Страховался у них 2 года, и не вдавался в подробности договора. Каско, продукт "Премиум", даже не торговался особо.
Пришло время продлеваться, и решил я прочитать подписываемые условия договора, где же прекрасная компания собирается ремонтировать мой авто, который на гарантии.
Девушки уверенно обещали что только у дилера, что подразумевает их продукт "Премиум". Однако сам "продукт пылкого творчества юристов Инсгосстраха", НИГДЕ в конкретной формулировк не обещает ремонт у дилера.
Он обещает ремонт у СТОА с которым у Ингосстраха есть договор. Которые сегодня дилер, а завтра непонятно кто. Причем меленьким таким шрифтом на Приложении к полису.
Также в этом Приложении очень явно написано про кучу исключений ввиде ремонта стекол, колес и прочего на "альтернативных заводским авторизованных СТОА", читай "шарагах и гаражах".
На мое предложение все-таки обозначить в Приложении к полису про ремонт у дилера также явно как сумму, которую я им должен заплатить за полис мне было сказано в покровительственной манере "мы вносить правки не будем".
Ну чтож если даже на этапе когда я еще интересен хоть на 1% компании мне говорят, что я должен быть благодарен за их снисхождение принять мои деньги и не задавать глупых вопросов, то на этапе выплат явно мне придется бороться за выполнение стороной Ингосстраха обязательств.
За сим отбыл и полис не продлил, общаюсь с их конкурентами по рынку. Там тоже есть нюансы, но некоторые четко готовы прописать хотябы в правилах что гарантийное авто ремонтируется именно у дилера.
Их калл-центер тоже не помог, девушкой мне было предложено обойтись "доверием к продукту Премиум и компании Ингосстрах вцелом".
Сегодня они снова пытались мне продать свой прекрасный премиум продукт, долго совещались, перезванивали, но в итоге сдались, признав шо я для них не так важен, как клиент, несущие уже несколько лет деньги без обращений и претензий и ничего они уточнять в полисе не будут.
Это не жалоба, не претензия, это взгляд со стороны бывшего клиента и совет Страхователям внимательней читать, что подписываете, особенно мелким шрифтом.
Расплывчатые формулировки условий договора страхования КАСКО
Без оценки