Виновник не я. Связались в этот же день, рассчитали сумму. Сумма не устроила, поэтому был произведен осмотр в сервисном центре и предоставлен акт деффектовки. После чего удалось согласовать сумму по акту. назначили встречу с представителем для подписания соглашения и в этот же день была произведена выплата. 
все быстро, лояльно к клиентам. Это моё первое дтп.
Теперь только тинькоф страхование.