Ужасная компания. Не советую там что-то оформлять.
Был куплен полис ипотечного страхования жизни через банки.ру за 9 тысяч. Страховая неверно проставила дату полиса начала действия, банк естественно не принял.
Написала заявление, приложила кучу документов, сказали сиюжеминутно все исправят. Ждали и я ? Менеджер банка.
Спустя 15 минут звонила сама, сказали ждать дальше. Ждем.
Спустя час - ничего, звоню сама - менеджер говорил что у него офлайн клиент и нам надо еще ждать.

После ожидания в 2 часа, менеджер говорит что изменения 1 дня будет стоить 21 тысяч рублей, то есть, полис будет стоить не 9 тысяч, а 30.
Чтобы уже оплаченные деньги вернуть - надо заполнить миллион заявлений естественно, которые они якобы пришлют на электронную почту, но конечно же ничего отправлено не было.

Однозначно - не советую туда обращаться. Потеряете и деньги и время и нервы!