По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сообщил что принял заявку и документов достаточно, обещал назначить оценку ущерба и отправить на ремонт.

Спустя 2 недели из страховой никто так и не связался, при попытке проверить статус страхового случая на сайте выходила ошибка, поэтому позвонил сам и спустя несколько перекидываний моего звонка между разными отделами оказалось что они уже давно отказали в компенсации по причине "виноват сам" без каких-либо пояснений, и никто даже не собирался об этом сообщить.

В итоге срок затянут, никто ни о чем не ставил в известность, никто не объясняет в связи с какими обстоятельствами по европротоколу с признанием вины другой стороной страховщик делает другие выводы, никто даже не связался уточнить какие-то детали, когда принимали такое решение.