Добрый день!
Хотела бы поделиться успешным обращением и ремонтом по полису КАСКО. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Александру за оперативность решения вопросов и помощь по спорному моменту с отсутствием ОСАГО у виновника ДТП.

У меня был нестандартный случай: полис КАСКО был с франшизой, а у виновника ДТП в протоколе отсутствовало ОСАГО (за что был выписан штраф). Поскольку в случае отсутствия ОСАГО у виновника ДТП франшиза с моей стороны должна оплачиваться, я приостановила процесс оформления ДТП в приложении Т-банка и планировала ремонтироваться за свой счет. Но в конце дня со мной связалась менеджер, и в процессе общения выяснилось, что в системе у виновника ДТП ОСАГО в наличии, а это означает, что ремонт для меня бесплатный. 

Из минусов, к сожалению, к официалам немецких машин практически нереально попасть, пришлось выбирать из неофициальных дилеров (но это глобальная проблема, у всех страховых такая ситуация, неоднократно слышала от знакомых). Выбирала сервис по отзывам - пришлось подождать с ремонтом, т.к. запись к ним формировалась за месяц, но в итоге все хорошо сделали.  Надеюсь, все будет в порядке и не придется обращаться по гарантии.