При оформлении на сайте указывается, что в течении 15 минут пришлют полис на e-mail.

Заказал в 14:20 получил, только в 17:07. На подготовку электронного документа затрачено более 2-х с половиной часов! 

После "пинка" по телефону -- "с вами свяжется  тех. поддержка" -- тишина. После "пинка" через личный кабинет -- запросили дополнительную инфу, которую можно было вытащить из прилагаемого к обращению электронного чека -- и снова тишина.