Полис страхования путешественника активировал в рамках Премиум подписки клиента АО "ТБанка". После возвращения из поездки, в конечном пункте прилета г. Москва не получил багаж. Перелёт был Qatar Airways, но без моего багажа. В аэропорту Шереметьево обратился на стойку розыска багажа для оформления соответствующих документов.
27 января 2025 был зарегистрирован страховой случай и назначен "персональный менеджер", который должен был со мной связаться и проконсультировать по действиям при наступлении страхового случая.
Так ни кто и не связался. Общение через мессенджеры было для меня неудобным.
07 февраля 2025 года в АО "Т-Страхование" было подано соответствующее заявление о страховом случае и выплате страхового возмещения.
Почему так долго? Да потому что несколько дней я не мог получить от страховой компании форму заявления и разъяснение по перечню необходимых документов.
К заявлению были приложены документы согласно "Правил страхования непредвиденных расходов путешественников" АО "Т‑Страхование" и полученной по электронной почте инструкции.
Заполняя заявление, я внёс некоторые правки в полученный шаблон, дабы несколько уровнять и защитить мои права. Но разве кто читает эти заявления)
Прошло 15 (пятнадцать) рабочих дней - срок для принятия решения по страховому случаю.
Со стороны АО "Т‑Страхование" ни какой реакции, ни звонков, ни писем (электронных и физических).
Несколько обращений в чат мобильного приложения клиента АО "ТБанк" заканчивались - "мы зафиксировали ваше обращение, с вами свяжется персональный менеджер".
Являясь клиентом АО "ТБанк" и оформляя страховку в АО "Т-Страхование" через подписку "Премиум", я был уверен, что мои данные и контакты будут корректно переданы в страховую компанию, согласно условий "Правил страхования непредвиденных расходов путешественников" АО "Т‑Страхование".
Так как со стороны АО "Т-Страхование" не было и нет ни какой реакции на моё заявление и обращения, 17 марта 2025 я был вынужден подать в АО "Т-Страхование" досудебную претензию по факту пропуска сроков принятия решения по страховому случаю.
И опять со стороны АО "Т-Страхование" нет ни какой реакции, кроме факта подтверждения получения досудебной претензии. В чате личного кабинета клиента АО "ТБанка" очередные "отмазки" - мы всё зафиксировали, вам перезвонят.
Видимо так и придётся обращаться в суд за решением этой спорной ситуации.
Ни каких эмоций, только факты. Выводы делайте сами.