Являюсь давним и лояльным клиентом банка, пользуюсь многими опциями.

Хотела оформить максимально полный полис КАСКО на новый автомобиль, приходят sms-сообщения с немотивированным отказом, без какого-либо объяснения. 

Авто не в кредите, безаварийная история езды.
Обидно, очень низкая клиентоориентированность.