Возвращались с отпуска и мой багаж был задержан в Пекине, сразу написала в чат поддержки, через несколько дней со мной связался менеджер Елена, рассказала какие документы необходимо предоставить, а также о размере предусмотренной выплаты при задержке багажа.

В итоге мой вопрос решился за неделю. Все очень быстро и качественно! Очень рада, что застраховалась в этой компании. Обращение TRV-25-170578