Спасибо сотрудникам АльфаСтрахование - Жизнь за оперативную работу и грамотную консультацию!

   В мае 2023 года была необходимость взять кредит в Альфа-Банке. Размер ставки зависел от оформления страховых продуктов. Кредит на 48 месяцев удалось погасить за 2 года, в связи с чем появился вопрос о возврате части страховой премии. Начитавшись всех негативных отзывов, я "подготовленная" позвонила на горячую линию Альфа-Страхования. Максимально быстро и понятно оператор все основные моменты объяснила по телефону: проверила полис (по какому возможно оформить возврат, их было оформлено 2); проконсультировала о перечне необходимых документов; проинформировала о месте приема документов и часах работы.

   Дальше, я отправилась в банк, собирать "кучу документов". Оказалось, что договор и полисы,  можно заказать через приложение Альфа-Банка и получить на свою почту. А справка о погашении кредита, точнее кредитов (она общая на все кредиты и кредитные карты) делается за 5 минут в отделении банка. 

   Я конечно подумала, что "просто звезды сошлись" и дальше должна начаться жесть: затягивание сроков рассмотрения заявлений на возврат, странные расчеты  сумм возврата, НО я поехала в офис в Альфа страхование - жизнь к 10 утра, а то там наверное  "бешенные очереди". В итоге: прекрасный офис, расположен рядом с МЦК ЗИЛ,  девочки администраторы подсказали в какое крыло здания пройти, есть электронная очередь и нет очереди из довольных/недовольных клиентов! т.е. я была первая.

   Специалист Виктория оформила все документы за 5 минут, объяснила что заполнить в заявлении, ответила на мои главные вопросы: сколько примерно вернут (ответ: вернут сумму за неиспользованный период) и когда поступят деньги (ответ: в течение 7 рабочих дней).

  В итоге: кредит погасила 05.02.2025г., заявление о возврате страховой премии подала 07.02.2025г., средства  на мой счет поступили 11.02.2025г.