Я обратилась в страховую, находясь в путешествии в Таиланде. Страховка оформлена на меня, так же в неё включены муж и сын.

У моего мужа появилась непонятная сыпь на некоторых участках тела. Сотрудники в чате предложили мне на выбор проконсультироваться оналайн или запланировать визит в клинику.

Нам подходит вараинт Онлайн консультации. Сначала я подробно описала ситуацию, мне сказали, что в течение часа в мессенджере с нами свяжется врач.

Даже раньше, чем через час врач написала и уточнила пару моментов, попросила отправить фото и затем уже позвонила по видео.

В течение 15 минут проходила консультация, в течение которой мой супрег задал все вопросы, а врач поставила диагноз. После этого сразу же мы получили рецепт на нужные лекарства, которые можно купить именно в стране пребывания.

После консультации мне написал специалист поддержки узнать, как все прошло и сообщил приятную новость, что расходы на лекарства тоже компенсируются в рамках страховки.

Это оказалось кстати, потому что потраченая сумма была около 9000 рублей.
После покупки лекарств я отправила чеки прямо в чат. Затем мне написала менеджер Ванесса, которая рассказала, ку будет проходить процесс согласования расходов ( очень просто), она запросила необходимые документы и уже через несколько дней написала, что расходы нам согласовали, но не все (с объяснением, почему).

Я предоставила доп информацию, которая не была известна при согласовании расходов и попросила увеличить сумму компенсации, что было сделано сразу, так как у меня были аргументы.

В итоге примерно за 5 дней мы все согласовали и получили подтверждение, что деньги уже отправлены нам.
Всё просто и понятно, страховкой довольны.