕСО-Гарантии

Страхуюсь в Ресо Гарантия с 2015 года через агентов.
В 2022 году выставили максимальный базовый тариф в 5 980р.,хотя к этому совершенно не было никаких предпосылок. Просто жадность компании.

В этом году надо в очередной раз заключать договор ОСАГО и захотел заранее узнать, какой будет применяться базовый тариф. Если учитывать подход 2022 года, то 7 535руб. Чтобы это выяснить, зашел в личный кабинет. Точнее попытался.

При вводе регистрационных данных получил ответ «Регистрационный данные (ФИО, серия, номер) не найдены. Не поверил своим глазам. Несколько раз вводил данные и ответ был неизменен. Ну, хорошо, решил заново зарегистрироваться в личномкабинете.

Заполнил требуемую форму и опять не поверил своим глазам.Сайт выдал «Уже создан Личный кабинет страхователя с указанным номером телефона или адресом эл. почты.» Несколько раз заполнял форму и ответ был непреклонным. Круг замкнулся. Войти нельзя. Зарегистрироваться нельзя.

Непонятно, как это разорвать. Видимо, надо менять на другую более лояльную страховую компанию. Ни нормальных тарифов, ни нормального сайта.

товарищи!! у меня свежий опыт, буквально сегодня 10 мая 2023 года была в РЕСО. у моей машины КИА РИО 2015 года незначительные повреждения авто - царапины, но по боку все 4 элемента: 2 двери, крыло и часть бампера, одно под ремонт, три под покраску,  меня чиркнула другая машина при движении. 

Утром осмотрели машину, подписала документ какой-то после осмотра, и вечером пришло на карту 19300 рублей!! за 4 элемента!! это по ценам 2000года что ли???? никто не предложил ремонт, никто не озвучивал сумму, сразу присылают, чтобы нельзя было отказаться, а только через суд! никогда больше не буду здесь страховаться.

Страховой случай по Осаго! 
Застрахован был в Альфа Страховании! Поддержка у нее никакая, не дозвонишься!( Если дозвонился - реальной помощи не окажут вообще, ни в чем!
В ДТП были пострадавшие. Альфа-Страхование отшило к страховой виновника (Ресо-Гарантия).
Ресо-Гарантия показали себя с лучшей стороны и приятно удивили!
Эксперт по оценке приехал в срок, 10 минут пофоткал и уехал.
Через 15 дней пришла выплата...в полную стоимость по страховке 400 тыс. руб. Честно сказать удивился порядочности. 
Мне повезло, денег на восстановление должно хватить!
Теперь знаю у кого страховаться в следующем году! Только не в Альфа-Страховании!(((
Благодарю Ресо за честность и клиентоориентированность! 
Дело АТ 130 94706.

Автомобиль 2023 года, Лада, только с завода, ударил какой-то мужик, тоже со страховкой Ресо-Гарантия, пятился задним ходом. Повреждения незначительные. Эксперт Ресо-гарантия установил к замене фару, хромированную накладку бампера, и работу, по замене запчастей и выставлению зазора крыла. 
   
Так вот эти, из Ресо выплатили такую сумму, что ее едва хватило на новую фару. Работу пришлось оплачивать самому. Там не больше 10 тыс рублей.  Но зато, ВНИМАНИЕ!!! 

Мой автопарк (несколько машин) больше не страхуемся в Ресо-гарантия! Оказалось, что можно застраховать дешевле в более надежной компании.  Плюс, друзья, которые тоже в РЕСО, но в дтп пока не попадали, - узнав о таком отношении ко мне, тоже перестали страховать в РЕСО-гарантия! Чему я очень рад! Ресо идет лесом!)

(Интересен диалог в компании Ресо, когда я заявил, что фара стоит дороже, и денег не достаточно. Я приложил счет на фару из Автодока. Сотрудница сообщила, что по их расценкам такая новая фара стоит в два раза дешевле. Я попросил дать адрес магазина, где купить фару за такую цену. Она, на голубом глазу ответила, что таких услуг Ресо не оказывает!)

Добрый день.

Второй год "Ресо-Гарантия" не даёт оформить Е-ОСАГО на своём сайте на мотоцикл. Схема одна и та же - тратишь время на заполнение форм, в конце необходимо ввести смс-код, вводишь код - "Истёк срок действия sms-кода", и так по кругу.

Написал на почту в поддержку - ответ "Проверьте правильность вводимых символов, повторите попытку и дождитесь прихода корректной СМС.". Т.е. просто издевательство, с учётом того что об этой "ошибке" они прекрасно знают.

Аккаунт РЕСО - 58227775.

В случае бездействия организации, буду вынужден составить обращение в ЦБ РФ с приложением доказательств. Ехать в офис и бодаться с менеджерами принципиально не собираюсь.

Как и год назад столкнулся с проблемой оформления полюса правого руля ещё и  регистрация транспорта была в другом регионе. Ходил в два офиса ВСК , пробовал через других страховщиков и даже обращался лично в банки которые занимаются страхованием осаго, никто не  помо в данном вопросе. Комиссию в размере 2000 - 4000 рублей платить агентам тоже не очень хотелось. И только   компания Ресо -гарантия  помогла. 

Оформлял через сайт, всё подробно описано как и что нужно сделать, помимо этого не возникло вообще проблем как с другими страховыми компаниями.  Спасибо Ресо гарантии будем сотрудничить в дальнейшем!

10.04.2023 года,я обратился в офис страховой компании "Ресо" за очередным оформлением авто страхования Осаго. До этого я звонил в данный офис узнать цену страхования.Сотрудница офиса Антипина Екатерина Александровна, заявила мне, что цена не изменилась, и что стоимость страховки составит 4 с не большим тысячи рублей.Более ни какой информации она мне не сказала.Когда 10 числа я приехал оформлять страховку, та же сотрудница заявила мне, что у меня в прошлом году было ДТП, хотя мой автомобиль начиная с 2008 года  в ДТП не участвовал.

Я ей попытался объяснить, что-это не с моим автомобилем было ДТП,-это было когда я работал водителем в "Башавтотрансе" и возмещать ущерб должна была страховая компания "Башавтотранса". Но, данная сотрудница мне заявила, что права Ваши засветились, что нужно было ей об этом заранее сказать, что теперь страховка составит 6500 и в течении 5 лет, я должен буду платить по 6000,компания заплатила ущерб и т.д. Я не понял, при чём здесь страховая, где застрахован мой личный автомобиль? 

Ущерб, должна была выплатить страховая "Башавтотранса".Компания "Ресо"-это обманщики. Ни когда не обращайтесь в эту компанию. А, если кто то знает как эту компанию лишить лицензии на право осуществлять страховую деятельность, пишите комментарии. Спасибо!

Добрый день!
Второй день безуспешно пытаюсь оформить ЕОСАГО на мотоцикл на сайте https://client.reso.ru/wp-reso-ru/index.xhtml  САО "РЕСО-Гарантия", а именно столкнулся с такой проблемой: 
Заполнив заявку 11.04.2023 - получив расчет, который меня устраивает, перехожу на окно где нужно подтвердить указанные мной в заявлении на страхование данные,  т.е.  необходимо получить смс-код и ввести его в предусмотренное для этого  в поле, нажимаю кнопку получить смс, 11.04.2023 пришел один код на телефон - но при вводе этого кода, всплывает ошибка - Истек срок действия смс - кода (видимо из за того что смс на телефон приходит с большой задержкой). Пробовал запросить повторно, но СМС больше не приходили и в какой то момент, всплыла новая ошибка - "Уважаемый пользователь, из Вашего личного кабинета обнаружена подозрительная активность, которая может нарушить работоспособность нашего сайта. В связи с этим отправка СМС-сообщений на указанный Вами номер телефона временно приостановлена в целях обеспечения бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта %s. Попробуйте совершить попытку позднее." - Пишу в поддержку, отвечают что не видят проблем с смс все работает в штатном режиме, так же предлагают обратится в офис, но мне не нужно в офис - мне нужно онлайн здесь и сейчас. 

12.04.2023 пробую снова оформить ЕОСАГО на этом же сайте - ситуация повторяется смс приходит с запозданием, при вводе смс-кода , всплывает ошибка - Истек срок действия смс - кода. В этот раз удалось повторить операцию 6 раз, (смс приходили но ошибка "Истек срок действия смс - кода"  повторялась). После этого снова всплыла уже знакомая мне ошибка -  "Уважаемый пользователь, из Вашего личного кабинета обнаружена подозрительная активность...." 

Итого, как я понимаю - САО "РЕСО-Гарантия" делает это намеренно, для того что бы не заключать договор ОСАГО на мотоцикл, а это нарушение - организация не обеспечила заключение договора ОСАГО в виде электронного документа на своем сайте. 

Просьба принять меры, исключить подобную практику. При бездействии компании, буду вынужден составить обращение в ЦБ РФ.  (фото и виде подтверждение есть) 

Спасибо.

Пожалуйста, кому не безразлична дальнейшая судьба авто и семейного бюджета, невздумайте страховать свое авто в РЕСО...

Пустая трата денег на бумажку, которая в случае ДТП просто бесполезна...Сегодня супруг попал в дтп, где являлся пострадавшей стороной (у нашего авто морда машины восстановлению не подлежит),  у виновника не было страховки, при звонке в компанию и объяснении всей ситуации, нам менеджер сказала, что обязательно нужно зафиксировать дтп ГАИ... Сделали... И дальше нам сказали представители РЕСО (прям зла не хватает...) " Не страховой случай" - "есть два варианта: договариваться полюбовно либо обращаться в суд для взыскания с виновника денег..." ЧТООО... ВЫ ВОБЩЕ (мягко говоря)

Ну правда, я даже не поленилась, зарегистрировалась и напишу отзыв везде где будет доступ... По другому с такими ... никак...

Теперь на автомате в голове данная компания в черном списке...А простым людям желаю безаварийной езды и самим быть аккуратнее... Потому что может быть вот такая ж... , если даже с вашей стороны вины нет и с доками все хорошо..

4 дня пыталась продлить полис ОСАГО онлайн. В 2022 году никаких проблем не было, в этом году при сохранении проекта полиса все время выходили ошибки, решить которые  техподдержка мне предлагала обратиться в офис за решением этой проблемы. Офис в нашем городе работает по полисам ОСАГО два раза в неделю понедельник и четверг 3 часа в день. Это мне нужно отпроситься с работы, простоять в очереди и решить проблему. Ну раз им не нужны клиенты, обслуживающиеся у них с 2013 года, ушли к другой страховой, где получилось оформить полис онлайн за 10 минут. Сумма такая же.

При оформлении ОСАГО постоянно несуществующие ошибки. Почитал отзывы. Не, ребята, такой хоккей мне не нужен .Пользовался не один год. Отсылают писать какие то письма. Мне ОСАГО нужен, а не переписка. И здесь тоже. Немного жаль потраченного времени. В РЕСО не обращусь.

18.03.2023 года. 
Решил продлить страховку на машину.  Воспользовался сервисом официального сайта https://client.reso.ru/
Выбирал функцию "продлить полис" 

при дальнейшем оформлении выходит постоянная ошибка "данная модель ТС есть в перечне" (*дословно) 
При этом данная модель выбрана, указан верно, выбрана из перечня. Но одна и та же ошибка. 

Звонок в офис вопрос не решил, сказали писать на почту! Гениально! Зачем они тогда вообще нужны. 
Написал, прислали в итоге столь же гениальное решение - "повторите попытку позже" 

Повторил спустя пару часов оформление уже нового полиса (а не продление прошлого), указал номер прежнего полиса (их же) в но вышла ошибка что номер указан не верно) , в спустя одну попытку вышла ошибка о подозрительной активности =), спустя сутки при попытке вновь оформить полис, стала выходить указанная выше ошибка о подозрительной активности) хотя у самих рухнул сервис по оформлению страховок. 

Итог: отвратительная работа службы поддержки как на почте e-policy@reso.ru, так и при звонке в офис. (при этом номер колл-центра на сайте client.reso.ru не указан, там вообще нет ни какой возможности связаться с ними, что большой минус по информативности! только с https://reso.ru/, где уже можно найти их номер, чтобы минут пять слушать робота, рассказывающего тебе о совершенно не нужных вещах) 

По всей вероятности с данной контрой придется прощаться. Клиентский номер 13258119

Невозможно оформить через сайт полис ОСАГО. При попытке сохранить проект полиса выдаёт каждый раз разную ошибку. 

В течение недели попытаюсь оформить продление. То связи нет, то РСА якобы не принимает проект, то код СМС не верный. И через какое-то время просто наглухо вешает личный кабинет: подозрительная активность.

7 марта я приобрел автомобиль с пробегом Nissan XTrail в автосалоне Вагнер на Таллинском шоссе(Таллинское шоссе, 157 лит А).

Сотрудник страхового отдела продала мне полис ОСАГО ТТТ70*****096, зная что я буду менять ПТС, СТС и гос. номер автомобиля.Я поинтересовался, не будет ли проблем со сменой данных в полисе, ведь автомобиль нужно переоформить. О чем меня заверили, что внесение данных в полис дело десяти минут.

11 марта я переоформил авто в ГИБДД, получил новый ПТС, СТС и гос. номера. Я приехал с новыми данными в офис Ресо на Маршала Казакова 22, корпус 1.Сотрудница П-ко А.С сказала что полис не оплачен автосалоном, что подтвердили автосалоне. Из-за этого внести изменения в полис не является возможным до первых чисел апреля, пока автосалон не выплатит деньги страховой.Таким образом я получил полис на другой автомобиль с другими документами.

Эта ситуация меня крайне не устраивала, я спросил у сотрудника, могу ли я расторгнуть полис и вернуть денежные средства. П-ко А.И. заверила меня, что это обычная процедура и приняла у меня заявление на расторжение.Так как пользоваться автомобилем без полиса незаконно, я приобрёл новый полис ОСАГО в другой компании с расчётом что деньги за полис РЕСО мне вернуться, хотя бы частично.

14 марта я позвонил по номеру телефона, указанному на заявлении в офис на Гаккелевской.Сотрудница отдела расторжения сказала мне что никакого заявления на расторжение они не получали и что я могу расторгать полис когда мне будет угодно, но денежные средства мне не вернут.

Считаю данную схему обманом. Страховая компания, преследуя свои интересы и интересы брокера, вынуждает покупателя платить деньги и оставаться без полиса.

Настало время продлить уже заключенный договор ОСАГО. Захожу в личный кабинет, нажимаю "продлить", загружаются данные из прошлого договора и выскакивает ошибка:

[Ошибка]
Информируем Вас о том, что указанные в заявлении сведения не прошли проверку на достоверность в ФОИВ: Документ на ТС.

Для продолжения заключения договора страхования предлагаем указать корректные сведения или обратиться в офис компании.

Документ не менялся, данные те же самые, при этом загрузить скан невозможно. Написал в техподдержку, на что получил отписку: 

Добрый день.
Проверка не пройдена в ФОИВ, о чем и сообщается в информационном сообщении из РСА. 
Вам необходимо проверить и исправить данные, или обратиться в ближайший офис компании для оформления полиса ОСАГО.

На последующие вопросы техподдержка отвечать перестала

Уже месяц ведется переписка с "уважаемой себя" страховой компанией. В личном кабинете нет возможности внести изменения в электронный полис ОСАГО, пишу им в службу поддержки, пишут ждите и так в течении месяца... Не могу добавить второго водителя в страховку...

Предлагают для срочных изменений приехать в ближайший офис от нашего села примерно 80 км. дешевле штраф заплатить и нервы целее будут...

Просил пересчитать по сельскому тарифу, просто игнор, когда речь заходит о выплатах сразу затыкаются и молчат в тряпочку... Месяц не могу от них ничего добиться, после 10-го раза дали ответ что тех поддержка не решает такого вопроса.

На вопросы:
Сколько ещё ждать? Почему до сих пор не могу внести изменения в полис? И почему игнорируете мой запрос на уменьшение стоимости по осаго? Что мне с Вами общаться публично через банки.ру?

Получен лаконичный ответ:
Добрый день.

Для срочных изменений обратитесь в офис Компании. Служба ТП никак не влияет на стоимость полиса ОСАГО в личном кабинете. Стоимость рассчитывается автоматически.
__________________________
С Уважением, Наталья.
Служба Технической поддержки САО"РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru

Никогда не связывайтесь с этой конторой, не будете иметь никаких проблем!!!

Проверил расчет полиса в других компаниях, везде автоматически рассчитывают по сельскому тарифу, только у этой конторы по максимальному городскому тарифу!!!

Жаль матом ругаться нельзя, а то бы все высказал... Сил больше нет.

Попал в ДТП как потерпевший. РЕСО перечислила страховую сумму 14 тыс руб через три дня, молодцы. Поехал в один сервис ремонт оценили в 35 тыс руб, в другом 28 тыс руб.

Позвонил в РЕСО с вопросом о малой выплате так они отправили делать независимую оценку и тогда возможно они доплатят, а если нет, то в суд.

Больше никогда не заключу с ними договор и не рекомендую никому.

произошло ДТП. Приехал человек не обладающий специальными познаниями для осмотра автомобиля. сфотографировал только внешние деффекты и за них перевели 60 тысяч рублей. Написалась претензия с требованием о повторном осмотре на скрытые дефекты. к претензии был приложен акт осмотра независимого эксперта. По претензии отказались доплатить.

В итоге финансовый уполномоченный взыскал еще 90 тысяч. Написалась претензия на выплату неустойки за задержку выплаты страхового возмещения. В неустойке отказали. ДТП произошло летом, до сих пор ничего не можем решить. Подавать вынуждены были к сожалению в компанию виновника, так бы ни за что там не застраховалась

В общем был в этой компании лет 12 страховал авто по ОСАГО, и за это время эти летом я первый раз зацепил байкера, в общем признали меня виноватым, и все.

   Приезжаю три дня назад страховаться, а мне говорит агент, мол меня заблокировали из за аварии и теперь это чудо ресо не хочет со мной иметь дело. То есть просто не будут меня на этот год страховать, мой авто. Ну мне надо говорит ехать в головной офис и там ругаться, уговаривать, чтоб они меня за страховали, соизволили так сказать... То есть я молчу про федеральный закон, им наплевать.

   Сам факт... Ну и кто они после этого?!) пришлось искать другую компанию страховую.   А им, что пожелать, - банкротства скорейшего.

7 января случилось ДТП не по моей вине. Моему автомобилю BMW 525tds были нанесены серьёзные повреждения, теперь он не на ходу. По результатам осмотра признали тотал. Дело АТ12792765. Выплатили 190 тысяч, при том, что 30 тысяч из них затраты на эвакуатор. Отсюда видно, что рыночная стоимость моего автомобиля при рассчётах сильно занижена, т.к. даже если я продам остатки за 60 тысяч рублей, не смогу купить такой автомобиль.

Не понятно, почему не берётся в расчёт состояние автомобиля - то что он не имел следов коррозии и ремонта кузовных панелей, состояние лакокрасочного покрытия, богатая комплектация. Плюс ко всему автомобиль был в версии с заводским съёмным фаркопом и редким дизельным двигателем. Такие автомобили в продаже стоят от 300 тысяч рублей и выше. Теперь моя семья лишилась автомобиля в одночасье. Выплата, ещё раз повторюсь, совсем не соответствует нанесённым повреждениям.

Ужасное отношение к клиентам!! менеджер кол- центра Леся  отказалась рассчитать примерную стоимость страховки и подсказать почему у меня не оплачивается чек! Хотя всё данные у них есть в электронном виде! Очень грубо разговаривает! Отказалась посмотреть полис страхования! Не рекомендую эту страховую!

Однажды у меня случилось ДТП,ехали из дома,с зади ехала моя мать,был  гололёд и когда она пошла на обгон,я улетела в канаву.Страховая в выплате отказала,если быть честной ,после ДТП у меня была обширная гематома ,сломано 2 ребра и сотрясение.

Страховая удосужилась ответить по телефону,что данное ДТП произошло не там,а машину мы просто положили в канаву))) прислали письмо о том,что данные повреждения не могли образовать при этом ДТП. В тот момент мы уже сделали экспертизу,которая доказала обратное,нашли видео с двух разных камер ,где виден весь момент дтп...но слова юриста о том,что мать понесёт ответственность за причинение вреда здоровью меня остановили. Спустили все на нет.

Причиной отказа по моему мнению стало то,что обе машины как и все ,что мы страхуем застраховано в ресо. И вот недавно ситуация повторяется,паркуем машину идём  в гости,сидим пьем чай,поздравляем родню и в нашу машину задом сносит уаз ,он выезжал из дома и по нечищеной дороге ударяет в бок нам задом. Страховая присылает вновь то же письмо "Заявленые повреждения данного тс не могли образоваться в результате изложенного дела" .

Думаю где застрахован уаз догадываться не надо,в том же Ресо!!!Страховая не хочет нести убыткт. Письмо все от того же Ю.В.Дзюбы)) дорогой Дзюба и уважаемая Ресо гарантия,однажды я лишилась половины машины,больше я такого не прощу,теперь мы пойдём до конца. Любите вы трепать нервы. Жалобы будут поданы во все инстанции.

Покупал полис ОСАГО в РЕСО два год, при попытке продлить его ошибка "Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:

В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)"

Марку и модель выбрал из выпадающего меню, в текстовом поле марки и модели ввел строго, как в СТС "ЛАДА 219010 ЛАДА ГРАНТА". Попытки изменения это поля не помогают.

Три года стразовался по каско, осаго в данный компании и похоже больше не буду, подвели в нужный момент. Попал в дтп не по своей вине, в этот же день приехал в офис, сотрудники молодцы оформили быстро, через час уже провели оценку и ещё час ждал результат. По факту повреждений насчитали с учётом износа нормально, а вот УТС насчитали ноль, так как потёртости на ДКП сочли за повреждение и автомобиль считается битым уже, Я вам такие потёртости на новом авто в салоне найду кучу, где логика? Элемент целый, а так как авто не новый при эксплуатации царапается, это не может считаться за повреждение. Никаких механизмов оспаривания нет, модно написать запрос и ждать ответа 20 дней, замечательно. Придется судиться и искать нормальную компанию

16 ноября 2022 произошло ДТП.  17 ноября 2022 обратился в Ресо по ОСАГО. В заявлении указал ВЫДАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. Случай признан страховым. 

Cегодня 17-ое января 2023 направление не выдано. Шлют нелепые отписки , что нет запчастей. На мой запрос выслать список запчастей - не высылают.  Простой звонок автодилерам - запчасти есть , а в Ресо пишут , что нет.
Некая госпожа М.В. К-ва в письме от 28.12.2022 №53653/133 утверждает, что "Организовать восстановительный ремонт без заявления не представляется возможным" ..... до 28.12.2022 было написано 2 (два ) заявление с требованием выдать направление на ремонт.

Вывод только один РЕСО-Гарантия это жуткие мошенники и никогда нельзя даже близко связываться с этой компанией.