Мы столкнулись с серьёзными проблемами при урегулировании страхового случая по КАСКО. Наша машина уже второй месяц находится на станции технического обслуживания (СТО). Станция направила в страховую компанию калькуляцию ремонта, однако ответа до сих пор нет.

Сотрудники страховой компании предоставляют противоречивую информацию. Некоторые утверждают, что рассматривается вариант "тотала", но никто не может чётко объяснить сроки или предоставить официальную обратную связь. На каждое обращение мы получаем лишь обещания, что вопросом занимаются "некоторые сотрудники в Москве". Тем временем транспортное средство продолжает находиться на СТО под открытым небом, что вызывает дополнительные опасения.

Ко всему прочему, сотрудники СТО ещё до решения страховой начали проявлять интерес к продаже автомобиля, что выглядит крайне подозрительно. Возникают серьёзные сомнения в возможном сговоре между сотрудниками страховой компании и СТО, направленном на затягивание процесса.

Мы крайне разочарованы качеством обслуживания и подходом страховой компании СОГАЗ. Наш автопарк полностью застрахован у вас, но после подобного опыта мы серьёзно задумываемся о расторжении сотрудничества.

Просим оказать содействие в оперативном урегулировании текущей ситуации:
Предоставить чёткий ответ по статусу рассмотрения дела.Ускорить процесс принятия решения по ремонту, тоталу, компенсации годных остатков или предложить другие возможные варианты по КАСКО.Влиять на сотрудников, чтобы избежать дальнейших задержек.
Надеемся на скорейшее разрешение проблемы и восстановление доверия.