28.10.2024 года мной был оплачен полис обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при перевозках автомобильным транспортом за номером ALFX........... со сроком страхования на 1 год.

Срок страхования: с 01.11.2024г. по 31.10.2025г.
В феврале 2025 года было принято решение о расторжении данного полиса за ненадобностью, т.к. данное транспортное средство более не используется в такси и удалено из реестра перевозчиков.

08.02.2025 года в 11:00 мною был совершён звонок в Альфастрах по номеру 8-800-333-09-99 для уведомления страховщика о намерении расторгнуть договор ОСГОП.

Оператор составила обращение с ёё слов и сказала ожидать когда со мной свяжутся специалисты по данному вопросу.

13 февраля в 11:17 я ещё раз обратился на горячую линию Альфастрах по номеру *0999 узнать судьбу моего обращения, т.к. за прошедшие 5 суток со мной никто так и не связался.

Оператор сказала, что связаться могут не по телефону, а прислать информацию на электронную почту, которую я указывал при обращении и которая указана была мной при заключении договора ОСГОП.

В режиме разговора была проверена почта (все папки: Спам, Входящие, Корзина и т.д.) и никакого письма от Альфастрах не было обнаружено. Т

огда оператор сказала, что может поставить первый приоритет на моё обращение и со мной свяжутся обязательно в кратчайшие сроки, что она и сделала с её слов.

Ни в первом, ни во втором случаях мне не озвучивался мой номер обращения. Сегодня 18.02.2025 года в 15:14 снова позвонил в Альфастрах по номеру 8-800-333-09-99 , чтобы прояснить судьбу моего обращения, т.к. прошло ещё 5 суток, а воз и ныне там.

Как не было никаких звонков и писем на электронную почту так и нет. И тут оператор меня просто ошарашила. Оказывается никаких обращений от моего имени в адрес страховой компании не поступало.

Оператор якобы проверили и по номеру полиса, и по номеру моего телефона, и по ФИО. Сказать, что я шокирован - это ничего не сказать.

Это отвратительное отношение к своим клиентам!!! С такой эгоистичностью, безответственностью и безразличием сталкиваюсь впервые. Для меня больше не существует никаких сервисов от Альфа (банк, страх и т.д.).