При короткой стыковке в Москве багаж не успел прилететь в Екатеринбург. Через несколько часов багаж был доставлен в гостиницу.  

Оформила через приложение заявление на компенсацию. Через 3 дня получила приличную сумму, на которую даже не рассчитывала. Можно купить два новых чемодана))).  

Спасибо. Очень удобно и быстро. Никаких бумаг и отправки почтой конвертов. Приложение очень классное , как Сбербанк онлайн - все интуитивно , понятно и просто.