Подала заявление по электронной почте, быстро рассмотрели и вернули денежные средства.  Осень удобно.  В некоторых организациях нужно писать письмо и отправлять через Почту России.  В данный организаций все решается через майл онлайн. 
Также по телефону все подробно обьяснили  как что сделать.  Ответили быстро.