РЕСО-Гарантия
изменить компанию

Отзывы о РЕСО-Гарантии

  • Всего отзывов
    1754
  • Народный рейтинг
    14 место
  • Средняя оценка
    1.4
  • Решено проблем
    50
  • Ответов компании
    56

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Добрый день! Ранее неоднородно страховал автомобиль Тойота Приус, 2008 г.в., Н 8*****38 по ОСАГО.  Вчера на сайте компании пытался РЕСО-Гарантия оформить полис ОСАГО, ввёл ГРЗ автомобиля, программа его нашла и автоматически проставила номер кузова и прочие данные автомобиля, а я только ввёл свои данные, как водителя. В результате прислали сообщение, что "Документ на ТС не прошёл проверку в ФОИВ". Потом неоднократно пытался также оформить... Читать далее
Добрый день!
Ранее неоднородно страховал автомобиль Тойота Приус, 2008 г.в., Н 8*****38 по ОСАГО.  Вчера на сайте компании пытался РЕСО-Гарантия оформить полис ОСАГО, ввёл ГРЗ автомобиля, программа его нашла и автоматически проставила номер кузова и прочие данные автомобиля, а я только ввёл свои данные, как водителя.

В результате прислали сообщение, что "Документ на ТС не прошёл проверку в ФОИВ". Потом неоднократно пытался также оформить полис ОСАГО, после заполнения всех данных нужно ввести код и подтвердить, что я не робот. Как ни пытался я его ввести, программа говорит, что ввёл я его не верно. Ранее я оформлял все полисы через сотрудника компании.

Сейчас также обращался к ней, хотел оформить полис ОСАГО без ограничений, на что она мне ответила, что программа не пропускает без ограничений. Попросил посчитать полис только на меня, как на водителя. К стоимости полиса она заложила 1 500 рублей за оформление полиса ОСАГО.. Самостоятельно застраховать авто НЕ ВОЗМОЖНО!!!
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
Как сделать страховку все лояльные сотрудники,как дело доходит до страховых возмещений,начинается Геморой с оценкой и выплатой.Сотрудники данной страховой компании не умеют находить золотую середину в решении проблемы и  безразличны в решении проблемы.У меня страховой случай был 13.08.2023 ,в котором были повреждения на автомобили кия Рио более 50т.рублей,такие как(фара передня правая,крыло переднее правое,бампер,капот,подкрылок и сам телевизор... Читать далее
Как сделать страховку все лояльные сотрудники,как дело доходит до страховых возмещений,начинается Геморой с оценкой и выплатой.Сотрудники данной страховой компании не умеют находить золотую середину в решении проблемы и  безразличны в решении проблемы.У меня страховой случай был 13.08.2023 ,в котором были повреждения на автомобили кия Рио более 50т.рублей,такие как(фара передня правая,крыло переднее правое,бампер,капот,подкрылок и сам телевизор)страховая мне насчитала на 22700 рублей.Ужас откуда берут такие цены????на сегодняшний день,покраска одного элемента от 8 до 10 тысяч рублей,у меня в покраске нуждается 3-4 элемента,на эти деньги ничего не починишь после ДТП.

14.08.2023 поехал в филиал страховой,которая находилась в г.Казани на петербургской 84.Наемный работник ,который осматривал поврежденные детали после ДТП,тоже не компетентен в своей работе.Сказал ему, что фара тоже повреждена,на что он мне ответил,мол что у него нету инструментов и он не может снять,сказав мне ,что если хочешь чтобы фару тоже засчитали,сними!!Разобрав фару,я увидел,что и крепление в телевизоре,куда крепится сама фара тоже сломана,на что он не обратил внимание и не зафиксировал повреждение,хотя я сделал акцент на это.В общем ,ужасная компания страховая,не советую туда обращаться и страховать своё имущество !!Сто раз пожалеете!
Лучше пойти и застрахоыаться в Тинькофф или армеец,
Оценка: 5 Не засчитана
Отличная страховая-без очередей и отказов по страховке авто( при наличии необходимых документов, конечно). Очень доволен быстротой обслуживания и профессионализмом сотрудников. Цена самой страховки тоже порадовала-дешевле чем во многих других кампаниях. Рекомендую к посещению, если вам дорого ваше время!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.1 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1
Добрый день! Хочу оставить отзыв о страховой компании РЕСО-Гарантия. Обслуживание просто отвратительное. В первый раз покупаю полис ОСАГО. Не стала оформлять через интернет, хотела пообщаться с менеджером, задать вопросы. В интернете на сайте компании нашла график работы и адрес офиса.  Пришла и в воскресенье в 12:30 по адресу г.Калуга, ул.Кутузова 15 и увидела закрытую дверь. Никаких объявлений о том по каким причинам офис закрыт в рабочее... Читать далее
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о страховой компании РЕСО-Гарантия. Обслуживание просто отвратительное. В первый раз покупаю полис ОСАГО. Не стала оформлять через интернет, хотела пообщаться с менеджером, задать вопросы. В интернете на сайте компании нашла график работы и адрес офиса. 

Пришла и в воскресенье в 12:30 по адресу г.Калуга, ул.Кутузова 15 и увидела закрытую дверь. Никаких объявлений о том по каким причинам офис закрыт в рабочее время, не было. Рядом с закрытой дверью висит табличка с их графиком работы, по графику данный офис в воскресенье должен работать с 10:00 до 16:00. 

Дозвонилась на горячую линию, однако там смогли только подтвердить, что график работы указан верно и они должны работать, связаться с офисом, чтоб уточнить причины по которым закрыто, не смогли.  На горячей линии дали номер офиса (8906*****86) на который никто не ответил, как ни на один другой номер который я смогла найти. На мой взгляд такое просто не допустимо.

В понедельник я все таки дозвонилась по номеру 8(920) *** ** 12, но там ответила невнятным голосом женщина, не представившись, как будто это ее личный номер. Потом когда я все таки выяснила что попала к представителю страховой фирмы, она нехотя сказала что или занята или еще что то. Я попыталась задать вопросы, но она бурчала себе под нос и потом просто положила трубку.

Мое впечатление о этой компании резко негативное, если даже в таких простых вещах как организация работы офиса по графику и общение с клиентами нет порядка, то и во всем другом скорее всего у них такой же бардак.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обратились ли вы повторно в офис страховой компании и оформили ли вы полис?

09.10.23 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Страховал авто в СК "Ресо-гарантия", т.к. были привлекательные условия на покупку ОСАГО. Когда произошло ДТП, оформился по Европротоколу. После чего пошел в офис компании по возмещению убытков. Заявление приняли, даже разрешили получить по телефону согласие с виновника ДТП, так как в схеме при оформлении Европротокола данная информация отсутствовала. Назначили день для осмотра. Осмотрщик все проверил, зафиксировал и сказаал в течении какого... Читать далее
Страховал авто в СК "Ресо-гарантия", т.к. были привлекательные условия на покупку ОСАГО. Когда произошло ДТП, оформился по Европротоколу. После чего пошел в офис компании по возмещению убытков. Заявление приняли, даже разрешили получить по телефону согласие с виновника ДТП, так как в схеме при оформлении Европротокола данная информация отсутствовала.

Назначили день для осмотра. Осмотрщик все проверил, зафиксировал и сказаал в течении какого периода произведут выплаты. В данной компании понравилось то, что не было больших очередей на осмотр транспорта. Все расписано по времени. Задержек по выплате страхового возмещения тоже нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

29.08.2023 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

05.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Оценка: 1
09.08.2022 было ДТП, я пострадавший, но Ресо по какой-то невиданной причине решила по другому и теперь мой КБМ 0.78. По базе РСА ко мне прикреплён полис данной компании ТТТ 7****32, но там я никогда не страховался. Мой полис в данном ДТП ХХХ 0****87 АльфаСтрахование. И чтобы вернуть КБМ мне предлагают купить у них Осаго, так как я не их клиент, но по коэффициенту 0.78.

Отлично устроились. Это новый вид заманивания клиентов?
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Оценка: 1
Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Владикавказ по улице Льва Толстого 13. 24.07.2023 мой отец, Д-я Тенгиз Ч, обратился в офис для оформления полиса ОСАГО. Ранее мы уже являлись клиентами РЕСО и приобретали полис ОСАГО. Перед оформлением полиса ОСАГО мой отец озвучил, что ему не требуются никакие дополнительные продукты, кроме полиса ОСАГО. После некоторого ожидания, сотрудница распечатал кучу документов и дала на подпись моему отцу... Читать далее
Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Владикавказ по улице Льва Толстого 13.

24.07.2023 мой отец, Д-я Тенгиз Ч, обратился в офис для оформления полиса ОСАГО. Ранее мы уже являлись клиентами РЕСО и приобретали полис ОСАГО. Перед оформлением полиса ОСАГО мой отец озвучил, что ему не требуются никакие дополнительные продукты, кроме полиса ОСАГО.

После некоторого ожидания, сотрудница распечатал кучу документов и дала на подпись моему отцу. Она заявила, что полис НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОФОРМЛЕН без дополнительного страхования недвижимости, цитирую "не пропускает программа".

Также сотрудница (Г-а Мария Г) сообщила, что при оформлении полиса страхования недвижимости будет скидка на ОСАГО и таким образом будет еще выгоднее. То есть ввела в заблуждение человека, который не разбирается в страховых продуктах. Также, в договоре страхования недвижимости были неверно указаны данные по объекту страхования (квартире), вернее были просто придуманы сотрудницей и неверно указан адрес проживания моего отца. То есть Мария даже не потрудилась узнать корректные данные. 

Далее, 28.07.2023 после консультации со мной (Д-я Михаил Т), отец обратился для отказа от страхования недвижимости и возврата средств (в соответствии с пунктом договора 9.3.1). Другой сотрудник в офисе сообщил, что не может принять заявление, тк у него нет таких полномочий и "этим вопросом занимается другой сотрудник, которого сейчас нет". 

Сегодня, 31.07.2023 мой отец снова пришел в офис, чтобы расторгнуть договор страхования. На этот раз нужный сотрудник оказался на месте и принял заявление у моего отца. Однако, спустя несколько часов, около 18:00, сотрудница, принявшая заявление на отказ от страхования, позвонила отцу и сообщила, что договор не может быть расторгнут, а вернее, уплаченная им страховая премия не может быть возвращена отцу, тк его договор страхования заключен всего на 36 дней и в этом случае денежные средства не возвращаются, о чем ранее, конечно же, не сообщила.

В связи с этим очень прошу руководство компании РЕСО разобраться в этой ситуации и ответить на несколько вопросов:

1. Обман своих клиентов сотрудниками РЕСО является нормальной практикой или это исключительный случай?
2. Есть ли какие-то стандарты работы с клиентами в страховой компании, а именно учет интересов клиента?
3. Честь всего офиса РЕСО по улице Льва Толстого в г. Владикавказ стоит всего 1900 рублей? И ради этих денег сотрудники готовы врать в глаза взрослым людям?

Ответ прошу сообщить мне по телефону, указанному при регистрации.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Попал в очередное ДТП.  Все как обычно. Кто-то не держит дистанцию, или в телефон смотрит. Получил удар в задний бампер. Приехали сотрудники ГАИ, все оформили.  Далее начинается цирк. Если бы оформил европротокол, то достаточно бумажки с рисунком и подписи водителей.  С документами ,оформленными сотрудниками  ГАИ ,надо ехать за 77 км , в отделение ГАИ, потому как протокола, составленного сотрудником , где указаны виновники и невиновные, мало... Читать далее
Попал в очередное ДТП.  Все как обычно. Кто-то не держит дистанцию, или в телефон смотрит. Получил удар в задний бампер. Приехали сотрудники ГАИ, все оформили.  Далее начинается цирк. Если бы оформил европротокол, то достаточно бумажки с рисунком и подписи водителей.  С документами ,оформленными сотрудниками  ГАИ ,надо ехать за 77 км , в отделение ГАИ, потому как протокола, составленного сотрудником , где указаны виновники и невиновные, мало.

Надо еще привезти:  Протокол об административном правонарушении- Постановление по делу об административном правонарушении- Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении- Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования

Т.е. сотруднику ГАИ мы не верим? Или нравится гонять за справками. А учитывая компенсацию РЕСО,  Поездка стоит дороже. При этом упорно не направляют на ремонт в сервис. Знают, что все это гораздо дороже, чем то, что выплачивает РЕСО.

Не советую там страховать ничего. Сплошной обман и бюрократия.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Оценка: 4 Не засчитана
Я водитель - новичок. Получил права менее 2 лет назад и сразу после получения прав встал вопрос об оформлении ОСАГО. Начал смотреть разные компании и пытаться оформить страховку онлайн ( не хотел ехать в страховую компанию ). При оформлении возникали ошибки и оформить страховку не получалось. И тут я наткнулся на РЕСО. Попытался оформить и все получилось с первого раза. Со страховыми выплатами я никогда не сталкивался, хотя несколько моих... Читать далее
Я водитель - новичок. Получил права менее 2 лет назад и сразу после получения прав встал вопрос об оформлении ОСАГО. Начал смотреть разные компании и пытаться оформить страховку онлайн ( не хотел ехать в страховую компанию ). При оформлении возникали ошибки и оформить страховку не получалось. И тут я наткнулся на РЕСО.

Попытался оформить и все получилось с первого раза. Со страховыми выплатами я никогда не сталкивался, хотя несколько моих знакомых, которые тоже сделали ОСАГО в Ресо сказали что никаких проблем с выплатой у них не возникло.  Ставлю 4 балла из-за устаревшего сайта и не самой выгодной цены. Не могу сказать что она большая, но и маленькой ее назвать тоже нельзя. В общем рекомендую !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.08.2023 19:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
ОСАГО и КАСКО-профи. Небольшое повреждение бампера допустил самостоятельно, затем пострадал в ДТП. Виноват не я. Все хорошо оформили и даже присоветовали по КАСКО-профи бампер менять. В результате отказ. Даже разговор с директором (Омский офис) разочаровал - единственное, что волновало этого почтенного пожилого человека это не проколоться и не выплатить и чтобы я в суд не подал. Прямо трясся от этой мысли и прерывал меня, думая, что я его... Читать далее
ОСАГО и КАСКО-профи. Небольшое повреждение бампера допустил самостоятельно, затем пострадал в ДТП. Виноват не я. Все хорошо оформили и даже присоветовали по КАСКО-профи бампер менять. В результате отказ.

Даже разговор с директором (Омский офис) разочаровал - единственное, что волновало этого почтенного пожилого человека это не проколоться и не выплатить и чтобы я в суд не подал. Прямо трясся от этой мысли и прерывал меня, думая, что я его шантажирую. Смешно.

И дело не в деньгах, мне хватило бы символический пары тысяч рублей, даже не за ремонт, а за потерю кучи времени из-за "заботливых" сотрудников компании. Ну и конечно то самое неприятное ощущения когда тебя оценивают не как клиента, который не прочь купить несколько продуктов (а я купил!), а относятся как к попрошайке. А вот это уже не смешно, а прямо обидно.

Не хочется, но придется сменить страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Убыток  ПР13384516.  Являлся постоянным клиентом компании РЕСО-Гаранития по ОСАГО уже более 10 лет. Отношение со стороны компании показалось только сейчас, при наступлении страхового случая. Произошло ДТП 15.04.2023 года,  постановление из ГИБДД по этому ДТП я получил 06.07.2023, в этот же день было подано заявление  в страховую компанию, в центре на Полевой-Сабировской.  Сегодня решил зайти в свой личный кабинет и обнаружил "Отказ. Не... Читать далее
Убыток  ПР13384516.  Являлся постоянным клиентом компании РЕСО-Гаранития по ОСАГО уже более 10 лет. Отношение со стороны компании показалось только сейчас, при наступлении страхового случая. Произошло ДТП 15.04.2023 года,  постановление из ГИБДД по этому ДТП я получил 06.07.2023, в этот же день было подано заявление  в страховую компанию, в центре на Полевой-Сабировской. 

Сегодня решил зайти в свой личный кабинет и обнаружил "Отказ. Не страховой случай". Обещали проинформировать на почтовый адрес, этого так и не случилось, поэтому я был удивлён. Причину отказа не принимаю, она не адекватная. В ДТП была вызвана скорая помощь, я так понимаю причина отказа кроется в этом. НО, ключевой момент, что скорая помощь установила факт отсутствия повреждений у  моего ребенка и в результате чего, в ДТП причинён вред только моему трансопртному средству!

Все документы об этом были переданы в страховую компанию. В период времени ожидания постановлени из ГАИ, часто общался с  колл-центром компании, по результатам многих разговоров, мне чётко дали понять, что в случае если ДТП будет признано без пострадавших, выплату должна производить моя страховая компания. НО в день обращения в центр выплат, другая девушка на телефоне уже смутилась вызовом скорой поомщи и посоветовала обратиться в компанию виновника, аргументирая это тем, что была вызвана скорая помощь..

Я связался с компанией виновника, они тоже меня послали и сказали, что факт вызова скорой помощи не равно наличие пострадавших. А отсутствие пострадавших в моем дтп подтверждает постановленение гаи и заключение медицинской экспертизы из больницы, куда был доставлен мой ребёнок.

ИТОГ.  По какой причине мне отказано в выплате , я не понимаю.  В статье 14.1. Пункт 1. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2023) чётко указано, что выплату должна произвести МОЯ  страховая компания, в случае если в ДТП пострадали только автомобили!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ страховой компании? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
Ужасно несправедливая компания!!! Получили отказ в выплате. Попали в дтп в Тамбовской области. Был вызван наряд ДПС. Составлены все протоколы, была съемка сотрудниками ДПС. Виновник дтп признан и ему выставлен штраф. Есть постановление о правонарушении, за которым сотрудники Ресо нас посылали опять в другую область. Но горе компания Ресо решила, что при столкновении машин не мог треснуть бампер и лопнуть фара. Поэтому решила и постановила... Читать далее
Ужасно несправедливая компания!!! Получили отказ в выплате. Попали в дтп в Тамбовской области. Был вызван наряд ДПС. Составлены все протоколы, была съемка сотрудниками ДПС. Виновник дтп признан и ему выставлен штраф. Есть постановление о правонарушении, за которым сотрудники Ресо нас посылали опять в другую область.

Но горе компания Ресо решила, что при столкновении машин не мог треснуть бампер и лопнуть фара. Поэтому решила и постановила, что полученные повреждения не соответствуют обстоятельствам. Отказ в выплате!!! Будем подавать в суд!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Если да, то расскажите о заключениях? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 3 Проблема решена
Страхуюсь в этой компании долгое время, практически ежегодно с большим трудом но получалось либо продлевать, либо оформлять новый полис ОСГО. Но стоит сказать в случаях с ДТП в которых я участвовал - с выплатами проблем не возникало. И текущий год, к моему огорчению, не стал исключением.. Уже который раз пытаюсь ввести свои данные, но даже до этапа подгрузки скана ПТС на жёлтой фоне выскакивает сообщение: "При оформлении полиса ОСАГО... Читать далее
Страхуюсь в этой компании долгое время, практически ежегодно с большим трудом но получалось либо продлевать, либо оформлять новый полис ОСГО. Но стоит сказать в случаях с ДТП в которых я участвовал - с выплатами проблем не возникало. И текущий год, к моему огорчению, не стал исключением..

Уже который раз пытаюсь ввести свои данные, но даже до этапа подгрузки скана ПТС на жёлтой фоне выскакивает сообщение: "При оформлении полиса ОСАГО указанные в заявлении сведения проходят проверку в базе данных РСА. Не все указанные вами данные прошли проверку.

Транспортное средство:
- Проверка документа «Паспорт ТС» не пройдена..." Соответственно после загрузки файлов с ПТС появляется сообщение: "Данные в заявлении о заключении договора, не соответствуют данным в предоставленных копиях документов" 

Я далеко не первый раз оформляю ОСАГО онлайн и все данные переписал ТОЧНО, не знаю как это победить. Пробовал заполнить те же данные в Личных кабинетах "ВСК" и "Совкомбанк Страхование" - там без проблем дошёл до стадии оплаты. К сожалению, скорее всего, придётся менять контору...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
g0l
Проблема решена! Если кому интересно, то с помощью звонка агента с сайта Ресо. Я оставил заявку и мне перезвонили... Благодарю агента Андрея из Владивостока!
Оценка: 1
Дело АТ13346863Акт осмотра АТ13346863/1Эксперт говорит все повреждения на вашем авто были До дтп, а если не согласны идите лесом............  Прошу Вас применить взыскание к эксперту - технику Н-ну Андрею В. И выполнить перерасчёт по моему страхому случаю, а так же внести информационные​ измения по заднему бамперу, моего автомобиля.ДТП по моему автомобилю произошло 24.06.2023 ( хендай солярис ) Я 26.06.2023 обратилась в офис Ресо по​ г... Читать далее
Дело АТ13346863Акт осмотра АТ13346863/1Эксперт говорит все повреждения на вашем авто были До дтп, а если не согласны идите лесом............ 

Прошу Вас применить взыскание к эксперту - технику Н-ну Андрею В. И выполнить перерасчёт по моему страхому случаю, а так же внести информационные​ измения по заднему бамперу, моего автомобиля.ДТП по моему автомобилю произошло 24.06.2023 ( хендай солярис ) Я 26.06.2023 обратилась в офис Ресо по​ г. Иваново, за оценкой ущерба.1) Эксперт техник вышел и сообщил мне, что бампер был разбит до ДТП, с чем я категорически не согласна. Ему это было не интересно.

Второй участник ехал с очень высокой скоростью и в момент ДТП её не снизил от сильного удара​ вмял бампер во внутрь, у него бампер вообще разлетелся, а у меня передний бампер разлетелся и сместился в сторону. Но Эксперт техник заявил что ни чего не знает и бампер был повреждён до дтп. Докажите иное и все.

Факт повреждения бампера зафиксирован европротоколе и подтверждает подписью второго участника ДТП.2)передний​ бампер лопнул в районе левой фары ( рядом с ней 4 см ) кстати на нем остались очень жёсткие царапины с наличием в них синей краски. Поэтому левая фара так же пострадала​ во время ДТП на ней есть царапины. И разбитый бампер под ней.

Второй участник ДТП при заполнении европротокола, так же согласился с повреждения ми левой фары.3) правая фара, на фото с дтп видно что не имеет запотеваний 24.06.23, а вот на фото от 25.06.23 - на следующий день уже вся в воде, это значит что она так же пострадала во время ДТП и теперь потеет, очень сильно.

4) гос знак автомобиля был вмят от удара и на нем стерты цифры. С таким знаком нельзя ездить по закону Р. Ф., дорисовать цифры я не могу по закону. Только замена в Гибдд, а это 2 тыс рублей Я все это объяснила сотруднику Ресо, но ему это было не интересно.Так же он указал за чем то, что задний бампер моего авто разорван, что не соответствует действительности. На нём маленькая трещина едва видная. Прошу внести эти измения в акт осмотра.У второго участника, виновника ДТП бампер разорвало на части от удара.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Вам было отказано в возмещении/ ремонте по вашему полису?
Оценка: 1 Не засчитана
Случилось ДТП, моя сторона пострадавшая, По скорости выплаты вопросов нет, всё выплатили по нормам и быстро. Вопрос только к их экспертам, которые приезжают для оценки авто. Эксперт Андрей( работает в г. Ростове-на-Дону) по ЗЖМ району. По приезду по авто всё прописал все детали оценил, НО НЕ УКАЗАЛ И НЕ СООБЩИЛ О ТОМ, ЧТО В ПРОТОКОЛ БУДЕТ ВПИСАНА ОТМЕТКА О ТОМ, ЧТО ЕСТЬ ПОТЕРТОСТЬ НА ЗАДНЕМ БАМПЕРЕ( ударил пришелся в морду). Соответственно... Читать далее
Случилось ДТП, моя сторона пострадавшая, По скорости выплаты вопросов нет, всё выплатили по нормам и быстро. Вопрос только к их экспертам, которые приезжают для оценки авто.

Эксперт Андрей( работает в г. Ростове-на-Дону) по ЗЖМ району. По приезду по авто всё прописал все детали оценил, НО НЕ УКАЗАЛ И НЕ СООБЩИЛ О ТОМ, ЧТО В ПРОТОКОЛ БУДЕТ ВПИСАНА ОТМЕТКА О ТОМ, ЧТО ЕСТЬ ПОТЕРТОСТЬ НА ЗАДНЕМ БАМПЕРЕ( ударил пришелся в морду). Соответственно выплата по УТС не пройдет.

После того, как я подписал документ это было вписано без моего ведома. О потертости я и не знал( её размер 2см2). Это просто фальсификация документов. Поэтому когда вам описывают авто, в пустых строках ставьте прочерки, чем больше, тем лучше.

Свою вину он не признает, ссылается на то, что он может это вписывать и дома вечером. Хотя уже на подписанных бланках без ваше ведома так делать нельзя. Будьте внимательны , Пусть ставят свои подписи тоже при вас.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Как прокомментировала данную ситуацию страховая компания?

01.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
При попытке оформить полис ОСАГО и агрегатор, и моя страховая выдала нереально задранные цены. Причины: ложно завышенный кбм - аж 2.25!!!Виновник (1 из, о втором тоже отзыв написан) - РесоГарантия. В истории РСА, в частности, запись: 1. Дата убытка: 12.01.2021, полис РРР505*****86, Страховое публичное акционерное общество "РЕСО-Гарантия".Что?! Какие ещё убытки? Мой коэффициент много лет 0.46, и никаких ДТП с моим участием, тем более по моей... Читать далее
При попытке оформить полис ОСАГО и агрегатор, и моя страховая выдала нереально задранные цены. Причины: ложно завышенный кбм - аж 2.25!!!Виновник (1 из, о втором тоже отзыв написан) - РесоГарантия.

В истории РСА, в частности, запись:
1. Дата убытка: 12.01.2021, полис РРР505*****86, Страховое публичное акционерное общество "РЕСО-Гарантия".Что?! Какие ещё убытки? Мой коэффициент много лет 0.46, и никаких ДТП с моим участием, тем более по моей вине не было лет 15! 

Получается, менеджеры РесоГарантия вносят ложные записи, выдумывая и приписывая несуществующие убытки, тем самым соучаствуя в преступлении, предусмотренном  ст. 159 УК РФ? 

ЦБ РФ, Прокуратура РФ и МВД РФ, надеюсь, найдут время пресечь деятельность мошеннического сообщества страховщиков!  Особо обращаю внимание на сайты, обещающие "восстановление" Кбм за 500 руб. - они явно в сговоре, а мб и руководятся непосредственно теми же людьми, которые приписывают ложные убытки!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Если да, то какой ответ вам предоставила страховая компания по данной ситуации?

30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 2 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
ухали в отпуск, вернулись - снесли зеркало, помяли дверь и крыло. Независимая экспертиза насчитала в районе 180к, по итоге выплатили 33к... за эти деньги даже зеркало на данную машину не купишь в нынешних реалиях, уже молчу про все остальное. Досудебную претензию развернули, в ремонте отказали. Делают все молча, тк сначала предложили по телефоне 25к, когда получили отказ, отправили все в Москву, а Москва потом уже было сказано "имеет право... Читать далее
ухали в отпуск, вернулись - снесли зеркало, помяли дверь и крыло. Независимая экспертиза насчитала в районе 180к, по итоге выплатили 33к... за эти деньги даже зеркало на данную машину не купишь в нынешних реалиях, уже молчу про все остальное.

Досудебную претензию развернули, в ремонте отказали. Делают все молча, тк сначала предложили по телефоне 25к, когда получили отказ, отправили все в Москву, а Москва потом уже было сказано "имеет право без согласования все решить" и переслать тупо сумму на карту.

Не советую, ибо по итогу на разбирательство и консультации с ними было потрачено больше, чем выплатили
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обращались ли по данной ситуации в суд?

28.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Хочу оставить отзыв о страховой выплате после ДТП. По моему мнению во всём должен быть здравый смысл. КАК МОЖНО У МАШИНЫ ПОМЕНЯТЬ ДВЕРЬ И КРЫЛО (ПОД ЗАМЕНУ ОБЕ ДЕТАЛИ), ПОКРАСИТЬ, КУПИТЬ ЗАПЧАСТИ И ОПЛАТИТЬ РАБОТУ СПЕЦИАЛИСТА, ПЛЮС РАСХОДНИКИ ЗА 15000 РУБЛЕЙ? Не рекумендую данную страховую компанию,так как приобретенная страховка бесполезна,ремонт всё равно ляжет на ваши плечи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, обращались ли вы по поводу несогласия со страховой выплатой в страховую компанию? Какие пояснения вам дала страховая компания? Обращались ли вы за независимой экспертизой?

29.09.2023 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Несколько лет страховала ОСАГО в РЕСО-Гарантии пока не наступил страховой случай. Предоставили европротокол, менеджеры с улыбкой оформили, заставили подписать документы на выплату не озвучив сумму. (Совет всем не подписывайте документы на выплату, пока не узнаете какую сумму они хотят вам выплатить) Мне предложили сумму в 3 раза меньше чем стоил ремонт. При требовании сделать ремонт в СТО говорили, что СТО отказываются делать ремонт. (конечно... Читать далее
Несколько лет страховала ОСАГО в РЕСО-Гарантии пока не наступил страховой случай. Предоставили европротокол, менеджеры с улыбкой оформили, заставили подписать документы на выплату не озвучив сумму. (Совет всем не подписывайте документы на выплату, пока не узнаете какую сумму они хотят вам выплатить)

Мне предложили сумму в 3 раза меньше чем стоил ремонт. При требовании сделать ремонт в СТО говорили, что СТО отказываются делать ремонт. (конечно ни одна СТО не будет делать ремонт за такую сумму).  Алгоритм работы этой компании прост. При оформлении страхового случая подсовывают заявление на выплату денежных средств, берут ваши банковские реквизиты. как только вы отъехали (15 мин -озвучивают сумму)

Если не согласны выжидают 20 дней и все равно эту сумму перечисляют вам на карту.  ПОЗОР РЕСО_ГАРАНТИИ!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, проводили ли вы независимую экспертизу вашего автомобиля? Если да, соответствует ли сумма ущерба, установленная в ходе проведения независимой экспертизы, сумме произведенной вам выплаты страховой компанией?

12.06.2023 Спасибо за обратную связь.
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу поблагодарить сотрудника РЕСО-Гарантия Татьяну А. 

Полис ОСАГО оформили быстро, без проволочек и попыток отказать в страховании под различными предлогами.
До этого 3 дня обращался в другие страховые компании,  везде придумывали повод отказать: то база не работает, то завис компьютер, то надо предоставить ТС на осмотр.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы общались с Татьяной по телефону? Какая у вас была проблема с оформлением полиса? Чем специалист вам помог? Расскажите, пожалуйста, более подробно.

15.06.2023 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 2
Страхуюсь в Ресо Гарантия с 2015 года через агентов. В 2022 году выставили максимальный базовый тариф в 5 980р.,хотя к этому совершенно не было никаких предпосылок. Просто жадность компании. В этом году надо в очередной раз заключать договор ОСАГО и захотел заранее узнать, какой будет применяться базовый тариф. Если учитывать подход 2022 года, то 7 535руб. Чтобы это выяснить, зашел в личный кабинет. Точнее попытался. При вводе... Читать далее
Страхуюсь в Ресо Гарантия с 2015 года через агентов.
В 2022 году выставили максимальный базовый тариф в 5 980р.,хотя к этому совершенно не было никаких предпосылок. Просто жадность компании.

В этом году надо в очередной раз заключать договор ОСАГО и захотел заранее узнать, какой будет применяться базовый тариф. Если учитывать подход 2022 года, то 7 535руб. Чтобы это выяснить, зашел в личный кабинет. Точнее попытался.

При вводе регистрационных данных получил ответ «Регистрационный данные (ФИО, серия, номер) не найдены. Не поверил своим глазам. Несколько раз вводил данные и ответ был неизменен. Ну, хорошо, решил заново зарегистрироваться в личномкабинете.

Заполнил требуемую форму и опять не поверил своим глазам.Сайт выдал «Уже создан Личный кабинет страхователя с указанным номером телефона или адресом эл. почты.» Несколько раз заполнял форму и ответ был непреклонным. Круг замкнулся. Войти нельзя. Зарегистрироваться нельзя.

Непонятно, как это разорвать. Видимо, надо менять на другую более лояльную страховую компанию. Ни нормальных тарифов, ни нормального сайта.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Помогли ли вам в решении вашего вопроса?
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
товарищи!! у меня свежий опыт, буквально сегодня 10 мая 2023 года была в РЕСО. у моей машины КИА РИО 2015 года незначительные повреждения авто - царапины, но по боку все 4 элемента: 2 двери, крыло и часть бампера, одно под ремонт, три под покраску,  меня чиркнула другая машина при движении.  Утром осмотрели машину, подписала документ какой-то после осмотра, и вечером пришло на карту 19300 рублей!! за 4 элемента!! это по ценам 2000года что ли... Читать далее
товарищи!! у меня свежий опыт, буквально сегодня 10 мая 2023 года была в РЕСО. у моей машины КИА РИО 2015 года незначительные повреждения авто - царапины, но по боку все 4 элемента: 2 двери, крыло и часть бампера, одно под ремонт, три под покраску,  меня чиркнула другая машина при движении. 

Утром осмотрели машину, подписала документ какой-то после осмотра, и вечером пришло на карту 19300 рублей!! за 4 элемента!! это по ценам 2000года что ли???? никто не предложил ремонт, никто не озвучивал сумму, сразу присылают, чтобы нельзя было отказаться, а только через суд! никогда больше не буду здесь страховаться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о подписанном вами документе? Уточните, пожалуйста, регламентирует ли подписанный вами договор/ полис порядок выплаты денежных средств по страховому событию?

24.05.2023 23:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Страховой случай по Осаго!  Застрахован был в Альфа Страховании! Поддержка у нее никакая, не дозвонишься!( Если дозвонился - реальной помощи не окажут вообще, ни в чем! В ДТП были пострадавшие. Альфа-Страхование отшило к страховой виновника (Ресо-Гарантия). Ресо-Гарантия показали себя с лучшей стороны и приятно удивили! Эксперт по оценке приехал в срок, 10 минут пофоткал и уехал. Через 15 дней пришла выплата...в полную стоимость по страховке... Читать далее
Страховой случай по Осаго! 
Застрахован был в Альфа Страховании! Поддержка у нее никакая, не дозвонишься!( Если дозвонился - реальной помощи не окажут вообще, ни в чем!
В ДТП были пострадавшие. Альфа-Страхование отшило к страховой виновника (Ресо-Гарантия).
Ресо-Гарантия показали себя с лучшей стороны и приятно удивили!
Эксперт по оценке приехал в срок, 10 минут пофоткал и уехал.
Через 15 дней пришла выплата...в полную стоимость по страховке 400 тыс. руб. Честно сказать удивился порядочности. 
Мне повезло, денег на восстановление должно хватить!
Теперь знаю у кого страховаться в следующем году! Только не в Альфа-Страховании!(((
Благодарю Ресо за честность и клиентоориентированность! 
Дело АТ 130 94706.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, укажите дату и направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Автомобиль 2023 года, Лада, только с завода, ударил какой-то мужик, тоже со страховкой Ресо-Гарантия, пятился задним ходом. Повреждения незначительные. Эксперт Ресо-гарантия установил к замене фару, хромированную накладку бампера, и работу, по замене запчастей и выставлению зазора крыла.      Так вот эти, из Ресо выплатили такую сумму, что ее едва хватило на новую фару. Работу пришлось оплачивать самому. Там не больше 10 тыс рублей.  Но зато... Читать далее
Автомобиль 2023 года, Лада, только с завода, ударил какой-то мужик, тоже со страховкой Ресо-Гарантия, пятился задним ходом. Повреждения незначительные. Эксперт Ресо-гарантия установил к замене фару, хромированную накладку бампера, и работу, по замене запчастей и выставлению зазора крыла. 
   
Так вот эти, из Ресо выплатили такую сумму, что ее едва хватило на новую фару. Работу пришлось оплачивать самому. Там не больше 10 тыс рублей.  Но зато, ВНИМАНИЕ!!! 

Мой автопарк (несколько машин) больше не страхуемся в Ресо-гарантия! Оказалось, что можно застраховать дешевле в более надежной компании.  Плюс, друзья, которые тоже в РЕСО, но в дтп пока не попадали, - узнав о таком отношении ко мне, тоже перестали страховать в РЕСО-гарантия! Чему я очень рад! Ресо идет лесом!)

(Интересен диалог в компании Ресо, когда я заявил, что фара стоит дороже, и денег не достаточно. Я приложил счет на фару из Автодока. Сотрудница сообщила, что по их расценкам такая новая фара стоит в два раза дешевле. Я попросил дать адрес магазина, где купить фару за такую цену. Она, на голубом глазу ответила, что таких услуг Ресо не оказывает!)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. Второй год "Ресо-Гарантия" не даёт оформить Е-ОСАГО на своём сайте на мотоцикл. Схема одна и та же - тратишь время на заполнение форм, в конце необходимо ввести смс-код, вводишь код - "Истёк срок действия sms-кода", и так по кругу. Написал на почту в поддержку - ответ "Проверьте правильность вводимых символов, повторите попытку и дождитесь прихода корректной СМС.". Т.е. просто издевательство, с учётом того что об этой "ошибке... Читать далее
Добрый день.

Второй год "Ресо-Гарантия" не даёт оформить Е-ОСАГО на своём сайте на мотоцикл. Схема одна и та же - тратишь время на заполнение форм, в конце необходимо ввести смс-код, вводишь код - "Истёк срок действия sms-кода", и так по кругу.

Написал на почту в поддержку - ответ "Проверьте правильность вводимых символов, повторите попытку и дождитесь прихода корректной СМС.". Т.е. просто издевательство, с учётом того что об этой "ошибке" они прекрасно знают.

Аккаунт РЕСО - 58227775.

В случае бездействия организации, буду вынужден составить обращение в ЦБ РФ с приложением доказательств. Ехать в офис и бодаться с менеджерами принципиально не собираюсь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Отзывов 126—150 из 1034

Продукты Банки.ру