Отзывы о РЕСО-Гарантии

Доброго времени суток. Тоже хочу поделиться мнением о СК Ресо. Два года страховала в этой компании свой автомобиль. 

02.12.2022 г. произошло ДТП, мою машину мягко сказать примяли в дерево....Виновник  как и я тоже застрахована в РЕСО. Дело АТ12661386.

Итог после заверения документов в ГАИ 06.12.2022г предоставила все в офис СК в г. Щелково (Московская обл).Сотрудница (уже хорошо обученная),объяснила что к чему, сказала что их компания компенсацию по ОСАГО выплачивает в денежной форме, все остальное Ваша головная боль снимая с себя ответственность и в конце добавила если не согласны с суммой выплат, вызываете независимую экспертизу и через суд, т.е. они с порога уже "отшивают" своих клиентов, которые у них стархуют свое имущество, благополучно платя им за страховки.

Посколько машина не на ходу, вызывали эксперта выездного 13.12 был первый осмотр, составили акт. 14.12 машину загнали в сервис, был второй осмотр где проверили на скрытые дефекты. Эксперт отчитался что все доки с его стороны переданы в страховую для расчета.

Автосервис ремонт по жестянке (помимо ходовой) оценил 200 тысяч (без замены двери, которую составили в акте) дверь у них только ремонт и окрас.

18.12.2022г., звоню в офис СК, куда подавались документы интересуюсь про расчет ущерба, мне озвучивают сумму в 146 тысяч, да еще и выплаты 20 дней ждите. А где мне взять  недостающую сумму на ремонт не понятно.

Мало того что осталась без машины которая меня кормила, да еще со стороны страховой такая подстава.
Снимают с себя ответственность не делая ремонт, выплата денежными средствами суммы котрые не покрывают реального ремонта в настоящее время!!!!!!! Ни кому не советую связываться с данной компанией.

При покупке автомобиля в 2021 году оформил полис ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия. В этом году решил продлить его самостоятельно в личном кабинете онлайн. Спустя полтора месяца после оформления и оплаты полиса получил на электронную почту уведомление о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы предоставления мною ложных данных ( какие данные их не устроили в письме не указано).  Отмечу, что при оформлении полиса, мною были приложены фото всех оригиналов документов. То есть мои данные были проверены дважды,  компания не выявила в них ошибок, раз мне был предоставлен доступ к оплате и получению полиса. 

Теперь при моем обращении в офис, агенты разводят руками и говорят, что ничего не знают. При обращении на горячую линию мне тоже не смогли помочь, только направили на сайт РЕСО и сказали направить жалобу в Обратной связи. Я загрузил туда все данные, запрос до сих пор обрабатывается.  Также я направил письмо с просьбой разъяснения на электронный адрес, указанный в письме о расторжении. Оттуда ответа также нет. Единственное, пришел ответ с адреса электронной почты поддержки интернет магазина Ресо, просто с отметкой, что запрос принят.

Сколько ждать ответа, никто не говорит.  Получается, что компания взяла деньги и аннулировала мой полис, не уведомила меня хотя бы по телефону, а отправила письмо на почту, наверное, в надежде, что я его не обнаружу. Фактически, я воспринимаю данные действия компании как мошенничество со стороны Ресо-Гарантия.  Подожду день ответа, далее буду обращаться в суд.

Чистые мошенники, ДТП было 10.12.2022 номер дела AT12685142 позвонил уточнить статус выплатного дела , сказали что якобы при проверки не соответствует повреждения осмотру , как без трассалогии без осмотра авто виновника можете говорить на словах что не соответствует !!! Я попадаю в ДТП по вине клиента рессо пол машины разбито и такое свинское отношение! Я буду делать независимую экспертизу , проведу трассологияескую экспертизу дела отправлю обутсмену и направлю в суд вы все мне выплатите в любом случае !!!! Но такое свинское отношение у меня в первые

Застрахован был в РЕСО. Произошло ДТП по моей вине. Чуть догнал встречный остановившийся автомобиль. Сделали евро протокол. Позвонил в ресо. Сказали 15 рабочих дней не ремонтировать машину. И зачем такая страховка нужна? В итоге рассчитался своими средствами с пострадавшим автомобилем. ДПС ждать не реально 5-6 часов.

В ресо больше никогда страховаться не буду. Из лидеров за последний год она превратилась в отстающих.

При очередном обращении в компанию страховая отказалась продлять полис осаго из-за единственного мелкого дтп, где все последствия убрались жесткой стороной мочалки, спустя 10 лет сотрудничества непосредственно только с этой компанией. при том, что стоимость полиса далеко не самая низкая по рынку и всегда были варианты интереснее.

Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо... ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось обращаться за страховым возмещением. 

В сентябре 2022 года, в ходе ДТП была разбита левая блок-фара моего автомобиля, до этого полностью целая и исправная. Я обратился в РЕСО-Гарантия за страховым возмещением по своему полису КАСКО, приложив необходимые документы от ГИБДД. Выплатное дело АТ12440987. 

После этого, неожиданно получил отказ в возмещении на том основании, что якобы при техосмотре автомобиля в 2019 году было зафиксировано повреждение кронштейна левой фары и его некачественный ремонт. Никаких ремонтов кронштейна или чего-либо еще я не делал (хотя мог делать предыдущий владелец). Документов об этом страховой компанией представлено не было. Левая фара до ДТП была полностью исправна. Какое отношение имеет якобы некачественный ремонт кронштейна, к тому, что фара оказалась полностью разбита в ходе ДТП, неясно.

Была подана апелляция в центральный офис РЕСО-Гарантия. Получен отказ на том же основании. Была подана апелляция финансовому уполномоченному, с приложением всех документов и фотографий фары до ДТП (целой) и после ДТП (разбитой). Получен отказ на том же основании. 

Таким образом, страховая много лет забирала деньги на КАСКО, но когда потребовалось - отказалась выплатить страховое возмещение. Обманщики. 

До этого я страховал в РЕСО-Гарантия два автомобиля и квартиру, более никаких дел с обманщиками не будет.

Никогда не заключайте договоров с РЕСО-Гарантия.

Отзыв за 2015й не пропустили, т.к. он "малоинформативен", но ситуация с этой компахой неожиданно получила негативное продолжение в 2022 году.

Что было в 2015:
"Полдня потратил на борьбу с капчей, так и не пропустили. Вводил их дебильный код из СМС, проводя его через сайт распознающий язык раскладки
клавиатуры и капчу которую 100% видно. Всё равно пишут неверный код. Издевательство над клиентами, сортируют просто невыгодных клиентов так. Остальные страховые перекидывают на сайт РСА, а эти штопаные изделия заставляют разгадывать загадки"

Что стало в 2022:
никаких капчей нет,  но у меня поменялись паспортные данные.  Решил просто ради интереса, без оформления просчитать осаго у этих (оказалось никакой разницы, базовый тариф максимален).   И наткнулся на весьма странное поведение техподдержки (e-policy@reso.ru).  В моей страховой я просто им загрузил скан нового паспорта и они всё поменяли, проще простого.  Здесь же неожиданный ответ робота - обратитесь в ближайший офис (ровно 400км до него).  Авторизация через ЕСИА не работает (пишет уже есть кабинет с такими данными),  то есть привязки аккаунта к ЕСИА нет.  Ну думаю ладно, попрошу удалить кабинет и перезайти заново через ЕСИА.  А тоже нельзя - так же только через офис.  Замкнутый круг.  

Но у нас есть закон о персональных данных, прошло 7 лет от последнего договора с ними и можно смело отзывать. Пишу электронное заявление на отзыв персональных данных в ту же техподдержку, опять отказ. Хотя по закону 152-ФЗ они отказать не вправе.

По итогу, на сайте Роскомнадзора нашёл эту компаху в реестре и там указаны контактные данные ответственного за обработку персональных данных. Продублировал ему на электронку требование об отзыве персональных данных.  И о чудо, от техподдержки через 3ч прилетает письмо "ваш личный кабинет удален".   Через ЕСИА ессно запрет на блокировку входа в РЕСО,  ну не очень то и хотелось на самом деле,  тем более что крымские IP-адреса у них на сайте кабинета забанены, что тоже весьма странно.

С таким отношением к клиентам это последняя компаха куда бы я обратился.

Отказали в страховании двух автомобилей, без объяснения причины. По центральному телефону 8(800) 234-57-37  не хотят обсуждать, в удержании клиента не заинтересованы. Из моего автопарка, в этой компании застрахованы еще три автомобиля, но для них это ничего не значит.  Похоже готовятся  к уходу и тупо собирают  легкие деньги.

Добрый день, АТ12516856.

Для начала расскажу хронологию по своему страховому событию, по мере решения моей проблемы поставлю объективную оценку, каждый день отзыв о работе компании буду дополнять.

15.06.2022 произошло ДТП с участием 5 транспортных средств, в результате ДТП пострадало не только имущество, но и были 2 пострадавших. Виновник застраховал свою ответственность в РЕСО-Гарантия (полис ТТТ 701*****11). 

13.10.2022 после прохождения лечения, экспертизы степени вреда здоровья и прочих кругов ада (кто сталкивался с ДТП с пострадавшими поймет) получаю протокол об административном правонарушении с признанием виновника виновным, о чем в тот же день уведомил представителя СК (повторюсь, получил протокол, не постановление). Сотрудница контакт-центра сообщила о том что передает заявку на выездной осмотр (ТС не на ходу) и необходимо подготовить все документы из компетентных органов.
Настает заветный день, которого ждали чуть больше 5 месяцев, день подачи документа и осмотра. Сотрудник, который проводил осмотр 22.10.2022 сообщил что тех документов, которые я ему сдал достаточно для формирования страхового дела (да, без постановления о закрытии адм. дела, что меня очень удивило), и начал ждать.

24.10.2022 зайдя в мобильное приложение РЕСО-Гарантия обнаружил статус по заявке "Ожидание недостающих документов" и стало очень интересно, как такое возможно, ведь со слов сотрудника, который проводил осмотр доков достаточно и написал по форме обратной связи в приложении (обращение 2753330), ответ на которое я получил 26.10.2022, если коротко то сотрудники СК сообщили мне о том что им не хватает квитанции об эвакуации и, внимание, ПОСТАНОВЛЕНИЯ суда)))

Далее позвонили из суда, пригласили на заседание на 01.11.2022, на которое обвиняемый не явился, заседание перенесли на 10.11.2022, на которое он опять не явился, но судья, спасибо ему за это вынес решение без обвиняемого в нашу пользу и было получено заветное постановление, теперь у нас появился настоящий признанный виновник. 

Сразу после суда помчался в РЕСО. подал документы и начал ждать.  Но, как уже наверное стало понятно, я не очень терпеливый и 14.11.2022 обратился в СК с вопросом о том как все продвигается (мало ли чего-то опять не хватает) и получил ответ(скопировал ответ из письма) "Выплата начислена. Акт о страховом случае и акт осмотра во вложении. ". Кому она начислена? Мне ничего не приходило. 

Пишу об этом в СК, а в ответ получаю выдержку из закона об ОСАГО о порядке выплат. Для чего? Звоню в колл-центр, может там мне смогут что-то объяснить. И выясняется что ничего не начислено, просто подали документы в бухгалтерию и мои документы ждут подписи какого-то ответственного сотрудника, на вопрос о том сколько по практике занимает "ожидание подписи" опять ссылаются на закон. Так я вроде и не говорил о том что какие-то сроки нарушены, но если сумма уже рассчитана по ЕМ, претензий по сумме я не имею (превышение лимита ответственности СК, выплата 400т.р.), что мешает поставить заветную визу на документах?

17.11.2022 опять обратился в СК с просьбой об ускорении, объяснил причину (предстоят дальнейшие суды с виновником, юристы, экспертизы и тд.), получил ответ что мою просьбу об ускорении направили ответственному сотруднику и со мной обязательно свяжутся по результату, причем это сообщение было получено сегодня (18.11.2022) в 7:48. Думаю, неужели нашел ответственного человека, который по человечески сможет помочь. Ага, не тут то было))) Пока писал этот отзыв пришел убийственный ответ "Добрый день.
Повторно Вам сообщаем, что выплата будет осуществлена в течении 20 дней, исключая нерабочие дни. "

Попал в аварию на машине, в меня въехали. Через юристов подали заявление на деньги для ремонта авто.  Так это так называемая страховая компания, состоящая из одних обманщиков. Говорит мне, что мол у меня подставная авария. Уже второй год мой мерседес стоит и гниёт. Люди ни когда не страхуйтесь у них, потратите нервы и деньги в пустую. 

г. Екатеринбург… 16.11.2022г. заполнили все необходимые документы, с сотрудником, осуществляющим фиксацию повреждений прошли к автомобилю, после чего был составлен соответствующий акт, затем попросили подождать минут 20-30 пока придёт расчёт по возмещению, ждать не стал, уехал. Вернулся через 1,5 часа, что бы узнать результаты расчёта. Около 14ч. 40 мин. вышла женщина (Ведущий специалист К.Н.Г.  фио пока что не буду раскрывать) на бумажке ручкой написана сумма 35 000 руб. с вопросом «если согласны, сейчас заключаем соглашение и получаете выплату», на что был дан отказ. С явно выраженным недовольством от вышеуказанной сотрудницы последовала фраза «тогда ожидайте расчёт и выплату в течении 20 дней и можете обращаться в суд».  

По всей видимости данные действия направлены на экономию средств компании, либо имеется коррупционная составляющая сотрудников данной организации. По предварительной оценке независимого эксперта ущерб от моего ДТП составляет не менее 107 203,43 руб., ну ни как не 35 000 руб., которые были предложены к возмещению.

Жду документы от данной СК и в дальнейшем не планирую связываться с ними.

Обратился в РЕСО гарантию г. Киров по ул. Воровского 31.10.2022 по поводу досрочного расторжения договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Полис оформлял Онлайн (Е-осаго) в другом регионе, не успел у себя по адресу заскочить,  поэтому решил по сути в другом городе обратится. В офисе сотрудник составила заявление, максимально быстро и комфортно. Выплата пришла на карточку уже на утро следующего дня, 1.11.2022.

Остались приятные впечатления от посещения. Так как был проездом, разрешили во время оформления зарядить подсевший телефон. Большое спасибо!

Страховал ответственность по ОСАГО ( AAC ***04). КБМ был 0.92. Затем произошло ДТП, где меня признали НЕВИНОВНЫМ и мной была получена страховая выплата. Ничего не подозревая и обращаясь за продлением ОСАГО, узнаю что мой КБМ теперь 1.72. неоднократно писал письма в РЕСО и РСА. Ответа нет уже несколько месяцев. Никто не объяснит даже по какой причине кбм подняли в 2 раза.

Столкнулся с ужасным обслуживанием в компании Ресо, являюсь постоянным клиентом и мне не могут помочь сделать электронный осаго уже больше недели, сначала им не подходили фото «файлы повреждены», потом началась проблема с тем, что « "Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.» Звонил в РСА, они сказали, что данные действия страховой компании не законны. Никто мне не хочет помогать по сей день, хотя зарегистрированных полюсов в данной страховой у меня много, все скриншоты я высылал на почту, меня лишь гоняют из одной службы поддержки в другую

Каждый раз возникают "технические" проблемы при попытках пролонгировать свои полюса.

Сначала, мучали тем что нужно приложить сканы документов. Здесь проблема оказалась в том что у моих документов  статус "файл поврежден", а водителя 2 "проверено". Перезагрузка фалов не помогает. Затем пробую заново оформить и теперь уже мои сканы "проверены" , а водителя 2 "файл поврежден". И так до бесконечности.

На следующий день новая проблема, сканы уже предъявлять не нужно, просто указать подтверждающее смс. Но вот опять проблема, когда нажимаешь на кнопку отправить смс, оно не приходит (ждала долго). Затем нажимаешь снова отравить и О ЧУДО, мгновенно приходит смс, НО УЖЕ НЕАКТУАЛЬНАЯ
(первая). Снова ждем и вторая там и не приходит. И так до бесконечности.

Написала в тех поддержу. Мне только отписались что нужно проверить данные, и если опять проблема, обратиться в офис. На повторную просьбу решить проблему, техподдержка даже не отвечает.

На следующий день. Снова пытаюсь оформить. Теперь снова проблема которой раньше не было. 
"Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Документ в ФОИВ не найден. Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM."

Если перейти на сайт рса и перепроверить данные, то все по базе проверятся нет никаких проблем. И сама саза доступна, каждый раз когда я пытаюсь оформить полюс. Главное что все эти данные уже несколько лет используются и проблем не возникало.

Хочу сказать что компания заставляет своих клиентов чувствовать себя унизительно, пытаясь сделать то что должно быть просто и повседневно. У меня и всех водителей в полюсах за все года нет ДТП, я просто плачу деньги за страховку каждый год. Мои деньги никто брать не хочет.

За выплатами обратились впервые . 02 11 2022 в офисе быстро все оформили,эксперт описал ,что на замену идет  дверь багажника на Киа сид 2012 года хечбэк, на замену 2 значка и полировка задней фары. Не успели выйти за дверь офиса как пришли деньги о страховой выплате в размере 26200 руб...Очень заниженная сумма.Двер на замену не оригинал цены начинаются от 35 тысяч рублей... Как так,а покраска и т.д. Ремонт в нашем городе не возможен за счет Ресо..

Возмущены очень!   Всегда считали.что Ресо компания с объективными выплатами,а тут такое...Написали заявления о несогласии. Ждем...

Произошло ДТП в сентябре 2022г. Я не виновник ДТП, машина пострадала, надо красить три элемента, бампер, крыло и дверь. Обратился в РЕСО. Девушки приняла у меня документы и отправила на осмотр автомашины, не какого оборудованного помещения нету, осмотр проводился на улице, на улице уже темнело, эксперт так называемый для галочки вышел на улицу и пофотографировал машину и зашел в офис.  Насчитали сущие копейки, 11700 рублей, за которые невозможно отремонтировать машину, от слова совсем.

Заехал я в сервис официальный "Кан-Авто"  мне оценили работу чтобы покрасить три элемента почти  50000т.р., после я направился в частную сервисную компанию там мне оценили в 32000р. Раньше я страховался "Армеец", когда меня стукнули на ладу Гранту две двери, они мне оплатили 28000, а тут Шевроле лачетти красить три элемента они дают 11700р. Вопрос, зачем: страховать,  если всё равно ремонт за свой счёт? Никому не советую данную компанию.

В очередной раз прохожу квест по продлению полиса ОСАГО в СК РЕСО. В прошлый раз мне так и не удалось (как сотням тысяч других владельцев грузовых ТС) получить полис законными методами. Единственно возможным способом было заплатить сверху полиса ещё почти его же цену страховому агенту. Заплатив требуемые суммы я опротестовал их и истребовал обратно. В этот год пытаюсь продлить ещё действующий полис, сайт РЕСО водит меня по кругу не признавая данные. При этом если вводить данные на новый полис, СК РЕСО подставляет УДВОЕННУЮ базовую ставку и по беспределу увеличивает стоимость полиса вдвое. Если пытаться продлять действующий полис, то сайт начинает водить по кругу не признавая данные УЖЕ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПОЛИСА. То требует скорректировать мощность двигателя, то дослать сканы паспорта, СТС, то выкидывает что собственник ТС не найден в базах и так по кругу.

Действия СК РЕСО это обман, основанное на преступном сговоре СК с целью незаконного получения необоснованной прибыли. При этом вариантов нет, ФАС бездействует, такая ситуация на рынке ОСАГО не первый год, страховые нагло отжимают деньги с владельцев ТС.

Сегодня хотел продлить полис ОСАГО в офисе . Девушка с незвотимым видом и с уверенностью что закон на её стороне мне сказала что они уже как год  не страхуют и не продляют полис  ОСАГО. Но если я вдруг все таки захочу у них продлить полис то мне нужно зделать копии всех документов . Написать заявление что я хочу продлить полис.  Всё это принести им и она будет рассматривать мою кандидатуру . Время не ограничено. Вот это сервис. Я понимаю. Всем своим друзьям и знакомым буду  НЕ рекомендовать эту КОНТОРУ.

Наихудшая оценка страховой компании. Купила авто, Kia Rio 2020г., 16.09.22г., в идеальном состоянии, на гарантии, о чем свидетельствуют записи в сервисной книге. Помяли машину мою 7 октября 2022г., на стоянке у дома, задним ходом въехал Уаз патриот. После составления документов в Гибдд засвидетельствованы повреждения четырех элементов : фара передняя правая, крыло переднее правое, правый диск колеса и шина. Позвонила на следующий день и по документам с Гибдд завели страховой случай, выдали номер дела.

По другому номеру, Челябинского офиса в грубой форме сказали записываться на оценку в понедельник, потому что надо было звонить до 12 дня, а я звонила без десяти минут 12, в пятницу. Переждав выходные, я позвонила в понедельник, на что мне сказали приезжать в офис и брать талон самой. Приехала я во вторник, к слову, в другой город. Взяла талон и час ждала очередь. После этого отправили на оценку. Оценщик один, но осматривает с ним еще один молодой человек, который предварительно перед этим скачет между столами и подслушивает разговоры по страховвм случаям. Именно он старательно доказывал, что глубокую царапину на фаре сделали не после дтп, хотя есть св-ва с Гибдд.

Итог: 2 элемента, без какой либо дополнительной оценки невидимых повреждений (это я их отдельно звать должна), насчитали 11800!!! Этого даже не хватит на часть крыла под замену в сервисе, где она обслуживается! Предварительно я писала и показывала поврежденное авто в сервисе Kia, во что мне обойдется ремонт оригинальными запчастями без паботы даже. Одна фара стоит 68000, крыло 36000. О каких 11800 может идти речь? Крайне недовольна, созванивалась с бристом и независимым экспертом, на что мне сказали, что это дело легко можно оспорить в суде. Очень не честные выплаты. Дело ПР12534607.

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В САО "РЕСО-ГАРАНТИЯ". Даже, есливы пострадавшая сторона, то САО "Ресо-гарантия"  может подложить вам свинью. Столкнулась с таким случаем.

Произошло дтп. Инспекторы в постановлении обвинили меня в том, что я не уступила дорогу на перекрестке.  Хотя дтп произошло не на перекрестке. Я подала в суд и постановление отменили. Написала в САО "Ресо-гарантия" о том, что выплатного дела не может быть, т.к. идет суд,  и вообще у второго участника нет страховки. Но САО "Ресо-гарантия" все равно выплачивает другой стороне 50%.  В переписке прошу предоставить основания и материалы выплатного дела. Мне отказывают. Подаю в суд на второго участника дтп, чтобы тоже получить за ущерб своего автомобиля (т.к. страховки у второго участника нет, обратиться в его страховую я не могу.). И тут самое интересное, наконец-то в руках оказываются данные по выплатному делу.  Калькуляция  составлена на замену сразу 4х деталей, хотя на всех деталях разнохарактерные следы от нескольких ДТП до меня. Явные следы ржавчины, которые не могут появиться сразу после ДТП, трещина бампера с другой стороны, накладка подкрылки, которой и в момент ДТП не было. САО "Ресо-гарантия" отправляют к оценщикам ООО « Авто эксперт», где оценщики, такой как Т-их С.В., не входят даже в реестр оценщиков и видимо по согласованию со второй стороной за вознаграждение или по доброте душевной указывают повреждения.  

Я была не согласна с ДТП, с повреждениями, но на осмотр я приглашена не была. Поэтому второй участник заявил все поврежденные детали, повреждения которых к данному ДТП не имеют отношения.  Даже схема ДТП нарисована не правильно. Мои фотографии с места ДТП никто не запрашивал. А фотографии, которые оказались в выплатном деле были подкорректированы, и где надо стерты повреждения от прошлых ДТП. Кто это сделал, второй участник или оценщик Т-их С.В., не знаю. Но факт в том, что детали с трещинами, царапинами и ржавчиной Т-их С.В. пишет на замену. Хотя поврежденные детали не должны быть учтены даже в покраске.

Полный обман. Причем страховая оказывается не на стороне страхователя!!!  И не пытается даже разобраться. Сейчас идет суд, на который приглашали оценщика, но  никто не приходит. САО "Ресо-гарантия" решать вопрос не собирается!

Так же как в жалобе от СК
СМС задержка - капча ошибка - код просрочен... Ну и бан на неопределенныйц срок.

Поддержку нужно удавить - попробуйте позже... И после полный игнор. В нормальной конторе уже должны уволить.  

На след деньТеперь пишет- Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:

Транспортное средство не найдено в Трансдекре (по коду модификации). Строка не соответствует маске государственного регистрационного номера, предусмотренной для транспортного средства данного типа (Основной документ. ГРН). Итд. И тп

Отвечая на вопрос скока раз пробовал....Ответ - не считал... до бана 2 или 3 раза. Это на вскидку раз 30.

Произошло ДТП в сентябре 2022г. Я не виновник ДТП, машина пострадала очень сильно. Обратился в РЕСО. Выбрал ремонт в сто, список своих СТО не предоставили. Я выбрал своё, на что получил отписку о том , что у страховой нет с ними договора. Насчитали сущие копейки, за которые невозможно отремонтировать машину, от слова совсем.  Законно ничего не сделать, страховая выбирает ремонт или деньги. Вопрос, зачем: страховать , кормить кучу клерков , если всё равно ремонт за свой счёт? Никому не советую данную компанию.

19.09.2022 я попала в дтп. Я пострадавшая сторона, составили европротокол, который я должна была предоставить в страховую компанию, что собственно я и сделала. Раньше была живая очередь, что тоже не очень удобно, но не критично. С тем, с чем я столкнулась сегодня просто кошмар. Приехав к 16:00 в Ресо, девушка за столом у окна, сообщила мне, что теперь у них талонная система и талонов на сегодня уже нет. Ну нет и нет, понятно, время позднее. Ничего страшного, я готова взять талон на завтра. Но и тут загвоздка, талоны на следующий день они не дают, и что бы его взять, нужно приехать к 9:30 - взять талон, а только потом приехать в назначенное время этого же дня.

То есть мне, работающему человеку, нужно сначала опоздать на работу, что бы взять талон, а потом ещё раз отпроситься с работы что бы приехать по этому талону. Отлично Ресо распоряжается временем своих клиентов. Как в бесплатной поликлинике! Только вы продаёте услуги, за деньги! У вас куча конкурентов на рынке! Не сделана ли эта система для того, что бы клиенты с европротоколом, просто не успевали в течении 5 дней предоставить вам его?

Попахивает обманом под прикрытием благих намерений. Я сегодня отпросилась с работы, что бы приехать к вам. Завтра мне предложат взять день за свой счёт, что бы урегулировать свои вопросы. Вы мне его компенсируете? В общем это я к чему…сервис на нуле. Работа ваших «доброжелательных» менеджеров тоже.

ДТП не по моей вине произошло 23 февраля 2022. Сначала всё оформлялось нормально - мы обговорили, что мне нужен ремонт, предварительно все дефекты были учтены. Как вдруг в середине марта приходит выплата (как потом оказалось по меньшей мере в 2,5 раза меньше реальной) и вопрос с их стороны вроде бы закрыт!

Через неделю мне приходит письмо, что я, вроде-бы направлялся в СТОА, но приехал и отказался от ремонта и в силу невозможности до конца оговорённых сроков  (хотя до окончания сроков после получения этого письма ещё было 2 недели) сделать ремонт мне отказано, а ещё через неделю пришло очередное письмо с предупреждением о выплате. Т.е. выплата обогнала решение приблизительно на 2 недели! Я, естественно, обжаловал это решение и выплату.

Дальше больше - поданная апелляция финансовому омбудсмену привела к решению о выплате мне в качестве компенсации 6600 рублей. Казалось бы ну хоть что-то! Но компания РЕСО решила потратить деньги на суд с вопросом о признании решения московского омбудсмена неправомочным!!! Лишь бы не мне. Издержки на суд, думаю, будут больше, чем 6600. Суда пока не было, т.к. я попросил перенести заседание на другую дату в связи с моим отпуском. Возможно, допишу после...