Покупаем каждый год мульти каско. 4 мая 2024 года в 16:17 во дворе жилого дома газель, сдавая задним ходом, повредила на нашей машине задний левый фонарь и бампер. Вызвали ДПС, все оформили. После этого начались приключения со страховой службой Альфа. Сначала нас отправили на СТО на дефектовку, все посмотрели, сказали ждать. Через время звоним в Альфа, спрашиваем как обстоят дела - нам говорят: "Вот вам номер телефона СТО М-р, звоните и записывайтесь на ремонт."

Звоним в СТО М-р, нам говорят, что записать на ремонт нас не могут, т.к от Альфа-страхование пришла заявка на аннулирование. Звоним в Альфа-страхование, нам говорят "все нормально, звоните и записывайтесь". Мы опять звоним в М-р, нам опять говорят: "Разбирайтесь с Альфа-страхование, они аннулировали заявку". 

Спустя месяцы разбирательств, от Альфа-страхование на почту приходит письмо, что СТО М-р не может "В связи со сложной ситуацией в международной логистической цепи, а также ограничений на поставку автомобилей и автомобильных деталей (запасных частей, узлов и агрегатов) на территорию России, в настоящий момент страховая компания не имеет возможности урегулировать заявленный страховой случай путем организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, по ранее выданному направлению на СТОА ООО "М-р", и хочет выплатить нам 101 097 ,00 рублей.

Звоним в М-р, нам отвечает молодой человек и говорит, что детали есть в наличии, в частности и фонарь задний левый в количестве 5 шт (звонок в мейджор от 13.08.2024 в 14:59). Спрашиваем сколько стоит один фонарь - 122 тысяч руб без работы и покраски бампера. 101 тысяча к выплате от альфа нам даже фонарь не покроет...

Уже настолько все задолбало, что оплачиваем бешенные деньги каждый год за мульти каско, в первый раз повредили машину не по нашей вине и не можем теперь ее сделать. В отдел запчастей М-р никто не нашему авто не обращался за наличием, в базе нет запросов. Какой-то замкнутый круг.