Здравствуйте! 
Не первый год и не на одной машине пользуюсь вашим полисом ОСАГО, хотя территориально знаю , что в результате страхового случая компания находится от моего местонахождения в соседнем городе в 160 км.  Но меня это не останавливало и я продолжал каждый год делать пролонгацию полиса, т.к на прошлой машине был страховой случай не по моей вине , компания сработала очень слажено, удаленно всё согласовали через мобильное приложение и не пришлось никуда ехать.

Прошло пару лет, машину поменял и снова случилось ДТП не по моей вине.  О случившимся оформил обращение как и в прошлый раз через официальное мобильное приложение , но документы не были приняты . Со слов специалиста который мне позвонил , что через приложение это уже не работает и нужно лично записываться по определенному номеру на сдачу и осмотр автомобиля , а это как ранее писал от меня находится в 160 км , что в данном случае не удобно, т. к автомобиль находится частично в неисправном состоянии. 

Решил я для начала уточнить и позвонить на горячую линию , специалист мне посоветовал оформить случай через Госуслуги , что я и сделал , не прошло и суток без объяснение причин заявление было отклонено. Было принято решение позвонить по номеру и записаться как понимаю к партнеру Альфа-Страхования для приёма документов и осмотр автомобиля в соседнем городе . Помню , что специалист по горячей линии рассказывал, что можно заказать выездной осмотр автомобиля в своем городе , а документы для оформления случая нужно будет все равно ехать в г. Нижневартовск .  

Чтобы процесс не затягивался с выездным осмотром в моём городе , решил  потихонечку своим ходом добраться, это  будет гораздо быстрее , нежели ждать, чтобы сразу всё осмотрели полностью автомобиль на все повреждения, тем более специалисту по телефону был задан вопрос , одного раза достаточно будет для осмотра ? Ответ был дан «Да».  

29.11.2024 в г. Нижневартовск посетил по записи SLR компанию партнера Альфа-Страхования для сдачи документов по ДТП и осмотра автомобиля. Специалист компании в боксе,  визуально осмотрел и зафиксировал только внешние повреждения, хотя я сразу дал понять и указал в заявление места повреждения при дтп , что так же имеются и внутренние скрытые , а именно задняя балка моста в сборе , которая идет полностью под замену , без возможности восстановления и как оказывается самая дорогая поврежденная деталь при данном дтп . Удар был нанесён виновником в половину колеса, что в следствии привело деформации штампованного диска и задней балки.

Так же было написано заявление  с приложенным чеком на компенсацию суммы приобретении сразу же после ДТП нового штампованные диска и работ шиномонтажа.По непонятным мне причинам на скрытые повреждения машина не была поднята на подъемники для фиксации . Было предложено со стороны специалиста заказать осмотр с их специалистом в своем городе , хотя я повторюсь машину перевозил в частичном неисправном состоянии в соседний город для того чтобы при первом посещении диагностировали все места повреждений.