Четыре года подряд страховался в ВСК - ОСАГО и КАСКО. Не обращал даже внимания на мелкие "глюки" в их ЛИ и моб. приложении. И как оказалось - зря. 

16.11.2024 продливал в ЛК ВСК полис КАСКО. Ввёл новые данные по пробегу и стоимости, а перед оплатой не посмотрел проект готового полиса (а надо было). В итоге в полисе КАСКО пробег оказался из прошлогоднего полиса, что сразу же сделало новый полис бессмысленным, поскольку оформлял я его с ограничением пробега. На ГЛ ВСК мне ответили, что изменение в полис можно внести только в отделении. 

Дождался понедельника и с утра 18.11.2024 посетил единственное в городе отделение ВСК по адресу ул. Советская, 48. Объяснил двум сотрудницам цель визита, и начался форменный цирк: 
1) "А в полисе КАСКО пробег не указывается!" (ещё как указывается!)
2) "Даже если и указан, то он ни на что не влияет!" (влияет, т.к. полис сограничением пробега).
3) "Вы можете сами внести изменения в ЛК" (нет, не могу, иначе не обращался бы к вам!) 

И в конце: 
4) "Мы не можем внести изменения, потому что МЫ НЕ РАБОТАЕМ В ЭТОЙ ПРОГРАММЕ!"
То есть сотрудницы фактически признались в собственной некомпетентности, поскольку не умеют пользоваться собственной базой полисов ВСК. И всё, что они умеют - продавать новые полисы. 

Я был лучшего мнения о вашей СК. Но после такого отношения отправил заказным письмом заявку на расторжение договора КАСКО. И ОСАГО я тоже уже оформил в другой СК. И сыну своему тоже рекомендовал больше не иметь с вами дел. 

Вот так из-за глючности ЛК и некомпетентности сотрудниц вы теряете лояльных клиентов. Продолжайте в том же духе.