На протяжении 5 лет застрахован  ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Актуальный договор страхования No 001AT-24/*****75.  Условиями договора предусмотрен Ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика.

В рамках страхового случая от 15.11.2024г.  в нарушение согласованного договором порядка урегулирования Ренессанс Страхование согласовано направление на ремонт на два СТОА : СТОА официального дилера (по всем элементам за исключением фары)  и специализированную станцию Л-Т, которая по заявлению Страховщика качественно и с гарантией произведет восстановление правой фары головного освещения . 

По результатам дефектовки у официального дилера выявлена необходимость замены как правой фары, так и левой фары (скрытое повреждение).  Повреждение фары привели к нарушению герметичности фары (разбито стекло). 

Ренессанс Страхование ссылается на пункт 11.15.1 правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств, согласно которых Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения по риску «Ущерб» при повреждении стеклянных элементов, указанных в пункте 11.11.1, путем оплаты ремонтно-восстановительных работ по устранению повреждений данных элементов, произведенных на СТОА, рекомендованной Страховщиком, если иной порядок не согласован со Страховщиком. При повреждении стекла ТС в виде сколов (выщерблин), в том числе находящихся на заводской гарантии, за исключением случаев эксплуатационного износа, Страховщик производит страховое возмещение в объеме ремонта в специализированном сервисном центре. 

Проигнорированы как согласованные условия договора по ремонту на СТОА официального дилера, так характер повреждения разбита фара, а не скол (выщерблина). Самое удивительное, что в рамках одного страхового случая Ренессанс Страхование по результатам дефектовки согласовывает замену левой фары (скрытое повреждение, выявленное официальным дилером), но не согласовывает замену правой фары,  не смотря как на мое изначальное обращение  так и запросы дилера. 

Обе фары есть в наличии на складе представителя автопроизводителя. Страховщик навязывает ремонт одной из фар (наиболее пострадавшей) не оригинальными запчастями на специализированную станции. Фара не разборная, заводом-изготовителем фары не предусмотрен ремонт данного узла, никаких оригинальных запасных частей заводом не поставляется - только замена фары в сборе на новую.

Обращаюсь к представителям Ренессанс Страхование, надеюсь на оперативное решение вышесказанного вопроса в досудебном порядке.