28.08.18г. произошло ДТП.

По факту взаимодействия с колл-центром до оценки ущерба претензий не имею.

Выбрал из предложенных мест для оценки. Сами они совершенно не желали взаимодействовать. Назначили день Х, приехал. Территория представляла промку, б/у запчасти в цеху и куски резаного железа. Увиденное оттолкнуло от того, чтобы оставить здесь авто на ремонт на непонятный срок. Поинтересовался о возможности выплаты, ответили утвердительно и потеряли интерес к оценке. На просьбу отметить правильный артикул одной детали (в каталоге Форд есть 2 детали - стальная Рос-ская, и пластиковая оригинальная Форд с покрытием - имитация алюминия), оценщик сказал, что расчетный отдел сам разберется и написал - накладка АЛЮМИНИЕВАЯ). Вместо указания дефекта крышки багажника - что дверь изогнута и требует правки, оценщик написал - дефектовка. На мое замечание - буркнул, что это общая формулировка и расчетный отдел не дураки и разберутся.

Сложилось впечатление, что обсчитают и не хватит суммы на ремонт, решил провести экспертизу в другом месте.

Предварительный осмотр выявил, что оценщик АЭНКОМ не учел 2 кронштейна,  их крепеж, работы по демонтажу и монтажу новых, и то, что эмблема на ручке пятой двери является несъемной и также требует замены.

Через две недели была выплата. Сумма удивила, РОВНО 28500.

На следующий день позвонил в Тинькофф, чтобы получить расчет и понять ошиблись или целенаправленно обманывают. Сообщили, что информация секретная, и могу ее получить только направив заказное письмо на имя директора, который может и не предоставить. Читал отзывы тут, что предоставляли людям расчет, сослался на это, получил невнятный ответ. В последствии со мной дважды связывались, уточняли, чем я не доволен. Каждый раз описывал ситуацию, что непреднамеренно, а может и специально, перепутаны артикулы запчастей расчетным отделом, называл какие детали, что не учтены кронштейны и их крепеж, просили документы о проведенной мной оценке, на что я сообщил, что она предварительная и не оплачивал, чтобы получить документы, 3200р все-таки не мелочь, и если я ее оплачу, то уже не вижу смысла в переговорах, проще сразу в суд. Предлагали прислать специалиста на место проведения экспертизы, которое я выберу, даже не понимая, что я понесу материальные затраты. На это я ответил, что до проведения экспертизы, мне необходимо понять, что я должен опротестовать, то ли стоимость работы, то ли неучтенные детали, то ли неправильные артикулы. Обещали связаться в понедельник17.09, не связались

Детали( с учетом кронштейнов и крепежа) на EXIST.RU (даже не у дилера) стоят 32476р., на 17.09.18г. За вычетом износа 32.23% - 22008,99р.
По предварительной оценке ремонтные работы и ЛКМ - 23650р.
итого 45658,99

Резонно, EXIST.RU не единственный поставщик оригинальных запчастей. Анализ предложений в Москве на 17.09.18г. показал, что если детали приобретать у различных поставщиков( со сроком поставки не более 7 дней) стоимость деталей составляет 25274р. За вычетом износа 32,23% - 17128,19р.

С учетом работ и ЛКМ - 40778,19р.

С такой суммой я даже бы согласился, она все-таки приближена к действительности.

Так как окраска 4 деталей, правка пятой двери, слесарные работы по сборке/разборке пятой двери, заднего бампера, снятию/установке усилителя заднего бампера, высверливании/приклепывании кронштейна накладки пятой двери никак не могут стоить 11322р., при условии, что детали расчетным отделом Тинькофф Страхования учтены правильно и все, и будут приобретаться у различных поставщиков с приемлемым сроком поставки

P. S.Последний раз обращался по ОСАГО в 2012г. в РГС. Даже там обсчитали намного меньше.