По прямому доступу без писем был на приеме хирурга. Поставили диагноз киста с абсцессом. Выписал таблетки и мазь. Спустя три дня на повторном приеме, т.к. динамики положительной не было, принято хирургом решение о вскрытии. 

Через приложение ингомобайл был направлен запрос на гарантийное письмо- приложены и выписка из карты отдельно с печатями всеми лечебного учреждения и саму карту сфотографировал направил, но в итоге пришел отказ.. Стандартная отписка, что якобы "по пункту 1.1 исключений из программы дмс. Данное заболевание относится к исключениям".

У работодателя специально запросил договор дмс, где даже намека нет на то, что удаление кисты это исключение.

В общем, компания полное дно. Постоянные отписки шаблонные. Раньше обслуживались в альфе и согазе по дмс и такой проблемы с согласованием не было.
Ингосс не рекомендую абсолютно никому.