31.08 открыл страховой полис "Процент плюс". 27.02 договор завершался. Во-первых, нету возможности за ранее оставлять заявление на выплату. Хотя на сайте есть возможность ручной отправки заявлений.

28.02 статус полиса был "Завершен" и была активна кнопка для подачи заявления на выплату. В заявлении компания просит прикрепить 2-3стр паспорта и 4-5стр паспорта. То есть основную страницу паспорта и страницы с пропиской. И прикрепить можно только два файла.

У меня прописка менялась и поэтому у меня основной действующий штамп с пропиской находится на 6-ой странице паспорта. Компания нигде не указывает(не пишет), что можно или нужно отправить только актуальный штамп. Поэтому пришлось извратиться, сфотографировать 4-5стр и 6-7стр. Объединить эти две фотографии в один файл и уже прикреплять.

Но к сожалению при прикреплении я отправил этот файл и вместо файла с фотографией 2-3стр, другой файл(4-5стр паспорта). То есть 2-3стр паспорта я не приложил. Заявление приняли в работы и в тот же или следующий день закрыли. Я свою ошибку не заметил.

На следующий день, мне звонят из компании и объясняют ситуацию. Объясняют, что нужно до отправить 2-3стр паспорта через заполнение заявления с ручной отправкой документов по дожитию.. Я это делаю. 03.03 я узнаю, что это заявление вовсе не отправилось, почему не понятно.

В этот же день, я повторно отправляю такое же заявление с доотправкой документов. Также прилагаю один файл с 2-3стр паспорта. В 10:21:32 заявление принято и подписано ключом безопасности. На 15:22 заявление до сих пор в статусе "Зарегистрировано". Компания ссылается на то, что они могут рассматривать заявления до 20 дней...

Компания сильно затягивает и усложняет процессы получения выплаты. Мне говорили, что выплаты происходят буквально на следующий день или через день. У меня уже идёт 6-ой день.....
Сто раз подумайте, если будете нести свои денежные средства в эту компанию.

И большая просьба к ренессансу, уберите ограничение на кол-во прикрепляемых файлов в заявление на выплату. Или уточните формулировку, что вам нужен только актуальный штамп с пропиской в паспорте. А не все страницы со штампами.

Прошу ускорить выплату денежных средств. Номер моего договора: №5****26
Номера заявлений: №003704227, №003698829

Отдельное спасибо менеджеру компании М-к Татьяне. Единственный менеджер, который каждый раз отвечал на мои вопросы. Компетентность этого человека выше всех похвал.