Я летела с пересадкой и мой багаж не долетел до конечного пункта. Выдачу багажа задержали более, чем на 6 часов - а это страховой случай по полису "Весь мир" от Т-банка. Обратилась в чат поддержки в приложении, дальше общались в WA. Консультант Ванесса помогла решить вопрос, после отправки всех необходимых документов, была вежлива и доброжелательна. От обращения остались только положительные эмоции. По выплате быстро приняли положительное решение, в течение пары дней она уже пришла на счёт. Благодарю за хороший сервис и скорость работы.