Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с поддержкой Т-Страхования\Т-Банка при оформлении ОСАГО. Во время заполнения данных на сайте произошёл сбой, и весь прогресс обнулился. Поскольку я уже оформлял полис у вас в прошлом году и все мои данные сохранены в системе, я обратился к сотруднику поддержки с просьбой помочь оформить новый полис без необходимости повторного ввода информации.

К сожалению, вместо помощи я получил формальный ответ с ссылкой почту help@tinsurance.ru, без какого-либо желания решить проблему. Такое отношение крайне разочаровало: вместо экономии времени и комфортного обслуживания я столкнулся с нежеланием поддержки идти навстречу клиенту. В результате мне пришлось оформить полис в другой компании.

Уверен, что подобные ситуации вредят репутации вашего сервиса. Надеюсь, в будущем работа с клиентами будет более внимательной и клиентоориентированной.