Брал кредит в ВТБ, оформили страховой продукт Полис Финансовый резерв Программа Оптима. Кредит погасил, но срок страховки еще действует. Попал в тяжелую аварию, получил перелом бедра. Понадобились деньги на сиделку, лекарства, костыли и прочее. Подал заявку через мобильное приложение - прикрепил все документы. Я не работаю, лечение амбулаторно, все выписки и справки приложил, копии постановлений из МВД. Написали что 16.11.2024 обращение зарегистрировано. На почту пришло уведомление: Ваше обращение №1-68834528900 зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 5-ти рабочих дней. 20 ноября читаю в мобильном приложении что обращение рассмотрено, ответ направлен на почту/телефон. Никакого ответа так и не получил, деньги тоже не перечислены. Пойдем судебным порядком.