С 2018 года являюсь страхователем автомобиля (КАСКО) в компании Югория. За это время не было страховых обращений и складывалось ощущение о высоких стандартах работы данной компании (вежливые сотрудники, заранее готовят документы, есть офисы с удобным расположением), но оказалось всё меняется, как только дело доходит до решения возникшей проблемы. Случилось ДТП, я являюсь потерпевшей стороной, но для ускорения решения возникших проблем (как мне тогда казалось), решаю обратиться за возмещением по КАСКО. Всё начинается с того, что записаться напрямую на прием в своем городе у вас не получится, попросят звонить по единому номеру (до которого ещё нужно дозвониться), первый уровень квеста пройден, но вот в назначенный день и час вы приходите в офис для сдачи документов, вас попросят заключить доп. соглашение, которое должен подписать руководитель представительства, но его рабочий день заканчивается раньше чем назначенное вам время, а подготовить бумаги заранее никто не может или не хотят... В итоге, из-за одной бумажки, мне пришлось дополнительно два раза посещать офис компании (так как он головной, то его расположение может быть вам совсем неудобно). Своего аварийного комиссара в г. Тюмени у компании нет (возможно его нет совсем, но наверное стоило бы завести), о том что потребуются фотографии с места ДТП (лучше у аварийного комиссара сразу взять еще один экземпляр документов) никто не говорит (при звонке на единую службу с места событий вам предложат - либо вызвать любого комиссара, либо заполнить самим через ГОСУСЛУГИ, почему не сказать о том, что в любом случае вашей компании понадобится фотоматериалы/схемы или еще что-то - загадка), да и в договоре это вроде бы не указано, но у вас их обязательно попросят, даже если у вас есть все необходимые документы из ГИБДД. И так 01.11.2024 г. сдаю документы в страховую, 08.11.24 г. автомобиль осматривает сотрудник компании, получаю направление в СТО от 19.11.2024 г., передаю авто в СТО 27.11.2024 г. и дальше неизвестность... Выполняется ли ремонт и когда он будет закончен - неизвестно, так как по единому номеру вас не проинформируют (могут даже ввести в заблуждения, предоставляя данные противоречащие выданным документам), а только создадут обращение по которому с вами должны связаться сотрудники занимающиеся данным делом, но увы ни на одно из моих обращений со мной никто не связался и не прояснил ситуацию о ходе данного дела (напомню, что прошло 48 дней с момента передачи автомобиля на СТО и более 2,5 месяцев с момента открытия выплатного дела). Складывается ощущение, что придется тратить свое время на претензионную и возможно судебную практику.