Не страхуйте ни чего в этой компании. Мой опыт страхования в ней авто по КАСКО  3 года , на третий год случился реальный страховой случай ( наезд на препятствие) , надеялся на страховку. Прошло 3 с лишним месяца , ни каких ремонтов и выплат  все находится на проверках. Когда закончится никто не знает. Ни какой информации получить не возможно.

Так называемый « персональный менеджер» , вообще ни чего не знает. Других контактов вам не дадут.  Поэтому единственный вариант - ремонтировать авто за собственный счет и затем обращаться в суд. Что и буду делать. Если вам это надо - купите у них страховку. 
Ничего делать кроме как их продавать они не умеют!