В ходе обращения в страховую настаивал на восстановительном ремонте.
В свою очередь страховщик это проигнорировал и просто отправил деньги почтовым переводом по прописке и далее письмо с "угрозами", что если не заберу их, то они изымут из этих денег 2.5% перед повторной отправкой и судебные издержки (т.е. сходу еще судом почему то пугают, хотя на тот момент даже еще не общался со страховой - только через оценщика подал заявление).

На горячей линии и при обращении через сайт на вопрос "почему так сделали" отвечают "мы отправили вам перевод и направление на ремонт с франшизой и доплатой с вашей стороны" . т.е. полностью игнорируют суть вопроса.

Каким образом возникла доплата, если стоимость ремонта даже на том сто куда направили не превышает лимита в 100тыс (европротокол). Указать основания, например статья и пункт закона об ОСАГО и хотя бы примерно объяснить причину такого решения АльфаСтрахование не смогла. 
Не связывайтесь с этой компанией, если вам дороги свои нервы и время.