Доброго дня.
При покупке нового автомобиля 22 мая 2024 года оформил полис КАСКО у компании "Ренессанс страхование" номер полиса 001АТ-24/*****95. 6 августа 2024 года наступил страховой случай (попал в ДТП не по своей вине). Оформил все в гаи, получил постановление и сразу позвонил в Ренессанс сообщить о страховом случае, все документы и фото были направлены мною в приложении. Присвоили номер обращения УУ-1449657, писало в приложении "Мы проверяем ваши материалы, если от вас потребуется дополнительные документы мы вам сообщим. Если документов хватает, в течении 15 рабочих дней мы примем решение о выдаче направления. О принятом решении мы проинформируем вас смс".

Если посчитать 15 рабочих дней с 6 августа, то получается, что смс о направление на СТОА мне должна была прийти до 26 августа. 27 августа позвонил им, продлили рассмотрение еще на неделю до 3 сентября. Но 28 августа выдали направление. Сразу обратился на станцию СТОА и записался на ремонт на 29 октября.

Благополучно отдал машину на ремонт 29 октября. Машину отдефектовали на скрытые повреждения и направили им на согласование стоимость и объем работ 31 октября. Страховая согласовала большую часть работ, но отказали в замене глушителя (выхлопной системы) и исправлении перекоса проема 5-й двери (багажника) со словами что «Эти повреждение — это не следствие ДТП, а следствие эксплуатации».

О данном отказе я узнал от станции СТОА в воскресенье 24 ноября. Автомобиль новый меньше шести месяцев эксплуатации, это первое ДТП у этого автомобиля и перекос проема багажника в следствии эксплуатации невозможен. Сегодня 25 ноября позвонил им и там мне сказали, что данные повреждения не были зафиксированы инспектором ГАИ при оформлении ДТП.

Решил посмотреть, что написал инспектор в постановлении и там прописано о повреждении крышки багажника и выхлопной системы. Еще раз повторю, все фотографии постановления и повреждений были направлены в страховую мною в день попадания в ДТП. Станция СТОА направила им еще раз согласование замены глушителя, думаю что страховая опять откажет.

Не рекомендую оформлять у них полис КАСКО так как деньги за полисы берут охотно, а ремонтировать не хотят.