Проблема вот в чем, при обращении в данную страховую компанию столкнулась с рядом проблем, моя бывшая свекровь застраховала мою дочь (внучка) в данной компании, внезапно скончалась в декабре 2024 года, я обратилась за информацией к сотрудникам данной страховой, мне назначили агента Ларису (отчество и фамилию) не знаю, она сказала что положена выплата по договору после смерти, сказала какие документы собрать

Я предоставила все что просили, сказали ждите в течении 5 дней придет выплата. Выплата не пришла не на пятый не шестой день, я позвонила агенту Ларисе, она меня отправила звонить на горячую линию, там мне не сказали не чего внятного, кроме как звонить туда, куда сдавала документы, что в последствие выяснилось, выплату ждать через пол года, опять собирать пакет документов и тд. 

Если б агент был компетентен в вопросах изначально, то доходчиво бы объяснила что и как, а меня гоняли по городу за справками, в итоге ждать.