15.06.2023 приобрели в лизинг новый автомобиль Мерседес у официального дилера в Краснодаре с гарантией 4 года. Автомобиль своевременно проходил все регламентные работы и ТО у дилера.

В декабре 2024 года автомобиль попадает в ДТП. Согласно п.11.6.1 правил добровольного комбинированного страхования страховщик для сохранения гарантии обязан направлять автомобиль на ремонт к официальному дилеру. В присланном sms сообщении с перечнем СТО на ремонт нет возможности выбрать официального дилера.

Мы сделали обращение в Ренессанс, указали на нарушение ими правил страхования. В следующей SMS получили направление на ремонт в СТО в г Сочи в компанию Орион, которая тоже не является официальным дилером. Причем наша машина не находу, находится в Краснодаре. По итогу направили в Ренессанс до судебную претензию.