Добрый день!

5 апреля 2016 года через сайт ВТБ Страхование мною был отправлен полный пакет документов о наступлении страхового случая (механическое воздействие на портативную технику). Ранее (за день или два до этого) я по телефону горячей линии ВТБ Страхование зарегистрировал наступление страхового случая.

Согласно договора срок принятия решения о выплате/отказе в выплате страховки составляет 10 рабочих дней. Сегодня, на 10-й рабочий день, по телефону горячей линии мне сообщили, что моё заявление до сих пор находится на стадии рассмотрения.

По какой-то причине ООО "ВТБ Страхование" считает допустимым нарушать положения составленного ими же договора. На претензии, отправляемые через их сайт никто не отвечает, по телефону горячей линии отказываются соединять с претензионным отделом.
Чувствуя полную безнаказанность ВТБ Страхование работает по каким-то собственным законам.
Номер страхового полиса: 710377-А60722685 от 27.03.2016г.