В приложении для заполнения заявки нужно было приложить справку о досрочном погашении кредита. Больше никаких документов не требовалось. Время рассмотрения до 5 марта( естественно 30 дней к этому моменту прошли, и на полную сумму возврата не будет надежды).
5 марта заявку отказали с формулировкой «приложенных документов недостаточно»
(( Вот так. Написали им жалобу. Посмотрим. Возможно придется действовать более радикально.