Нет ни одного оператора в чате приложения, робот в чате не работает. Когда пишешь вопрос, то приходит сообщение либо мы ответим в будние дни , либо ничего не отвечают. На горячей линии берут трубку только менеджеры по продажам. Очень долго месяцами предоставляют ответ.  Сложно получить ответ по элементарным вопросам. Рассматривают обращение уже третий месяц.