Оформлял продление полиса ОСАГО через сайт компании. Как я понимаю имеется 2 варианта оформления: с использованием личного кабинета, либо без его создания.

Как и в прошлом году, я не стал использовать личный кабинет. Сайт запросил номер и данные прошлого полиса, я их ввел. И почему-то адрес электронной почты, хотя в прошлом году я его указывал. Адрес я ввел вручную, но при этом как потом выяснилось допустил ошибку. Ошибочный адрес тоже оказался рабочим и принадлежит чужому человеку.

В итоге полис и сопутствующие документы со всеми персональными данными ушли на сторону. При этом при общении с операторами оказалось что, теперь необходимо пройти целую процедуру чтобы поменять e-mail и получить номер полиса и сам полис, так как компания очень "беспокоится" о персональных данных. 

Предложение - необходимо убирать возможность оформления документов без создания личного кабинета.
И подумайте над формулировкой "Скан последней страницы паспорта" который требуется при идентификации, долго думал зачем вам скан последней страницы на котором выдержки из положения о паспорте. Наверное правильно написать "Скан последнего разворота паспорта с данными предыдущих паспортов". Так понятней.