Чтобы заявить о страховом событии нужно пройти целый квест по преодолению прегорад созданных страховой. Бот в мессенджере - не работает (по крайней мере у меня), завис на одном сообщении и всё. 

По телефону - с филиалами связи нет, никакой, номер городской переводит на федеральный колл центр, где вас начинают "мурыжить". Заявлял о страховом событии - ушло пол часа, из них минут 25 это прослушивание ободряющей мелодии по ожидании в телефонной очереди.