13 ноября я направил все документы страховщику для возмещения после ДТП Осмотр авто спустя 2 недели каким то странным человеком от которого несло перегаром недельным В течение 20 дней никто даже не связался, пришлось звонить самому узнавать статус.  Если думаете что 54 минуты ожидания на горячей линии это норм, то продолжайте читать. 

Далее меня переводили от специалиста, на специалиста, потратили еще 48 минут на выяснения того кто я и откуда (продолжай читать если не смутило) Через почти 2 часа мне сказали, что "да, сроки выплаты нарушены", "да, виноваты" , "нет, компенсировать нарушение не будем".  Думаю: "Лишь бы побыстрее решили уже, где меня будут ремонтировать" Прошло 4 дня...

По договору - я должен получить направление на СТОА, о чем я устно проговорил, а потом еще письменно написал на почту, ибо менеджер оооочень туго соображала. 

Думаете я получил направление? Конечно нет , мне перевели деньгами на карту, о чем я узнал, когда проверил банковский счет. То есть даже никакой обратной связи не дали. 

Пошел звонить, разбираться. 2 раза ПОЛТОРА часа музыки вывели меня из себя. Никаких ответов, никакой клиентоориентированности. Я хуже страховой не видел и не слышал.

До этого у меня и КАСКО и ОСАГО были в Альфа-страховании. Сейчас оба полиса в Ренессансе, о чем я жутко жалею. Лучше переплатить 10 тысяч, но в случае ДТП, через 2 недели встать на ремонт, а не сидеть у телефона в ожидании освободившегося оператора. 
УО1707392