Наша компания производит кофры на заказ. Все кофры изготавливаются индивидуально под потребности заказчика.  31.10.2024 Мы отправили груз заказчику транспортной компанией деловые линии. Была заказана и оплачена упаковка.

В результате Деловые линии сначала потеряли груз, потом его нашли в другом городе. Потом все таки доставили заказчику. К заказчику груз приехал с задержкой по срокам, без упаковки, и с повреждениями по всему корпусу. Были вырваны резиновые ножки, вырваны куски резины из колес, замят и исцарапан весь профиль. 

Стенки имели такой вид как будто по ним стучали топором... По всей видимости для груза не нашлось места внутри и его волочили на веревке... Заказчик от получения такого груза просто отказался. Нам пришлось заново изготавливать кофры и в срочном порядке отправлять заказчику уже другой транспортной компанией.

14.11.2024 была подана претензия №0086242077 о возмещение ущерба на сумму 134525.0 рублей.  Были предоставлены все необходимые документы и фотографии.  В результате страховой компанией было принято решении о компенсации 40% от стоимости груза с формулировкой что товар может быть реализован со скидкой или отремонтирован. 

После этого неделю пытались доказать страховой что товар не может быть реализован со скидкой так как кофры изготовлены по индивидуальному заказу. Страховая запросила больше материалов - мы прислали видео. Попросили расчеты - мы их подготовили.  Запросили стоимость ремонта - мы предоставили подробный расчет стоимости восстановительного ремонта - 228957 руб.

После этого Ренессанс страхование согласились компенсировать еще 26100 руб. Прислав ЭКСЕРНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ с "независимой" оценкой. Только почему-то в этом экспертном заключении говорится что им были предоставлены только фотоматериалы. Подробное видео по всей видимости им из Ренессанс так и не переслали. А в конце заключения гениальная фраза "Обращаем внимание, что фактическое состояние груза при отправке и приемке не зафиксировано, следовательно, установить отношение всех повреждений груза к несохранности перевозки или дефектам, имеющимся при отправке, не представляется возможным. " Видимо все это означает - радуйтесь полученным 60% и на большее не рассчитывайте...