Обманывают уже на этапе предварительного осмотра.

1. В направлении на ремонт предлагают подписать акт в котором дефектов меньше чем в акте предварительного осмотра составленного экспертом (от компании Югория!).

2. При заключении договора отдельно оговаривалось использование только новых деталей при страховом случае, об этом же есть информация на сайте страховой компании в разделе правила страхования по каско. В направлении на ремонт предлагают восстанавливать старые повреждённые детали вместо обещанной замены на новые.