11/12 рано утром мной было заявлено о страховом случае (какой-то идиот разбил стекло крышки багажника), поскольку у меня максимальная Каско я сразу решила воспользоваться возмещением без справок на замену стеклянного элемента. И тут началась эпопея, на горячую линию не дозвониться сутками, по 2 часа висишь на телефоне и никто не отвечает. Никакой информации о продвижении моего заявления я получить не могу. 5 дней рассмотрения уже прошли. Сегодня, 18/12 уже 2 часа опять сижу на телефоне в надежде, что кто-то ответит. Наконец оператор Юлия ответила, но только она говорит сейчас уточню информацию и просто сбрасывает звонок обратно в очередь и так уже 2 раза! В этом ваша клиентоориенттированность?!