27.09.2024 обратился в Росгосстрах по случаю повреждения лобового стекла автомобиля, так как имел и до сих пор имею полис КАСКО в данной компании. Меня оперативно направили в офис компании для оформления бумаг и осмотра.

Далее меня перенаправили в октябре в другой город на СТОА,где снова провели осмотр ТС,зафиксировали повреждение стекла и отправили ждать...

В конце октября - начале ноября 2024 года позвонили с СТОА и сообщили, что Росгосстрах не согласовал с ними размер выплат по работе и, соответственно,они отказались произвести ремонт (Росгосстрах предлагал им сумму,которой не хватало даже на заказ самого стекла, не говоря ещё и про работы).

Далее ни от Росгосстрах, ни откуда-либо ещё ничего не было, пока я сам не позвонил им на горячую линию 0530 (имейте ввиду, что хоть у них и указано,что она работает 24/7, но это не так.

Если вы звоните по страховому случаю КАСКО, то вам сообщат, что эта "горячая линия" работает только в рабочее время). Оттуда я узнал, что меня перенаправили в другое СТОА,а контактны и прочее уж ищите сами...

И вот спустя уже почти 2 месяца с момента подачи заявки я связываюсь с новым СТОА, где мне предлагают заменить лобовое стекло на аналог (представляете, заменить китайское стекло китайского авто на китайский аналог китайской запчасти - это даже звучит,как шутка для стендапа).

Естественно,я отказываюсь, так как это в любом случае уменьшает стоимость самого ТС, и в дальнейшем при продаже его я покупателю ничего не докажу (было оригинальное дорогое стекло,а теперь стоит черти что).
Принято было решение ожидать поступления оригинального стекла на складе. 

24.01.2025 позвонили с СТОА и сообщили, что оригинал стекла поступил на склад, но Росгосстрах не согласовывает сумму ("удивительно"). 

04.02.2025 повторно позвонили с СТОА сообщили,что оформляют "отказ по направлению", так как Росгосстрах вновь не согласовал им нужную сумму.

Сегодня 12.02.2025 и мне до сих пор никто более не звонил, ничего не сообщал.
На сайте по моей заявке вообще до сих пор стоит дата 30.11.2024 и якобы "сбор документов Росгосстрахом".
Таким образом, прошло уже почти 5 ❗❗❗ месяцев, как Росгосстрах по КАСКО не может мне заменить стекло. 
Я знаю,что представители компании здесь ответят шаблонно и мол "мы используем качественные аналоги деталей" и прочее.

Тогда и оплату при оформлении КАСКО берите качественными аналогами российских рублей.
В любом случае,данный вопрос потихоньку переходит в правовое поле и,к сожалению, досудебном и судебным тяжбам,так как сроки ремонта превысили все разумные сроки,а это означает, что компания потеряет средства в виде штрафа,взыскания морального вреда, неустоеек и иных расходов.

А здесь я решил вынести данное на всеобщее обозрение, чтобы люди нив коем случае не связывались с этой компанией. Заплатив довольно немаленькую сумму,вы потратите нервы,время, деньги и останетесь без ничего.

 А Росгосстрах при этом продолжит вас "пинать" из одного СТОА до другого. Ведь,как сообщили на горячей линии,у них не предусмотрено сроков ремонта по КАСКО. Видимо, они не знают,что есть ГК РФ и ГПК РФ.

Чтобы не думали,что отзыв "подставной", вот номер дела: 0020131207